電子資料處理概論-東吳大學(xué)

1、1,東吳大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)系謝 永 明,AIS系統(tǒng)發(fā)展生命週期,2,一、瞭解資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命週期的基本概念二、瞭解系統(tǒng)分析的相關(guān)程序與方法三、瞭解系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)程序與方法四、瞭解系統(tǒng)實(shí)施的相關(guān)程序與方法五、瞭解系統(tǒng)操作與維護(hù)的相關(guān)程序與方法六、瞭解資訊系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)劃與管理,學(xué)習(xí)目標(biāo),3,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命週期,為了確保資訊系統(tǒng)的品質(zhì)，組織在建構(gòu)新系統(tǒng)或大幅修改原有系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)採(cǎi)用有系統(tǒng)的程序及方法。一般常用的資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法稱(chēng)為資訊系統(tǒng)發(fā)

2、展生命週期（簡(jiǎn)稱(chēng)SDLC），包含系統(tǒng)分析、觀念性設(shè)計(jì)、實(shí)體設(shè)計(jì)、實(shí)施與轉(zhuǎn)換、以及操作與維護(hù)等五個(gè)階段。,4,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命週期,資訊系統(tǒng)發(fā)展生命週期是一個(gè)循環(huán)的概念，以系統(tǒng)分析為起點(diǎn)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(包含觀念性設(shè)計(jì)及實(shí)體設(shè)計(jì))以及實(shí)施與轉(zhuǎn)換，而到達(dá)操作與維護(hù)的階段。資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成與正式啟用後，隨著使用者資訊需求的改變而逐漸不合用，因而有修正或更新的必要，於是又回到系統(tǒng)分析的階段，再一次進(jìn)入發(fā)展週期。,5,The Systems Devel

3、opment Life Cycle,,,Systems Analysis Do initial investigation Do system survey Do feasibility study Determine information needs and system requirements Deliver systems requirements,

4、Feasibility analysis and decision points,,6,The Systems Development Life Cycle,,,Feasibility analysis and decision points,,Conceptual Design Identify and evaluate design alternatives Develop design spec

5、ifications Deliver conceptual design requirements,7,The Systems Development Life Cycle,,,Feasibility analysis and decision points,,Physical Design Design output Design data base De

6、sign input Develop programs Develop procedures Design controls Deliver developed system,8,The Systems Development Life Cycle,,,Feasibility analysis and decision points,,Implementati

7、on and Conversion Develop plan Install hardware and software Train personnel, test the system Complete documentation Convert from old to new system Fine-tune and review Deliver oper

8、ational system,9,The Systems Development Life Cycle,,,Operation and Maintenance Operate system Modify system Do ongoing maintenance Deliver improved system,SystemsAnalysis,,,10,系統(tǒng)分析的相關(guān)程

9、序與方法,資訊系統(tǒng)發(fā)展生命週期的第一個(gè)階段為系統(tǒng)分析，其目的在於蒐集與新系統(tǒng)有關(guān)的資訊，以決定系統(tǒng)的需求。對(duì)於通過(guò)初步調(diào)查的需求，系統(tǒng)分析師應(yīng)先調(diào)查現(xiàn)有的系統(tǒng)，以決定系統(tǒng)發(fā)展專(zhuān)案的性質(zhì)與範(fàn)圍，並瞭解其優(yōu)缺點(diǎn)。緊接著，組織應(yīng)對(duì)新系統(tǒng)提案進(jìn)行深入的分析，以決定其是否可行，亦即進(jìn)行可行性分析。,11,系統(tǒng)分析的相關(guān)程序與方法,一般的可行性分析包含技術(shù)、操作、法律、時(shí)程以及經(jīng)濟(jì)等五個(gè)層面。可行性分析工作完成後，應(yīng)提出可行性分析報(bào)告，送交資訊系

10、統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)據(jù)以決定是否進(jìn)行提議的新系統(tǒng)發(fā)展專(zhuān)案。在系統(tǒng)觀念性設(shè)計(jì)、實(shí)體設(shè)計(jì)以及施行與轉(zhuǎn)換等階段，也應(yīng)更新可行性分析，重新評(píng)估系統(tǒng)的可能性，並將分析報(bào)告送交指導(dǎo)委員會(huì)，由其決定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作是否繼續(xù)進(jìn)行、是否應(yīng)作調(diào)整或立即中止。,12,系統(tǒng)分析的相關(guān)程序與方法,若新系統(tǒng)發(fā)展專(zhuān)案可行，則應(yīng)進(jìn)行使用者與經(jīng)理人員資訊需求的確認(rèn)與記錄。系統(tǒng)分析的成敗往往取決於資訊需求的辨認(rèn)是否確實(shí)，因此，系統(tǒng)分析人員應(yīng)該審慎的利用各種方法蒐集有關(guān)的資料，並請(qǐng)相

