客房管理系統(tǒng)-課程設(shè)計報告

1、<p><b>　　《客房管理系統(tǒng)》</b></p><p><b>　　課程設(shè)計報告</b></p><p><b>　　計算機學(xué)院</b></p><p>　　2017年12月8日</p><p><b>　　目錄</b></p>

2、<p>　　1設(shè)計內(nèi)容及要求2</p><p><b>　　1.1要求2</b></p><p><b>　　1.2背景2</b></p><p><b>　　1.3編寫目的2</b></p><p><b>　　1.4功能要求2</b&

3、gt;</p><p>　　1.5可行性分析3</p><p><b>　　2.需求分析3</b></p><p><b>　　2.1需求分析3</b></p><p>　　3 設(shè)計過程或程序代碼4</p><p>　　3.1系統(tǒng)概要設(shè)計4</p>&

4、lt;p><b>　　3.2數(shù)據(jù)流圖5</b></p><p><b>　　3.3數(shù)據(jù)字典9</b></p><p>　　3.4概念結(jié)構(gòu)設(shè)計10</p><p>　　3.5E-R圖10</p><p>　　3.5實體及屬性的定義11</p><p>　　3.6

5、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計13</p><p>　　3.7物理結(jié)構(gòu)設(shè)計15</p><p>　　3.8觸發(fā)器設(shè)計15</p><p>　　4設(shè)計結(jié)果與分析16</p><p>　　4.1 設(shè)計結(jié)果16</p><p><b>　　4.1分析18</b></p><p><

6、;b>　　5參考文18</b></p><p><b>　　1設(shè)計內(nèi)容及要求</b></p><p><b>　　1.1要求</b></p><p>　　某賓館客房管理系統(tǒng) 實現(xiàn)客房類型、價目信息、客房信息的管理； 實現(xiàn)客戶信息的管理； 實現(xiàn)入住和退房管理； 實現(xiàn)費用管理； 創(chuàng)建觸發(fā)器，實現(xiàn)入住和退房時

7、自動修改客房的狀態(tài)； 創(chuàng)建存儲過程統(tǒng)計某段時間內(nèi)各種類型的客房的入住時間合計和費用合 計； 創(chuàng)建視圖查詢某一時刻沒有入住的房間信息； 建立數(shù)據(jù)庫相關(guān)表之間的參照完整性約束。</p><p><b>　　1.2背景</b></p><p>　　隨著賓館業(yè)競爭的加劇，賓館之間客源的爭奪越來越激烈，賓館需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營空間，降低運營成本，提高管理和決策效

8、率。賓館管理系統(tǒng)主要包括前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了賓館主要業(yè)務(wù)部門，初步實現(xiàn)了對顧客服務(wù)和進行財務(wù)核算所需要的各個功能。現(xiàn)代賓館業(yè)迅速發(fā)展，新的管理觀念與模式層出不窮。賓館客房管理系統(tǒng)亦隨著賓館管理理念的發(fā)展而發(fā)展。賓館客房管理系統(tǒng)依舊采用了先進的數(shù)據(jù)庫理論，多媒體技術(shù)，軟件工程理念等，從基層，中層，高層三個管理者層次為切入點，以成本分析，預(yù)測，控制為一線，形成一套上下貫通，操作便捷的酒店系統(tǒng)解決方案，科學(xué)地將賓館各

9、種日常業(yè)務(wù)完美的結(jié)合在一起，為管理及決策提供了強有力的支持。其對客人個性化服務(wù)及全面徹底的信息化，使企業(yè)電算化水平提升到一個新的更高層次，提供大量豐富的基于企業(yè)管理經(jīng)營過程中實際的數(shù)據(jù)。</p><p><b>　　1.3編寫目的</b></p><p>　　眾所周知，現(xiàn)在的賓館行業(yè)競爭異常激烈。怎樣吸引顧客，提高賓館滿員率以及管理水平是十分重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬

10、勃發(fā)展的IT工具來進行賓館的管理既方便又快捷，大大提高了辦事效率。而且在數(shù)據(jù)保存和數(shù)據(jù)交換等方面也是手工操作所無法比擬的。雖然信息化不是賓館走向成功的關(guān)鍵因素。但是它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的作用。</p><p><b>　　1.4功能要求</b></p><p>　　（1）客人基本信息的錄入；</p><p>　　（2）客人基

