稅務信息化建設問題與對策研究——以江蘇地稅為例.pdf

1、江蘇省地稅局組建以來，高度重視信息化建設，以先進信息技術(shù)應用促進稅務管理水平不斷提升，為進一步優(yōu)化資源配置、規(guī)范業(yè)務流程、提升納稅服務水平提供了技術(shù)支撐。2011年江蘇地稅在全國率先實施了“以稅收風險管理為導向，以實施信息管稅為依托，以實行分類分級管理為基礎”的稅源專業(yè)化管理改革，在信息化建設方面，為適應新的業(yè)務模式，相應地對原有的大集中系統(tǒng)進行適應性改造。本文以江蘇地稅為例，對稅務信息化建設過程中存在的問題進行了分析和探討，并嘗試性提

2、出了對策建議。主要工作成果包括以下幾個方面：
　　 第一、采用訪談法、數(shù)據(jù)收集法等方法收集、分析江蘇地稅信息化建設中存在的問題，歸納出稅務組織及管理變革不到位、信息化建設指標體系不科學、信息系統(tǒng)建設重開發(fā)輕運維三個主要問題。
　　 第二、以流程再造理論為指引，結(jié)合目前的稅源專業(yè)化管理改革，對江蘇地稅建立信息化支持條件下的稅務組織提供了對策建議。
　　 第三、以關(guān)鍵績效指標理論和ITIL理論為指引，從問題管理、故障