實(shí)體門(mén)店管理制度薪酬績(jī)效管理制度

1、薪酬管理制度薪酬管理制度一、總則一、總則為規(guī)范_______門(mén)店員工的薪資計(jì)算及調(diào)整方式，特制定本管理制度。二、適用范圍二、適用范圍本制度適用于門(mén)店（導(dǎo)購(gòu)、收銀、店長(zhǎng)）等員工。三、管理職責(zé)三、管理職責(zé)3.1門(mén)店店長(zhǎng)：3.1.1、新進(jìn)員工的定薪、轉(zhuǎn)正員工的調(diào)薪建議權(quán)；3.1.2、負(fù)責(zé)門(mén)店員工的日?？记凇⒖?jī)效考核評(píng)估、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)制定等工作；3.1.3、負(fù)責(zé)定期匯總與上報(bào)門(mén)店職員的薪資發(fā)放依據(jù)的資料；3.2人力資源部3.2.1、制定門(mén)店員工

2、的薪酬政策和薪酬制度；3.2.2、根據(jù)公司門(mén)店人員的崗位職責(zé)與崗位價(jià)值，與門(mén)店店長(zhǎng)共同進(jìn)行職位評(píng)估，確定職務(wù)及薪資；3.2.3、負(fù)責(zé)門(mén)店全體員工的日常薪酬結(jié)算管理。四、薪酬結(jié)構(gòu)四、薪酬結(jié)構(gòu)薪資分固定與浮動(dòng)薪資兩部分組成：?jiǎn)T工的薪資＝基本工資＋績(jī)效考核獎(jiǎng)銷(xiāo)售提獎(jiǎng)。固定工資（基本工資）：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定。正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。浮動(dòng)工資（績(jī)效考核獎(jiǎng)、銷(xiāo)售提獎(jiǎng)）：根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、服務(wù)意識(shí)及員工

3、的銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成等情況，為達(dá)到激勵(lì)機(jī)制，所設(shè)的不固定薪酬項(xiàng)目。五、薪酬的計(jì)算周期五、薪酬的計(jì)算周期計(jì)算周期：門(mén)店員工以當(dāng)月21日到次月20日為薪資結(jié)算周期。發(fā)放時(shí)間：每月20日為薪酬發(fā)放日期（節(jié)假日順延）六、薪酬的計(jì)算方式六、薪酬的計(jì)算方式6.1、基本工資崗位名稱(chēng)基本工資計(jì)算方式導(dǎo)購(gòu)1400（元）收銀1700（元）店長(zhǎng)3400（元）每月出勤天數(shù)按30天計(jì)算。事假期間的工資為實(shí)際工資的40%，病假期間的工資為實(shí)際工資的70%，，法定假日的加

4、班為三倍計(jì)算6.2績(jī)效考核獎(jiǎng)崗位名稱(chēng)績(jī)效考核獎(jiǎng)計(jì)算方式導(dǎo)購(gòu)200（元）收銀200（元）店長(zhǎng)200（元）根據(jù)考核的評(píng)定分?jǐn)?shù)200元=績(jī)效考核獎(jiǎng)6.3銷(xiāo)售提獎(jiǎng)崗位名稱(chēng)薪酬項(xiàng)目計(jì)算方式導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售提獎(jiǎng)個(gè)人業(yè)績(jī)1.5%收銀銷(xiāo)售提獎(jiǎng)店鋪總業(yè)績(jī)0.5%個(gè)人業(yè)績(jī)0.15%店長(zhǎng)銷(xiāo)售提獎(jiǎng)店鋪平均業(yè)績(jī)1.5%1.5備注：如有顧客直接買(mǎi)單的則劃入“公共業(yè)績(jī)”，為體現(xiàn)激勵(lì)大家銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，則將“公共業(yè)績(jī)的50%獎(jiǎng)勵(lì)給當(dāng)月銷(xiāo)售最佳人員，其余25%拆分給其余人員。目前該獎(jiǎng)

5、項(xiàng)只適用于：（導(dǎo)購(gòu)、收銀）員工收銀員收銀員月度考核表月度考核表考核周期考核周期年月日—年月日總分：總分：項(xiàng)目項(xiàng)目類(lèi)別類(lèi)別考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重權(quán)重指標(biāo)定義指標(biāo)定義評(píng)分評(píng)分考核數(shù)據(jù)支持考核數(shù)據(jù)支持得分得分顧客接待15%A、客一米遠(yuǎn)時(shí)，主動(dòng)向顧客問(wèn)好使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)（你好：歡迎光臨！）B、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，應(yīng)及時(shí)禮貌接待，熱情耐心的解答顧客提問(wèn)及處理相關(guān)問(wèn)題C、認(rèn)真做好唱收唱找的禮貌用語(yǔ)D、禮送顧客，致送賓詞ABCD如有一項(xiàng)未完成扣3分次項(xiàng)人力資

6、源部、后勤經(jīng)理、店長(zhǎng)抽查實(shí)得分：無(wú)顧客投訴記錄25分顧客投訴1次，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任20分顧客投訴2次，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任15分顧客投訴3次，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任10分顧客服務(wù)客戶投訴15%顧客投訴3次以上，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任0分店長(zhǎng)處理客戶投訴數(shù)據(jù)記錄實(shí)得分：現(xiàn)金管理20%A上班前必須清點(diǎn)備用金，下班后對(duì)現(xiàn)金收入進(jìn)行清點(diǎn)及時(shí)放入保險(xiǎn)箱B收銀員中途工作中不得私自清點(diǎn)收款箱錢(qián)款C營(yíng)業(yè)款不得遺留在收銀臺(tái)D發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金收入出現(xiàn)問(wèn)題，

7、及時(shí)、如實(shí)匯報(bào)ABCD如有一項(xiàng)未完成扣3分次項(xiàng)人力資源部、后勤經(jīng)理、店長(zhǎng)抽查實(shí)得分：收銀管理收銀系統(tǒng)20%A上班前，收銀員按照規(guī)定規(guī)定程序打開(kāi)電源，檢查收銀設(shè)備是否運(yùn)營(yíng)正常B暫離收銀臺(tái)必須啟用鍵盤(pán)鎖，隨時(shí)鎖好抽屜與錢(qián)柜C準(zhǔn)確打印各類(lèi)收費(fèi)清單，收款結(jié)束時(shí)，給予顧客小票憑證D不得使用電腦系統(tǒng)做其他與收銀無(wú)關(guān)的動(dòng)作ABCD如有一項(xiàng)未完成扣3分次項(xiàng)店長(zhǎng)抽查實(shí)得分：保持所負(fù)責(zé)區(qū)域的地面、墻面干凈、清潔無(wú)雜物15分按日常的規(guī)定清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，經(jīng)