淺談信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的支持

1、<p>　　西 南 財 經(jīng) 大 學</p><p>　　成人學歷教育本科學生畢業(yè)論文</p><p>　　姓 名 ： 學 號 ： </p><p>　　年 級 ： 專 業(yè) ：

2、 </p><p>　　函 授 站 ： 移動電話： </p><p>　　住宅電話 ： 單位電話： </p><p>　　論文題目：信息技術(shù)對中小企業(yè)發(fā)展的支持</p><

3、p>　　指導教師： 論文成績： </p><p>　　淺談信息技術(shù)對中小企業(yè)發(fā)展的支持</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　摘要.....................................................................

4、...................................................................4</p><p>　　Abstract.........................................................................................................................

5、.........5</p><p>　　引言.......................................................................................................................................6</p><p><b>　　緒論</b></

6、p><p>　　1 認識信息技術(shù)和信息技術(shù)影響企業(yè)發(fā)展.................................................................7 </p><p>　　1.1知識經(jīng)濟與信息化.................................................................................

7、..............7</p><p>　　1.2企業(yè)信息技術(shù)用應(yīng)用過程中的復雜性與重要性..................................7</p><p>　　2信息技術(shù)與企業(yè)發(fā)展...........................................................................................

8、............7 </p><p>　　2.1信息技術(shù)對中小企業(yè)發(fā)展的影響.........................................................................7</p><p>　　2.2信息技術(shù)加快中小企業(yè)的發(fā)展.....................................................

9、..........................8</p><p>　　2.3信息技術(shù)增加中小企業(yè)的經(jīng)營手段...........................................................................8走出企業(yè)信息化困境的思路</p><p>　　1 揭示信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬現(xiàn)象..........................

10、...........................................................9</p><p>　　2深入分析信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬.....................................................................................10</p><p>　　3解決企業(yè)信息技術(shù)投資管理

11、，提高企業(yè)信息技術(shù)投資效益低下問題.................10</p><p>　　4走出信息化困境，為企業(yè)發(fā)展墊路.............................................................................11企業(yè)信息技術(shù)投資的戰(zhàn)略管理問題</p><p>　　1信息化投資轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效...............

12、.......................................................................11</p><p>　　1.1以信息化落地績效管理理念...............................................................................11</p><p>　　1.2以信

13、息化降低績效管理成本...............................................................................12</p><p>　　1.3以信息化限制人為因素影響...............................................................................13</p>

14、<p>　　1.4以信息化促進多方合理定位與積極參與..........................................................13</p><p>　　1.5以信息化強化績效管理執(zhí)行.............................................................................13</p>

15、<p>　　企業(yè)應(yīng)用信息化技術(shù)的指導</p><p>　　1根據(jù)建設(shè)企業(yè)的發(fā)展要求和信息技術(shù)的特點建設(shè)企業(yè)信息化...........................14</p><p>　　2企業(yè)信息化實施條件...................................................................................

16、................15</p><p>　　結(jié)論................................................................................................16</p><p>　　致謝......................................................

17、..........................................17</p><p>　　參考文獻.......................................................................................18</p><p><b>　　摘要</b></p><

18、p>　　步入21世紀，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持，可以說信息技術(shù)滲在企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，影響甚至決定著企業(yè)未來的發(fā)展方向。它可以為企業(yè)發(fā)展注入新的生產(chǎn)管理方式；為企業(yè)帶來先進的操作模式；推動著企業(yè)邁向高效、先進、環(huán)保的道路前進。本論文從幾個方面介紹了企業(yè)如何認識和使用信息技術(shù)信息技術(shù)如何為企業(yè)注入活力以及在企業(yè)生產(chǎn)管理銷售等方面走向信息技術(shù)化</p><p>　　關(guān)鍵詞：信息化 技術(shù)化 中小企業(yè)發(fā)展

19、 企業(yè)信息化建設(shè) 企業(yè)生產(chǎn)</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Entered twenty-first Century, the development of the enterprise already cannot do without the support of information technology, can b

20、e said that information technology penetration in all aspects of enterprise development, influences and even determines the direction of future development of enterprises. It can be injected into a new production managem

21、ent mode for enterprise development; bring advanced operation mode for enterprises; promote the enterprises towards efficient, advanced, environme</p><p>　　Keywords ：Information technology; technology; the d