11、本信息的查詢、修改、增加、刪除等；</p><p>　?。?）客房相關(guān)信息的錄入，包括房間號、收費標準、床位、類別等；</p><p>　　（4）客房類別標準的制定、類別信息的輸入；</p><p>　?。?）客房基本信息的查詢、修改、刪除等；</p><p>　?。?）住房信息的錄入，包括房間號、客人姓名等；</p><

12、p>　?。?）退房信息的更新；</p><p><b>　　1.5可行性分析 </b></p><p>　　現(xiàn)在的賓館管理進入信息時代，未來賓館業(yè)的競爭必將進入一個新的階段。伴隨著我國旅游業(yè)的高速發(fā)展，賓館行業(yè)的服務(wù)檔次迫切需要提高。在賓館行業(yè)競爭日趨激烈的今天，要成為佼佼者，就必須與高新技術(shù)緊密結(jié)合。硬件設(shè)施落后、管理水平滯后、服務(wù)質(zhì)量低下的賓館將被逐步淘汰。

13、傳統(tǒng)的純手工或簡單的計算工具，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟高速發(fā)展的要求，必須運用現(xiàn)代化管理手段，配備完善的自動化設(shè)備，提高賓館的服務(wù)水平與質(zhì)量，從而贏得高信譽、強實力、好效益。本系統(tǒng)目地是為了提高賓館的管理效率，提高賓館服務(wù)水平與質(zhì)量。</p><p><b>　　2.需求分析</b></p><p><b>　　2.1需求分析</b></p>

14、;<p><b>　　1）. 處理對象</b></p><p>　　系統(tǒng)要處理的對象包括客戶信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房類型管理、費用管理、價目信息管理等6個方面，各個對象包含的信息如下所示：</p><p>　?。?）客戶信息管理：可以新建客戶，輸入客戶的身份證號碼、姓名、性別和地址等信息，可以對于客戶的信息進行相應(yīng)的修改，還可以對客戶

15、的消費信息進行統(tǒng)計。</p><p>　　（2）客房信息管理：可以在相應(yīng)的房間類型下面進行添加相應(yīng)的房間，對相應(yīng)的房間進行刪除，查看空房以及客房的情況。</p><p>　?。?）入住和退房管理：客戶可以入住相應(yīng)的房型下的空房，然后可以退房，系統(tǒng)自動將相應(yīng)的訂單狀態(tài)置為失效，入住狀態(tài)置為已退房，將相應(yīng)房間的狀態(tài)置為空房。</p><p>　?。?）客房類型管理：管理

16、員可以對相應(yīng)的房型進行各種屬性的修改，可以按照需求添加相應(yīng)的房型，管理員、工作人員都可以查看相應(yīng)的房型信息，管理員有需要時可以刪除相應(yīng)的房型，系統(tǒng)自動將該房型下的房間刪除。</p><p>　?。?）費用管理：管理員、工作人員都可以查看相應(yīng)的費用信息，管理員有需要時可以對賓館的收入與支出進行查詢或修改。</p><p>　?。?）價目信息管理：可以查看客房的收費標準，管理員可以對客房價格進

17、行查詢與修改，工作人員可以查看價目信息。</p><p>　　2）. 系統(tǒng)功能分析</p><p>　　某賓館需要建立一個住房管理系統(tǒng)，需求分析結(jié)果如下：</p><p>　　（1）賓館要求該系統(tǒng)能實現(xiàn)住房信息管理、客戶信息管理等功能；</p><p>　?。?）每個房間有房間號、收費標準、床位數(shù)目等信息；</p><p&

18、gt;　?。?）每位客人有身份證號碼、姓名、性別和地址等信息；</p><p>　?。?）對每位客人的每次住宿，應(yīng)該記錄其入住日期、退房日期和預(yù)付款額信息；</p><p>　?。?）管理系統(tǒng)可查詢出客人住宿相關(guān)信息、房間信息。</p><p>　　3).安全性和完整性要求</p><p>　　安全性先通過試圖機制，不同的用戶只能訪問系統(tǒng)授權(quán)

19、的視圖，這樣可以滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)一定程度上的安全性，在通過用戶授權(quán)機制，用戶登錄來識別用戶級別，根據(jù)這個級別來分配用戶權(quán)限，達到數(shù)據(jù)更高層次的安全保密功能。</p><p>　　系統(tǒng)完整性要求系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的正確性以及相容性?？梢酝ㄟ^建立主、外鍵，使用check約束，或者通過使用觸發(fā)器和級聯(lián)更新。</p><p>　　3 設(shè)計過程或程序代碼</p><p><b>

