基于人工智能的集成化知識管理系統(tǒng)建模研究.pdf

1、隨著工業(yè)經(jīng)濟逐步向知識經(jīng)濟轉型，企業(yè)的核心生產(chǎn)要素由原來的勞動力與資本轉向知識；基于知識的能力逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。探索新型管理理念與模式以提升企業(yè)在知識獲取、共享、應用與創(chuàng)新等方面的能力，進而重塑其在新經(jīng)濟形態(tài)下的核心競爭力，已經(jīng)成為對整個管理領域的全新挑戰(zhàn)。1986年，Wiig首次提出知識管理概念。作為與知識經(jīng)濟時代相匹配的新型管理理念與模式，知識管理引起了理論界和產(chǎn)業(yè)界的高度重視，知識管理的研究熱潮持續(xù)興起：知識管理

2、系統(tǒng)是將知識管理從理念推向實踐的依托平臺，人們紛紛謀求通過知識管理及其賴以實施的依托平臺來提升企業(yè)基于知識的核心競爭力。然而，目前的知識管理與知識管理系統(tǒng)的研究仍然處于探討階段，理論上還不完善；已有的知識管理系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)性、集成性，側重顯性知識而忽視了對隱性知識的有效管理，缺乏對全知識生命周期的完備支持，缺乏企業(yè)內環(huán)境的相應培育機制，缺乏有效的智能化輔助支持。此種情況下的知識管理系統(tǒng)難以實現(xiàn)人們對知識管理的美好預期。基于上述問

3、題，筆者著手該論題的研究工作。以下簡要介紹本論文的主要研究內容。 論文第一章分析當前主流KMS模型存在的問題與不足，在此基礎上提出本論文的研究思路與方法，即將KMS看作“社會-技術”系統(tǒng)，將KMS建?？醋饕豁椣到y(tǒng)工程，以系統(tǒng)工程和協(xié)同學的理論與方法為方法論指導，以AI領域先進的方法策略為技術手段，以清晰完備的知識鏈為中心主線，以企業(yè)內部環(huán)境為“基板”，依托明確、合理、完備的知識源以及基礎設施，展開KMS建模研究。對上述方法與

4、KMS系統(tǒng)要素進行分析，進而提出基于人工智能的集成化知識管理系統(tǒng)——AIKMS模型結構，指導全文。 論文第二章將首先對在AIKMS模型中處于“基板”位置的AIKMS企業(yè)內環(huán)境進行研究，并進而提出相應營建策略，包括變革組織結構、組建知識管理團隊、轉變傳統(tǒng)領導觀念與方式、培育學習型組織文化以及建立知識貢獻激勵機制等。 論文前兩章對AIKMS模型進行了系統(tǒng)級研究，提出了全局性的建模方案；在此基礎上，論文第三至第七章圍繞AIKMS知

5、識鏈，展開子系統(tǒng)級研究，分別討論了AIKMS相應子系統(tǒng)要素及其間關系，并進而提出了相應建模方案。 論文第三章對AIKMS知識鏈的知識辨識、獲取、表示與求精環(huán)節(jié)進行了分析，借鑒AI技術提出了相應的實現(xiàn)方案與技術策略，尤其實現(xiàn)了對隱性知識獲取與表示；論文第四章提出了AIKMS知識譜線結構，并以此為主線探討了AIKMS各知識子庫(文檔知識庫、規(guī)則庫、ANN、案例庫、模型庫與知識定位器)的存儲結構以及對非編碼知識的存儲組織策略：論文

6、第五章提出了“面向應用層次”和“面向對象層次”的AIKMS知識集成雙線實施方案，研究了個體、團隊、組織三個層次的知識傳播特征，提出了若干促進知識轉播的策略與方式，設計并提出了相應AIKMS知識傳播模型結構：論文第六章基于CBR系統(tǒng)思()研究了AIKMS對知識應用過程進行智能輔助支持的若干技術方案與策略，以提升企業(yè)知識應用能力并增強AIKMS自身的系統(tǒng)自組織特性：論文第七章研究了企業(yè)知識創(chuàng)新機理，進而提出并分析了AIKMS知識創(chuàng)