22、evelopment of small and medium-sized enterprises; enterprise information construction; enterprise production</p><p><b>　　引 言</b></p><p>　　目前，我國大部分的企業(yè)都是停留在規(guī)模小、效益低的這種尷尬局面，正是因為這樣的局面導致企業(yè)

23、人才流失多，工資福利待遇差，從而形成了一種惡性循環(huán)。企業(yè)文化塑造不成功導致整體員工素質(zhì)得不到提高，信息化技術(shù)的推廣就會遇到瓶頸，管理創(chuàng)新能力和企業(yè)內(nèi)部制度就不能建立健全。種種因素疊加致使中小企業(yè)的發(fā)展步履維艱。推廣信息化技術(shù)支持中小企業(yè)發(fā)展便顯得尤為重要。</p><p>　　認識信息技術(shù)和信息技術(shù)影響企業(yè)發(fā)展</p><p>　　1.認識信息技術(shù)和信息技術(shù)影響企業(yè)發(fā)展</p>

24、<p>　　1.1 知識經(jīng)濟與信息化：信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，追趕并超越發(fā)達國家，是我國在世界經(jīng)濟舞臺上的應(yīng)對之策。信息化不是空泛的，它包括產(chǎn)品、企業(yè)、行化、國民經(jīng)濟和社會信息化幾個層次，企業(yè)是國民經(jīng)濟的基本單位，而企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)，所以要實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略，重點必須加強企業(yè)信息化的建設(shè)。新經(jīng)濟時代的標志是信息技術(shù)化，信息技術(shù)依靠知識拉動，只有知識的創(chuàng)新和進步才有可能讓員工認識、了解和使用信息技術(shù)，才

25、可以將自己的所學所用投入到企業(yè)發(fā)展的環(huán)節(jié)中。讓知識產(chǎn)生經(jīng)濟，讓經(jīng)濟帶動發(fā)展，讓發(fā)展壯大企業(yè)，只有把知識和信息技術(shù)一體化投放至企業(yè)中，才會讓企業(yè)迎來新的春天。</p><p>　　1.2 企業(yè)信息技術(shù)用應(yīng)用過程中的復雜性與重要性：信息技術(shù)對中小企業(yè)的作用程度非常重要，隨著信息化程度的 提高，作用效果的改善，風險也伴隨著加大，其風險體現(xiàn)在信息技術(shù)帶來的不僅僅是經(jīng)營管理質(zhì)量、效率的變化，同時也將帶來工作流程、業(yè)務(wù)運行

26、方式、組織機構(gòu)、權(quán)力布局、人際關(guān)系甚至觀念等多方面的變化，企業(yè)的形式、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)、人員等能否適應(yīng)這些變化是極難把 握和控制的。 再加之今后，隨著專業(yè)化信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的更為廣闊，且自身的不斷改進發(fā)展，企業(yè)也要加快發(fā)展步伐，在激烈的市場競爭中，企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)和機遇決不能無動于衷，否則將被歷史無情淘汰。企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用對員工來說是一個極大的考驗，提高員工自身的文化素養(yǎng)和應(yīng)對事情的處理能力是第一步驟，其次培養(yǎng)員工認識信息

27、技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)的重要性，讓員工可以全身心的投入生產(chǎn)，讓企業(yè)可以基于信息技術(shù)制造價值鏈增值。</p><p>　　2.信息技術(shù)與企業(yè)發(fā)展 </p><p>　　2.1 信息技術(shù)對中小企業(yè)發(fā)展的影響：中小企業(yè)應(yīng)靈活運用專業(yè)化信息技術(shù) 面對國內(nèi)目前的發(fā)展形式，中小型企業(yè)紛紛引入信息技術(shù)管理 自己的企業(yè)，并可以在生產(chǎn)、 運營中較穩(wěn)定的使用這些技術(shù)。然而在國內(nèi)大環(huán)境中，企業(yè)現(xiàn)代化還不能完全得到普及，