20、;　　3.1系統(tǒng)概要設(shè)計</b></p><p>　　系統(tǒng)功能模塊圖，如圖3.2所示。</p><p>　　圖3.2 系統(tǒng)的功能模塊圖</p><p><b>　　3.2數(shù)據(jù)流圖</b></p><p>　　1．業(yè)務(wù)流程圖，如圖3.3.1所示。</p><p><b>　

21、　無</b></p><p><b>　　有</b></p><p><b>　　是</b></p><p><b>　　否</b></p><p>　　圖3.3.1 客房管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p><b>　　2.數(shù)據(jù)流圖&

22、lt;/b></p><p>　?。?）頂層數(shù)據(jù)流程圖，如圖3.3.2所示。</p><p>　　圖3.3.2 頂層數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　?。?）第0層數(shù)據(jù)流圖，如圖3.3.3示。</p><p><b>　　圖2.3.3</b></p><p>　　圖3.3.3 第0數(shù)據(jù)流圖&

23、lt;/p><p>　　（3）第一層數(shù)據(jù)流圖.</p><p>　　1.開房數(shù)據(jù)流圖，如圖3.3.4所示。</p><p>　　圖3.3.4 開房數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　2.續(xù)房數(shù)據(jù)流圖，如圖3.3.5所示。</p><p>　　圖3.3.5 客戶續(xù)房數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　3.客人退

24、房數(shù)據(jù)流程圖，如圖3.3.6所示。</p><p>　　圖3.3.6 客戶退房數(shù)據(jù)流程圖</p><p><b>　　3.3數(shù)據(jù)字典</b></p><p><b>　　1.數(shù)據(jù)口詞條：</b></p><p>　　更新信息：{客戶信息|客房信息}</p><p>　　客戶

25、信息：{客戶編號+客戶姓名+客戶性別+客戶姓名客戶身份證號}</p><p>　　客房信息：{客房號+客房類型+客房單價+客房狀態(tài)+客房電話}</p><p>　　查詢信息：{客戶信息|客房信息|物品信息}</p><p>　　客房信息：{客房號+客房類型+客房單價+客房狀態(tài)+客房電話}</p><p>　　客戶住宿信息：{客戶編號+客房號+

26、入住日期+結(jié)算日期+住宿時間+房費}</p><p>　　物品信息：{客房號+客房物品編號+客房物品名稱+物品狀態(tài)+客房物品單價+物品數(shù)量}</p><p>　　客人業(yè)務(wù)：{入住請求+續(xù)住請求+退房請求}</p><p>　　2.數(shù)據(jù)存儲文件詞條:</p><p>　　客戶信息文件：存放客戶信息。</p><p>　　

27、客房信息文件：存放客房信息。</p><p>　　住宿信息文件：存放客戶住宿基本情況。</p><p><b>　　3.加工詞條：</b></p><p>　　查詢客房條件：對客房狀態(tài)進行查詢。</p><p>　　客戶登記：登記客戶信息及所住客房信息。</p><p>　　查詢住宿信息：對客戶住

28、宿信息進行查詢。</p><p>　　修改住宿信息：對客戶住宿信息進行修改。</p><p>　　檢查客戶房間物品：對客戶房間的物品進行檢查。</p><p>　　物品賠償：對已損壞的物品進行賠償。</p><p>　　結(jié)算：客戶退房時進行結(jié)算。</p><p><b>　　3.4概念結(jié)構(gòu)設(shè)計</b&g

29、t;</p><p><b>　　3.5E-R圖</b></p><p>　?。?）客戶客房聯(lián)系E-R圖。</p><p>　　（2）客戶物品聯(lián)系E-R圖。</p><p>　?。?）客房物品聯(lián)系E-R圖。</p><p>　　各實體之間的E-R圖，如圖3-1所示。</p><

30、p>　　圖5 實體之間的E-R圖</p><p>　　3.5實體及屬性的定義</p><p>　　5.2.1類別實體E-R圖：</p><p>　　1.客戶信息實體的E-R圖,如圖5-1所示。</p><p>　　圖5—1 客戶信息實體的E—R圖</p><p>　　2.客房信息實體的E-R圖，如圖5-2所示。&

31、lt;/p><p>　　圖5—2 客房信息實體的E—R圖</p><p>　　3.客戶住宿實體的E-R圖，如圖5-3所示。</p><p>　　圖5—3 客戶住宿實體的E—R圖</p><p>　　4.客房物品信息實體的E-R圖，如圖5-4所示。</p><p>　　圖5—4 客房物品實體的E—R圖</p>

