基于IT服務管理的過程計算機集中運行和維護管理研究.pdf

1、過程計算機是指對生產(chǎn)過程進行實時控制的計算機。它的主要功能包括數(shù)據(jù)收集、計算處理、數(shù)學建模、結(jié)果顯示和記錄，同時實現(xiàn)設備控制級和在線生產(chǎn)管理級之間的數(shù)據(jù)交換。因此，過程計算機的運行和維護管理（在工業(yè)界被簡稱為過程計算機的運維管理）至關(guān)重要。計算機的運維管理是IT管理的核心部分，國際上普遍采用IT服務管理（ITSM）的理念對計算機系統(tǒng)進行管理。本文的研究工作源于寶鋼過程計算機系統(tǒng)的運維管理研究課題。近五年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，以機組為單位的分散

2、式運行模式和事后/定期維修的維護方式已經(jīng)嚴重影響了寶鋼日常生產(chǎn)的穩(wěn)定運行。因此，急需建立一套既融合先進IT管理理念又考慮企業(yè)實際情況的新型運維管理模式。 本文的研究以在寶鋼建立集中運維模式為目標。首先，本文借鑒IT服務管理原理，分物理層、監(jiān)控層、支持層和管理層四層在全部門構(gòu)建了集中運維平臺。同時，整合并重新規(guī)劃了過程計算機資源，建立并規(guī)范了各種運維制度及流程，調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，從而保障了“集中控制”的有效實施。其次，詳細研究了支持

3、層功能，在過程計算機運維工作模塊化、流程化的基礎上設計了集中運維管理系統(tǒng)。然后，重點討論了管理系統(tǒng)中IT維護模塊采用的維護方法，綜合運用模糊綜合評價法、AHP法和FMEA方法對維護策略和維護計劃的制定過程進行了研究。最后，基于三層架構(gòu)設計和B/S服務模式，采用ASP.NET和SQL SERVER2000開發(fā)工具對集中運維管理系統(tǒng)的核心模塊——運維知識庫進行了設計和開發(fā)。 本文的研究成果為寶鋼實現(xiàn)過程計算機的集中運維管理提供了有力