28、即使在合作及運用細節(jié)上不能完全順暢地將非常專業(yè)化信息技術(shù)的全部發(fā)揮出來。由此可見，我們在運用信息專業(yè)化時應(yīng)注意現(xiàn)代發(fā)展的平衡性。只有建立良好的企業(yè)運作環(huán)境，才能充分應(yīng)用于市場當中，激發(fā)企業(yè)優(yōu)勝劣汰，帶動企業(yè)整體的發(fā)展。 在信息化和信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢越來越明顯的今天，對其升級 和完善，將是我們各項管理工作的重中之重，管理系統(tǒng)、 信息系統(tǒng)的升級和完善，將使我們的管理工作在原有基礎(chǔ)上進一步規(guī)范化、標準化，企業(yè)內(nèi)部管理水平、工作效率、對客戶的服

29、務(wù)水平，以及產(chǎn)品質(zhì)量都得到提高，生產(chǎn)經(jīng)營成本也會降低，企業(yè)市場競爭能力將進一步加強，我們應(yīng)從自身提高和完善。電子商務(wù)的發(fā)展讓許多企業(yè)嘗到了成功的甜頭，電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)平臺，大大減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的，降低了生產(chǎn)成本。電子商務(wù)不受時間、天氣、地域的限制，充分顯示著信息技術(shù)給企業(yè)發(fā)展帶來的巨大優(yōu)勢。</p><p>　　2.2 信息技術(shù)加快中小企業(yè)的發(fā)展：專業(yè)化的信息技術(shù)可以提高整個企業(yè)管理水平。目前，中小企業(yè)都有自己的

30、信息化工作室，它的內(nèi)部都組建了自己的信息化的網(wǎng)絡(luò)，充分利用信息化的設(shè)備，實現(xiàn)信息化的辦公。通過企業(yè)整體信息化的實現(xiàn)，企業(yè)處理財務(wù)核算、生產(chǎn)統(tǒng)計和管理、銷售管理、倉庫管理、工資管理和文字處理等方面工作更加便捷；利用信息系統(tǒng)進行生產(chǎn)監(jiān)控，通過系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的共享信息，應(yīng)將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、成本、費用等 各項數(shù)據(jù)都可詳細的列出來，并根據(jù)各部門的需要進行分類和明細。通過專業(yè)化信息技術(shù)，企業(yè)管理工作可以做到進一步規(guī)范化、標準化、細致化、準確化，提高生產(chǎn)

31、效率，加強企業(yè)管理和決策水平。企業(yè)各方面的水平的提高意味著企業(yè)開始走向了新的發(fā)展方向，以后才有的種種發(fā)展方式都是基本上脫離舊的高耗生產(chǎn)，強大的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫和精細的信息化數(shù)據(jù)都給企業(yè)的各項決策提供了一個科學的指導方式。</p><p>　　2.3 信息技術(shù)增加中小企業(yè)經(jīng)營手段：信息技術(shù)的發(fā)展為中小企業(yè)開發(fā)全新的經(jīng)營方式奠定了基礎(chǔ)，尤其是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展和普及，計算機硬件，軟件價格的不斷下調(diào)以及通

32、訊資費的日漸低廉，這樣的低廉價格優(yōu)勢對中小企業(yè)來說是一個重大的好機遇，因為價格，中小企業(yè)可以減少自己的產(chǎn)品的所有的成本，降低自己的資金流動量，提高產(chǎn)品的競爭力，讓中小企業(yè)的生命再次燃燒起來。目前因特網(wǎng)已成為大多數(shù)中小企業(yè)用于拓展經(jīng)營方式的優(yōu)先選擇。因特網(wǎng)縮小了企業(yè)和顧客的距離，拉近了消費者和企業(yè)的消費方式，顧客在有多項選擇的同時讓企業(yè)的營銷方式也得到了質(zhì)的進步，在商業(yè)活動日漸增加的今天，企業(yè)需要進行多渠道和多方面的貿(mào)易，要求快速的通信，

33、要求獲取最新的營銷信息，要尋求更多新的市場和新的潛在的顧客群體，保持信息暢通非常必要，而所有這些需求，通過互聯(lián)網(wǎng)都可以方便容易地得以滿足。因此，信息技術(shù)，是一種信得技術(shù)手段，一個給中小企業(yè)帶來福音的戰(zhàn)神。</p><p>　　走出企業(yè)信息化困境的思路</p><p>　　1.揭示“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象</p><p>　　自20世紀80年代以來，許多學者發(fā)現(xiàn)企業(yè)