32、;<p>　　5.賓館管理員信息實體的E-R圖，如圖5-5所示。</p><p>　　圖5—5 賓館管理員實體的E—R圖</p><p><b>　　3.6邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計</b></p><p>　　具體的基本E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)化結(jié)果如下：</p><p>　　客戶customers( Cno,Cnam

33、e,Csex,Cid)</p><p>　　客房Rooms( Rno,Rstyle,Rprice,Rstate,Rtel)</p><p>　　客戶住宿Living( Tno,Rno,Ccomedate,Cleftdate,Ctime,Camount)</p><p>　　客房物品Roomitem(Rno,Ritemno,Ritemname,Ritemprice,R

34、itemstate,Ritemnum)</p><p>　　賓館管理員 Administrators（Ano，Aname，position，password）</p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫模式定義 </b></p><p>　　表4-1.　客戶基本信息表</p><p>　　表4-2 客房基本信息表Rooms&

35、lt;/p><p>　　表4-3 客房物品信息表Roomitem</p><p>　　表4-4 客戶住宿信息Living</p><p>　　表4-5.　管理員基本信息表</p><p><b>　　3.7物理結(jié)構(gòu)設(shè)計</b></p><p>　　數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計就是為邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個

36、最合適應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，在這個階段要完成兩大任務(wù)。</p><p>　　確定數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中主要是存儲方法和存儲結(jié)構(gòu)。</p><p>　　對物理結(jié)構(gòu)進行評價，評價的重點是時間和空間效率。</p><p><b>　　3.8觸發(fā)器設(shè)計</b></p><p>　　觸發(fā)器C1的功能為當(dāng)有一條信息插入

37、Living表中時，觸發(fā)Rooms表中的Rstate='滿'。</p><p><b>　　代碼如下：</b></p><p>　　create trigger c1</p><p>　　on Living for insert</p><p><b>　　as </b></

38、p><p>　　if exists(select * from Living,_Rooms where Living.Rno=Rooms.Rno)</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　update Rooms</p><p>　　set Rstate='滿'</p>

39、<p>　　where Rno=(select Rno</p><p>　　from inserted) </p><p><b>　　End</b></p><p>　　觸發(fā)器C2的功能為當(dāng)從Living表中刪除一條信息時，觸發(fā)Rooms表中的Rstate='空'。</p><p&

40、gt;<b>　　代碼如下：</b></p><p>　　create trigger c2</p><p>　　on Living for delete</p><p><b>　　as </b></p><p>　　if exists(select * from Living,Rooms whe

41、re Living.Rno=Rooms.Rno)</p><p><b>　　begin</b></p><p>　　update Rooms</p><p>　　set Rstate='空'</p><p>　　where Rno=(select Rno</p><p>　　fr

42、om deleted) </p><p><b>　　End</b></p><p><b>　　4設(shè)計結(jié)果與分析 </b></p><p><b>　　4.1 設(shè)計結(jié)果</b></p><p><b>　　1.建立數(shù)據(jù)庫</b></p&

43、gt;<p>　　Create database hotel</p><p><b>　　2.建立數(shù)據(jù)表</b></p><p>　　(1）客戶基本信息表Customers的建立。</p><p>　　Create table Customers(</p><p>　　Cno char(20) Prima

44、ry key,</p><p>　　Cname char(10) not null，</p><p>　　Csex char(2) Check(Csex in (‘男’,’女’)),</p><p>　　Cid char(20) not null,</p><p><b>　　)</b></p>

45、<p>　　(2) 客房基本信息表Rooms的建立。</p><p>　　Create table tb_Rooms(</p><p>　　Rno char(20) not null PRIMARY KEY,</p><p>　　Rstyle char(10) not null,</p><p>　　Rprice int

46、</p><p>　　Rstate char (10)</p><p>　　Rtel char(15)</p><p><b>　　)</b></p><p>　　(3)客房物品信息表Roomitem的建立。</p><p>　　Create table Roomitem（</p>

47、<p>　　Ritemno int not null,</p><p>　　Rno int not null,</p><p>　　Ritemname char(20) not null,</p><p>　　Ritemprice int</p><p>　　Ritemstate char(10)</p&g

48、t;<p>　　Ritemnum int </p><p>　　Primary key (Ritemno)</p><p>　　Foreign key (Rno) references Rooms(Rno)</p><p><b>　　)</b></p><p>　　(4) 客戶住宿信息Living的建立

49、。</p><p>　　Create table Living(</p><p>　　Cno int not null,</p><p>　　Rno int not null,</p><p>　　Ccomedate datetime not null,</p><p>　　Cleftdate datet

