門診全預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、在我國，醫(yī)院門診一直是困擾醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一個復(fù)雜環(huán)節(jié)，醫(yī)療資源緊缺和信息不對稱的問題給病人就診帶來了極大的不便，同時大量病人排隊造成就診環(huán)境擁擠嘈雜，嚴(yán)重影響醫(yī)患診療情緒。國家衛(wèi)生部最近幾年明確提出了“要加強(qiáng)掛號管理，創(chuàng)新掛號便民方式，提高預(yù)約掛號比例”，隨后又發(fā)布文件，為了針對性解決群眾“看病難、看病貴、看病等候時間長”等問題，要求全國公立三級醫(yī)院推行開展實名制預(yù)約掛號服務(wù)試點。作為醫(yī)院管理者，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)有醫(yī)院的門診掛號、繳

2、費等環(huán)節(jié)進(jìn)行改良，改變傳統(tǒng)的就診模式，改善就診環(huán)境，以便達(dá)到衛(wèi)生主管部門的要求，滿足日益增長的病人的就醫(yī)需求。
　　本論文針對上述問題，設(shè)計并實現(xiàn)了一個能夠滿足醫(yī)院新形勢下需求的門診預(yù)約系統(tǒng)。利用計算機(jī)技術(shù)，實現(xiàn)預(yù)約、掛號、繳費一體化，免除病人在掛號、候診、結(jié)算環(huán)節(jié)的排隊時間，使病人不必到醫(yī)院就能夠根據(jù)醫(yī)生的出診情況預(yù)約就診，從而合理分配資源。本論文認(rèn)為現(xiàn)有的門診環(huán)節(jié)中，部分環(huán)節(jié)可以通過信息化手段進(jìn)行優(yōu)化或取代，包括：預(yù)約（掛號）

3、、排隊、交費、結(jié)算等，系統(tǒng)針對門診流程中掛號端和結(jié)算端兩個目前存在大量時間浪費的環(huán)節(jié)作出針對性的設(shè)計，即通過預(yù)約醫(yī)生到時間點，實現(xiàn)掛號、就診時間的雙向透明，消除病人無效等候時間；同時支持醫(yī)院內(nèi)部管理系統(tǒng)通過以身份證作為唯一介質(zhì)的診療卡，關(guān)聯(lián)醫(yī)保賬戶，實現(xiàn)就診一卡通，并且使自費病人和醫(yī)保病人都實現(xiàn)“先診療，后付費”，一次結(jié)算的目標(biāo)。醫(yī)院通過這種模式，給病人一個相對平等的交流平臺，有效減小了病人特別是外地病人到醫(yī)院看病的難度。同時，醫(yī)院通過