34、信息化過程中存在著“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的現(xiàn)象：自20世紀70年代末到20世紀90年代中期，信息技術(shù)投資未能獲得期望生產(chǎn)率，一般稱之為舊“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象；自20世紀90年代中期至今，雖然信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率，但是企業(yè)信息技術(shù)投資水平并沒有因此而提高，相反卻是遠遠不足，一般稱之為新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象。許多學者認為，這種現(xiàn)象表明信息技術(shù)投資與生產(chǎn)率之間存在真正兩難的矛盾，也就是“信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論”。但我認為，除了以

35、上的研究原因有局限外，關(guān)鍵的原因是這些研究存在著認識基礎(chǔ)上的局限。一是慣性思維的局限：所謂的慣性思維人們總是沿著前一思考路徑以線性方式繼續(xù)延伸，并暫時封閉了對其他的思考方向（王健.2003.P26）物質(zhì)決定意識，研究人員在研究問題時的思維方式總是受到前研究人員生活的社會經(jīng)濟背景所決定。正如經(jīng)濟學中的路徑依賴，人類的思維具有慣性思維的特點。二是認識觀念上的局限；人們的認識受到經(jīng)濟條件的限制，人們經(jīng)常以單純的經(jīng)濟增長作為社會進步的評價標準，

36、而這種標準在客觀上導致只重視技術(shù)的經(jīng)濟發(fā)展而忽略技術(shù)的非經(jīng)濟效果，信息技術(shù)主要解</p><p>　　2 深入分析信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬 </p><p>　　信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”產(chǎn)生的三個主要原因：一是信息技術(shù)投資的經(jīng)濟運行規(guī)律：信息技術(shù)投資的相互依存整體性、外部正效應(yīng)性、經(jīng)濟規(guī)模性、生產(chǎn)率指標測度的局限性、信息工作的內(nèi)涵加深與外延擴大、網(wǎng)絡(luò)是個“公共資源性質(zhì)”的信息生產(chǎn)與交流平臺。二是企業(yè)

37、信息化治理不到位：①信息技術(shù)投資是信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)融合基礎(chǔ)上的具有系統(tǒng)風險的活動；②企業(yè)信息技術(shù)投資改變企業(yè)的激勵與約束機制；③信息化治理缺位直接導致“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的產(chǎn)生。三是信息技術(shù)投資管理不到位：①未能按企業(yè)管理會計網(wǎng)絡(luò)化的運行規(guī)則進行信息技術(shù)投資；②基于計算機的管理會計尚未能實現(xiàn)與其他企業(yè)信息系統(tǒng)的集成；③信息技術(shù)投資缺少整體性、兼容性、共享性；④缺少對信息技術(shù)投資所影響的個人利益關(guān)系的協(xié)調(diào)；⑤信息技術(shù)投資缺少與企業(yè)經(jīng)營

38、戰(zhàn)略的整合和配套的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革。</p><p>　　3解決企業(yè)信息技術(shù)投資管理，提高企業(yè)信息技術(shù)投資效益低下問題</p><p>　　“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的微觀方法(一)——以構(gòu)建基于企業(yè)資源有效配置與充分利用的信號機制(管理會計)為核心的IT治理模式的思路：認同馬克思以及楊小凱、楊瑞龍、周業(yè)安與劉剛的企業(yè)性質(zhì)兩重性理論。吸收楊瑞龍、周業(yè)安與劉剛的生產(chǎn)性企業(yè)理論與

39、契約性企業(yè)理論的合理內(nèi)核的基礎(chǔ)，借鑒阿爾欽和德姆塞茨的團隊生產(chǎn)的度量問題，提出基于企業(yè)資源有效配置、充分利用的信號機制(管理會計)基礎(chǔ)上的企業(yè)性質(zhì)理論。在此基礎(chǔ)上，從信息化治理的目標、性質(zhì)、內(nèi)容框架、標準等范疇提出構(gòu)建基于企業(yè)資源有效配置與充分利用的信號機制(管理會計)為核心的信息化治理模式的思路：信息化治理的目標不僅是解決收入分配(平等)問題，而且是解決價值創(chuàng)造(效率)問題；信息化治理的性質(zhì)不僅是靜態(tài)的制度結(jié)構(gòu)，而且是動態(tài)的管理結(jié)構(gòu)；