50、ime not null,</p><p>　　Ctime int</p><p>　　Camount int</p><p>　　Primary key (Tno,Rno),</p><p>　　Foreign key (Tno) references Customers(Cno),</p><p>　　For

51、eign key (Rno) references Rooms(Rno)</p><p><b>　　)</b></p><p>　　(5）管理員基本信息表Customers的建立。</p><p>　　Create table Administrators (</p><p>　　Ano char(10) Prima

52、ry key,</p><p>　　Aname char(10) not null，</p><p>　　Aposition char(10) not null,</p><p>　　Apassword char(20) not null,</p><p><b>　　)</b></p><

53、p><b>　　3.建立視圖</b></p><p>　　(1)查詢客戶（Customers）信息的視圖定義如下。</p><p>　　Create view view_Customers (客戶編號,客戶姓名,客戶性別,客戶身份證號)</p><p>　　As select Cno,Cname,Csex,Cid</p>

54、<p>　　From Customers</p><p>　　(2)查詢客房（Rooms）信息的視圖定義如下。</p><p>　　Create view view_Rooms (客房號,客房類型,客房單價,客房狀態(tài),客房電話)</p><p>　　As select Rno, Rstyle, Rprice, Rstate, Rtel</p

55、><p>　　From Rooms</p><p>　　(3)查詢客戶住宿（Living）信息的視圖如下。</p><p>　　Create view view_Living (客房編號,客房號,入住日期,結(jié)算日期,住宿時間,房費)</p><p>　　As select Cno,Rno,Ccomedate,Cleftdate,Ctime

56、,Camount</p><p>　　From Living</p><p>　　(4)查詢客房物品(Roomitem)信息的視圖定義如下。</p><p>　　Create view view_Roomitem(客房號,客房物品編號,客房物品名稱,物品狀態(tài),客房物品單價,物品數(shù)量)</p><p>　　As select Rno

57、,,Ritemno,Ritemname,Ritemstate,Ritemprice,Ritemnum</p><p>　　From Roomitem</p><p>　　(5)查詢管理員（Administrators）信息的視圖定義如下。</p><p>　　Create view view_Administrators (管理員編號,管理員姓名,管理員職稱)&

58、lt;/p><p>　　As select Ano,Aname,Aposition</p><p>　　From Administrators </p><p><b>　　4.建立索引</b></p><p>　　CREATE UNIQUE INDEX Custno ON Customers(Cno)</p&g

59、t;<p>　　CREATE UNIQUE INDEX Roomno ON tb_Rooms(Rno)</p><p>　　CREATE UNIQUE INDEX Ritemno ON tb_Roomitem(Ritemno)</p><p>　　CREATE UNIQUE INDEX Livno ON tb_Living(Cno)</p><p>　

60、　CREATE UNIQUE INDEX Admintno ON Administrators (Ano)</p><p><b>　　4.1分析 </b></p><p>　　通過此次數(shù)據(jù)庫的課程設(shè)計，真正達到了學(xué)與用的結(jié)合，增強了對數(shù)據(jù)庫方面應(yīng)用的理解，對自己今后參與開發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)積累了不少經(jīng)驗，在實驗過程中，從建立數(shù)據(jù)開始，對數(shù)據(jù)庫設(shè)計理念及思想上有更高的認識，

61、從需求分析，到概念設(shè)計和邏輯設(shè)計，E-R圖的表示，數(shù)據(jù)字典的創(chuàng)建，懂得了不少有關(guān)數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程中的知識，增強了自己在數(shù)據(jù)庫中應(yīng)用SQL語言的靈活性，其中包括，插入、刪除、修改、查詢,牽涉表和表之間的聯(lián)系，主建與外主鍵的定義，約束項的設(shè)置，使邏輯更嚴密，在學(xué)習(xí)過程中，我也能過上網(wǎng)查了不少資料，也看了一些別人設(shè)計的旅館管理信息系統(tǒng)的設(shè)計報告，學(xué)以致用，自我創(chuàng)新，獨立完成了這份自己的報告，從中在學(xué)到用，從用又到學(xué)，不斷修改，系統(tǒng)更新。雖然不能

62、達到完善系統(tǒng)，但也做到了盡善盡美，加強理論學(xué)習(xí)對完善系統(tǒng)會有很多幫助，不管怎么說，對這次做的課程設(shè)計自己覺得還算滿意。</p><p><b>　　5參考文</b></p><p>　　[1]王珊，薩師煊. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論(第4版).高等教育出版社，2006</p><p>　　[2] (美)John E.Swanke著,Visual C++M