機電設備售后維護服務的網絡協(xié)同商務模式及其關鍵技術研究.pdf

1、機電設備是企業(yè)進行生產的物質基礎。隨著設備向著大型化、高速化、機電一體化及結構復雜化等方向發(fā)展，設備制造技術和維護技術變得日益復雜，設備維護所需的信息、技術、人力、物力、財力等資源要求增加，企業(yè)完全擁有這些資源的難度增大，使得傳統(tǒng)的設備售后由制造商維護（售后維護服務）、設備用戶自維護或外包給單一維護商維護等做法難以實現高水平的設備維護服務。為此，本文根據計算機、網絡通訊、信號檢測和故障診斷等技術的發(fā)展現狀，基于網絡協(xié)同思想，在分析遠程維

2、護、智能維護等維護模式的基礎上，提出了機電設備售后維護服務的網絡協(xié)同商務模式，建立了機電設備售后維護服務的決策支持模型和備件的協(xié)同采購模型，設計了面向機電設備售后維護服務的網絡協(xié)同商務系統(tǒng)軟件原型系統(tǒng)。具體的研究工作如下：
　?、僭诜治鰴C電設備售后維護服務的商務模式轉變基礎上，提出機電設備售后維護服務的網絡協(xié)同商務模式，并研究在協(xié)同商務模式下機電設備售后維護服務的業(yè)務協(xié)作、信息交換、知識增長、價值增值、協(xié)同贏利、利潤分配等模式。<

3、br>　?、诜治鰠f(xié)同商務模式下機電設備售后維護服務的決策要素，建立維護服務的群體決策流程；基于可靠性和維修性理論，以設備使用壽命內總收益最大化為目標，維護周期和維護時間為優(yōu)化變量，建立了壽命型機電設備售后變周期預防維護服務的維護周期策略模型和維護時間策略模型，并通過算例分析壽命型機電設備的維護策略變化；建立機電設備售后維護服務備件供應商的評價指標體系和模糊綜合評價模型，實例分析備件供應商的選擇機制。
　?、鄯治鰴C電設備售后維護服務

4、的備件采購特點和備件采購模式轉變，建立機電設備售后狀態(tài)維護服務的備件需求模型和采購策略模型，建立等周期預防維護服務和變周期預防維護服務下壽命型機電設備的備件需求模型和采購策略模型，并對等周期預防維護服務的備件采購策略模型采用Visual Fortran仿真計算求解最優(yōu)的采購策略；提出機電設備售后維護服務的兩種協(xié)同采購模式并建立其采購模型。
　?、芨鶕C電設備售后維護服務網絡協(xié)同商務模式的特點，分析該維護服務模式的主要支撐技術，包括