40、信息化治理的內(nèi)容不僅是基于信息技術(shù)上的控制導向型制度體系，而且是基于信息化與業(yè)務(wù)融合基礎(chǔ)上的風險導向型管理體系；信息化治理的標準不僅是帕累托效率標準，而且是卡爾多一?？怂剐蕵藴?。解決“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的微觀方法(二)——以網(wǎng)絡(luò)管理會計為主線的集成管理：以構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理會計為主線，把企業(yè)信息技術(shù)投資融入到整個企業(yè)經(jīng)營管</p><p>　　4走出信息化困境，尋找企業(yè)發(fā)展之路 </p><

41、p>　　目前中小企業(yè)不能普遍使用信息技術(shù)就是因為這些問題遲遲得不到有效的方法解決，阻礙了企業(yè)的發(fā)展道路，有的時候某些企業(yè)正在想著路子走出去的時候，回頭發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的員工素質(zhì)，信息化水平都遠遠的落后于同類企業(yè)，讓自己本可以有這大好的發(fā)展機遇都不情愿的給了別人，真的是可怒不可言。通過對生產(chǎn)信息技術(shù)生產(chǎn)率的深入分析，找出了相應(yīng)的解決應(yīng)對方法，讓企業(yè)走出困境，讓信息技術(shù)可以有效的支持中小企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)插上走上正規(guī)的和強大之路的翅膀。&

42、lt;/p><p>　　企業(yè)信息技術(shù)投資的戰(zhàn)略管理</p><p>　　1信息化投資轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效</p><p>　　1.1以信息化落地績效管理理念</p><p>　　任何管理理念都必須轉(zhuǎn)化為具體的管理行為才能實現(xiàn)落地，這一轉(zhuǎn)化過程必須依靠機制、制度、流程和技術(shù)四個層面的系統(tǒng)建設(shè)（彭劍鋒，2004）。但在很多企業(yè)，雖然一項管理理念已經(jīng)轉(zhuǎn)化為制

43、度，但缺少具體的績效管理流程和技術(shù)。</p><p>　　例如，績效管理中強調(diào)在任務(wù)執(zhí)行過程中上下級之間的持續(xù)溝通，雖然這一點也在很多企業(yè)的績效制度中作出了明確規(guī)定，但是卻沒有可以執(zhí)行的流程和技術(shù)（如表單等），而且監(jiān)督成本非常高；而在信息化手段下，該溝通過程可以通過ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)：可以說，基于信息系統(tǒng)的上下級溝通方式突破了時間和空間的限制，可以隨時、隨地進行。當然這種間接溝通無法取代面對面的直接溝通，但卻是目

44、前溝通不力現(xiàn)狀的良好解決方案和直接溝通的有力補充?？傊鞣N績效管理理念都可以通過進一步轉(zhuǎn)化為具體的流程和技術(shù)而在ERP系統(tǒng)中得以貫徹和執(zhí)行。</p><p>　　1.2以信息化降低績效管理成本</p><p>　　績效管理成本常常為企業(yè)所忽略，但卻是影響績效管理執(zhí)行的一個關(guān)鍵因素。在傳統(tǒng)的紙筆操作模式下，績效管理過程工作量巨大，諸如人工發(fā)放表格、考核主體填寫、表格回收、統(tǒng)計和計算，在此過

45、程中差錯難以避免，尤其是統(tǒng)計錯誤。</p><p>　　而這些工作正是信息系統(tǒng)的優(yōu)勢所在：系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定將各考核主體應(yīng)進行的評價任務(wù)自動推送到其辦公系統(tǒng)桌面進行提醒；考核主體可在系統(tǒng)中對考核對象進行評價；評價完畢各類數(shù)據(jù)自動存儲到服務(wù)器中，并自動完成統(tǒng)計、計算；而且績效管理人員還可以通過系統(tǒng)查看考核工作進程。上述過程完全通過ERP實現(xiàn)，大量事務(wù)性工作都交由系統(tǒng)完成，且消除了差錯率，因而極大地降低了績效管理成本。

46、管理成本降低的直接結(jié)果是，一方面績效管理更容易推行，另一方面是使直線經(jīng)理和人力資源管理人員能夠有更多精力從事增值性工作。</p><p>　　另外，很多企業(yè)在全國各地具有分支機構(gòu)，其考核成本更高。如某保險企業(yè)，總部位于北京，而全國多地設(shè)有分支機構(gòu)，對于分支結(jié)構(gòu)負責人的考核由總部統(tǒng)一進行；在考核時，先由總部向各地用特快專遞寄出考核表，然后分支機構(gòu)填寫完畢再寄回總部；該過程耗時費力、而且常常延期。而在部署基于BS架構(gòu)

47、的ERP軟件后，各分支結(jié)構(gòu)只需遠程登錄即可實現(xiàn)評價。原來需要兩周才能完成的考核工作現(xiàn)在兩天內(nèi)即可完成，這無疑極大地將人力資源部從行政事務(wù)性工作之中解放出來。</p><p>　　1.3以信息化限制人為因素影響</p><p>　　績效管理中的人為因素以及由此造成的各類誤差非常普遍，諸如寬容或苛嚴誤差、趨中趨向、暈輪效應(yīng)、首因誤差、近因誤差等，這些誤差影響了考核公正性。尤其是在國有企業(yè)的特殊

48、背景下，該問題就顯得更為突出。</p><p>　　比如，為了避免寬容或苛嚴誤差、趨中趨勢，很多企業(yè)采用了強制分布方法，但是在執(zhí)行中卻需要耗費大量的時間去核查各級管理者是否按照制度要求確定了績效結(jié)果等級，還需要再次要求相關(guān)人員進行調(diào)整；而在信息系統(tǒng)內(nèi)，則可以通過評分參數(shù)設(shè)置保證強制分布的實現(xiàn)?？稍谙到y(tǒng)中設(shè)定各考核等級的比例和人數(shù)上限，如果打分情況與此不符，系統(tǒng)會自動提醒、并無法完成結(jié)果提交。</p>

49、<p>　　當然必須承認，信息化手段能夠在很大程度上降低人為因素對績效結(jié)果公正性的影響，但是并不可能完全消除。</p><p>　　1.4以信息化促進多方合理定位與積極參與</p><p>　　在上文所說的績效管理相關(guān)者角色定位問題中，要將這些角色定位落實到具體的執(zhí)行中，一方面要轉(zhuǎn)變相關(guān)人員觀念，而另一方面則必須明確其在績效管理過程中的職責，并轉(zhuǎn)化為具體的管理行為。</p

50、><p>　　信息系統(tǒng)正是為職責、管理行為提供了具體的操作平臺。以直線經(jīng)理為例，依據(jù)其職責，將具體的操作流程、相關(guān)表單固化到信息系統(tǒng)之中，這樣員工和直線經(jīng)理就可以按照系統(tǒng)設(shè)置漸次完成“計劃、跟蹤、評估、反饋”的PDCA過程。而且，信息系統(tǒng)與紙筆操作相比具有更高透明度和溝通即時性，更降低了管理成本，因而更有利于績效管理各相關(guān)方的參與。</p><p>　　1.5以信息化強化績效管理執(zhí)行</

51、p><p>　　在傳統(tǒng)紙筆操作模式下，起動并完成一次績效管理過程都需要大量的人際過程，比如人力資源要發(fā)布通知、監(jiān)控進程以及各部門上下級之間按指令完成相關(guān)過程。</p><p>　　在信息化條件下，企業(yè)績效管理體系轉(zhuǎn)化為信息化流程，并與企業(yè)其他管理系統(tǒng)（如OA系統(tǒng)）集成，這時上述過程是信息系統(tǒng)按預先設(shè)定自動流轉(zhuǎn)。比如，當績效管理開始，績效專員只需在系統(tǒng)內(nèi)點擊鼠標、起動該過程；系統(tǒng)則會自動向相關(guān)人

52、員預警，提示其完成績效計劃；而員工完成計劃初稿，點擊提交，則該計劃自動流轉(zhuǎn)到直接上級處進行修改、確認，當然系統(tǒng)同樣會自動提示；在績效管理期末，績效專員也只需點擊鼠標、啟動評價過程，系統(tǒng)就會自動提示相關(guān)人員進行打分。</p><p>　　流程信息化、自動化的意義就在于把大量的柔性人際過程轉(zhuǎn)化為剛性的系統(tǒng)流程，保證績效管理執(zhí)行的一貫性，不會由于人員懈怠而走向形式化，從而增強了績效管理的執(zhí)行力。</p>

53、<p>　　企業(yè)應(yīng)用信息化技術(shù)的指導</p><p>　　1根據(jù)建設(shè)企業(yè)的發(fā)展要求和信息技術(shù)的特點建設(shè)企業(yè)信息化</p><p>　　1.1 建立適應(yīng)信息技術(shù)要求的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動模式包括企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度等。</p><p>　　1.2 以管理模式為依據(jù)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫。該總體數(shù)據(jù)庫分為兩個基本部分，一個基本部分

54、是用來描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動中的實際數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個基本部分則是用來描述企業(yè)高層決策者的決策信息。</p><p>　　1.3 根據(jù)不同類型企業(yè)情況，建立起相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng)，如計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助生產(chǎn)（CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、這些各種各樣的信息技術(shù)及管理系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)信息技術(shù)的核心內(nèi)容，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及管理活動中各項信息的收集、存儲、加工、傳輸、分析和利用，

55、為企業(yè)高層提供決策依據(jù)。</p><p>　　1.4 建立Internet，提供企業(yè)內(nèi)部信息查詢的通用平臺，并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各個自動化與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫以網(wǎng)絡(luò)的方式進行重新整合，從而達到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。</p><p>　　1.5 聯(lián)通Internet.企業(yè)可以通過Internet獲取大量與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的信息，充實自已的信息資源，同時，還可以向外部發(fā)布企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

56、營等公開的信息。</p><p>　　2企業(yè)信息化實施條件</p><p>　　2.1 企業(yè)要有信息化的內(nèi)在需求：有需求才有市場，只有企業(yè)需要信息化才可以著手實施，不可以盲目從眾。要深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅等</p><p>　　2.2 要有一個企業(yè)信息化的總體規(guī)劃；實施規(guī)劃的時候，企業(yè)各部門必須統(tǒng)一進行

57、深入溝通和調(diào)查，結(jié)合自身企業(yè)狀況因材施教。</p><p>　　2.3 要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；信息化的使用需要高素質(zhì)團隊的管理，沒有好的團隊就不能充分發(fā)揮信息化的絕對優(yōu)勢。</p><p>　　2.4 要有自己的技術(shù)和管理人才；信息化建立后，必須培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，留住人才，用盡其才，實現(xiàn)員工給企業(yè)帶來效益的最大化。</p><p>　　2.5 企業(yè)信息化要與技

58、術(shù)進步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合；與時俱進，不斷創(chuàng)新，為企業(yè)信息化發(fā)展提供建設(shè)性意見，促進信息化更方便，更先進。處理好引進、消化、吸收、創(chuàng)新的關(guān)系。引進先進技術(shù)產(chǎn)品是手段，消化、吸收是關(guān)鍵，自主創(chuàng)新才是目的。信息化建設(shè)本身就是創(chuàng)新的過程，在技術(shù)創(chuàng)新的同時，注重體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。注重實效，切勿為了信息化而信息化。</p><p>　　2.6 要選擇一個好的合作伙伴；一個好的平臺可以讓一個資源充分發(fā)揮它的優(yōu)勢，所以

59、一個可信的有資歷的合作伙伴顯得尤為重要。</p><p>　　2.7 要有一個信息主管來統(tǒng)帥；一個有這遠見思想和對市場有著卓越洞察能力的人可以把信息化的高度再次提升，因此一個信息主管的能力絕對不是空的，他主宰者整個信息系統(tǒng)的完整和持續(xù)。</p><p>　　2.8 要有專門的部門來實現(xiàn)。物盡其用必須定崗定職才可以讓信息化更有生命，才可以讓信息化為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的財富。</p&g

60、t;<p>　　結(jié)論：隨著信息技術(shù)的日新月異,信息化消除了中小企業(yè)與市場之間的空間距離,拓展了國內(nèi)國際市場,縮短了企業(yè)產(chǎn)品進入消費者手中的時間,有效彌補了中小企業(yè)的天生不足,強化了中小企業(yè)專業(yè)化營銷的特長,提高了其市場競爭力,促進了中小企業(yè)的發(fā)展.因此,信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路.以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)在世界范圍內(nèi)得到了迅猛的發(fā)展,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),以達到有效降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、顯著提高經(jīng)營管

61、理效率、成功開拓國內(nèi)外市場和大幅度增進客戶滿意度的目的,已成為世界企業(yè)發(fā)展的潮流.對我國絕大多數(shù)的中小企業(yè)而言,實施"信息化"既是一次難得的歷史機遇,也是一次增強企業(yè)核心競爭力、拓展企業(yè)生存發(fā)展空間的極好的機遇.分析研究中小企業(yè)信息化的基本理論與實踐問題,理清中小企業(yè)信息化的基本思路,探討中小企業(yè)信息化的基本策略,是一項十分重要而又有意義的工作。</p><p>　　致謝:四年的大學生活就快走

62、入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學的知識應(yīng)用到實際工作中去。</p><p>　　回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護。</p><p>　　在我的十幾年求學歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學習條件

63、，我才能順利完成完成學業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。</p><p>　　學友情深，情同兄妹。四年的風風雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。在論文完成之際，我首先向關(guān)心幫助和指導我的指導老師***表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！</p><p>　　在學校的學習生活即將結(jié)束，回顧四年來的學習經(jīng)歷，面對現(xiàn)在的收獲，我感到無限欣慰。為此，我向熱心幫助過我的

64、所有老師和同學表示由衷的感謝!在論文工作中，遇到了許許多多這樣那樣的問題，有的是專業(yè)上的問題，有的是論文格式上的問題，一直得到 ***老師的親切關(guān)懷和悉心指導，使我的論文可以又快又好的完成，***老師以其淵博的學識、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、求實的工作作風和他敏捷的思維給我留下了深刻的印象，我將終生難忘我的***老師對我的親切關(guān)懷和悉心指導，再一次向他表示衷心的感謝，感謝他為學生營造的濃郁學術(shù)氛圍，以及學習、生活上的無私幫助! 值此論文完成之際，

65、謹向***老師致以最崇高的謝意!最后，衷心地感謝在百忙之中評閱論文和參加答辯的各位專家、教授!</p><p>　　最后，我要特別感謝###老師、###老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵,使我能夠順利完成畢業(yè)設(shè)計，在此表示衷心的感激。</p><p>　　#老師認真負責的工作態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫

66、助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學習都有一種巨大的幫助，感謝她耐心的輔導。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]曹國法,樊勇. 中小企業(yè)信息化問題研究[M].鄭州:鄭州大學出版社,2003.</p><p>　　黃曉利,張新偉. 中小企業(yè)信息化建設(shè)思路探討[J].經(jīng)濟師,2004. </p&g

67、t;<p>　　[2]彭志忠 基于信息技術(shù)的制造業(yè)價值鏈增值過程研究[M]山東大學出版社2004-4-1</p><p>　　[3]許金葉.金碚信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬與網(wǎng)絡(luò)管理會計研究(走出企業(yè)信息化困境的思路第2版)/中國經(jīng)濟與管理研究系列[M]經(jīng)濟管理出版社，2013</p><p>　　[4]李玉輝 企業(yè)信息技術(shù)投資的戰(zhàn)略管理問題研究——向信息化要競爭力和經(jīng)濟效益[M]中國

68、經(jīng)濟出版社，2004</p><p>　　[5]劉鑫.信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理事務(wù)中的應(yīng)用[J].特鋼技術(shù).2005.(2).</p><p>　　[6]賀愛忠.企業(yè)自主創(chuàng)新全面協(xié)同探討[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理.2007年05期.企業(yè)信息化與先進管理模式/863現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)技術(shù)叢書</p><p>　　[7]王廷麗.信息技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理[J].科技咨詢導報.2

69、006.(1).</p><p>　　[8]Alice E.Fischer,David W.Egg,Stephen M.Ross. 信息管理學教程[M].北京:清華大學出版社,2006.</p><p>　　袁節(jié)膅薂羄肅蒃薁蚃芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕襖莆蚇螂肀莂蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄螁蟻膄膀螁螃羇葿螀裊膃蒅蝿肈羆莁螈螇芁芇莄袀肄膃莄羂艿蒂莃螞肂莈蒂螄羋芄蒁袆肀膀蒀

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