11、關(guān)人員協(xié)助確認(rèn)，以確保資訊需求的正確性及完整性。,13,系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)程序與方法,資訊系統(tǒng)觀念性設(shè)計(jì)的第一個(gè)步驟為界定及評(píng)估可能的設(shè)計(jì)方案，例如新系統(tǒng)使用的軟體可以直接購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟體、由組織內(nèi)的資訊部門(mén)人員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、或者外包給軟體廠商代為開(kāi)發(fā)。其次，專(zhuān)案小組應(yīng)選定最佳的方案，並確認(rèn)其明列系統(tǒng)目標(biāo)與規(guī)格以及有關(guān)的控制程序。上述工作完成，專(zhuān)案小組應(yīng)將觀念性設(shè)計(jì)需求規(guī)格書(shū)送交指導(dǎo)委員會(huì)確認(rèn)，以便進(jìn)行新系統(tǒng)的實(shí)體設(shè)計(jì)。,14,系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)程序與

12、方法,實(shí)體設(shè)計(jì)的主要目的在於將系統(tǒng)的觀念性設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換成細(xì)部的規(guī)格，以作為程式設(shè)計(jì)師編寫(xiě)及測(cè)試電腦程式的依據(jù)。在這一階段，系統(tǒng)分析師偕同程式設(shè)計(jì)師完成下列事項(xiàng)：輸出、輸入文件設(shè)計(jì)、資料庫(kù)設(shè)計(jì)、程式設(shè)計(jì)、操作程序設(shè)計(jì)、以及系統(tǒng)控制設(shè)計(jì)。專(zhuān)案小組完成系統(tǒng)實(shí)體設(shè)計(jì)後，應(yīng)再請(qǐng)指導(dǎo)委員會(huì)確認(rèn)，以便進(jìn)行新系統(tǒng)的實(shí)施與轉(zhuǎn)換。,15,系統(tǒng)實(shí)施的相關(guān)程序與方法,在實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換作業(yè)前，專(zhuān)案小組應(yīng)訂定一套正式的計(jì)畫(huà)，以確保相關(guān)作業(yè)得以順利進(jìn)行。系統(tǒng)

13、實(shí)施的第一項(xiàng)工作為電腦硬體及軟體的安裝與測(cè)試，其目的在於確認(rèn)電腦硬體與軟體完全相容，並符合系統(tǒng)的要求。其次，組織應(yīng)安排訓(xùn)練課程，教導(dǎo)使用者如何操作新系統(tǒng)，以便進(jìn)行使用者允收測(cè)試(user acceptance test)，以確保系統(tǒng)符合使用者的需求，並根據(jù)使用者的意見(jiàn)對(duì)系統(tǒng)作必要的調(diào)整。,16,系統(tǒng)實(shí)施的相關(guān)程序與方法,新系統(tǒng)通過(guò)測(cè)試後，應(yīng)立即建立相關(guān)的文件（也就是系統(tǒng)文件化的工作），以便於有關(guān)人員使用及維護(hù)系統(tǒng)。專(zhuān)案小組接著進(jìn)行舊系統(tǒng)

14、的轉(zhuǎn)換作業(yè)，以新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)。上述作業(yè)完成後，專(zhuān)案小組便可將新系統(tǒng)移交給資訊部門(mén)，成為正式上線(xiàn)的系統(tǒng)。,17,系統(tǒng)實(shí)施的相關(guān)程序與方法,一般常用的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式包括：直接轉(zhuǎn)換(direct conversion)、平行轉(zhuǎn)換(parallel conversion)、漸進(jìn)式轉(zhuǎn)換(phase-in conversion)以及先導(dǎo)轉(zhuǎn)換(pilot conversion)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換完成後，專(zhuān)案小組應(yīng)視實(shí)際需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的調(diào)整，並完成實(shí)施後

15、覆核(post-implementation review)，以找出及修正系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的瑕疵。,18,系統(tǒng)操作與維護(hù),正式上線(xiàn)的資訊系統(tǒng)通常由資訊部門(mén)負(fù)責(zé)操作與維護(hù)，並根據(jù)使用者提出的要求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行小幅度的修改。若使用者需求或組織經(jīng)營(yíng)模式大幅改變，則可能需要大幅翻修現(xiàn)有的資訊系統(tǒng)或開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，因而進(jìn)入另一個(gè)資訊系統(tǒng)發(fā)展生命週期。,19,資訊系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)劃與管理,資訊系統(tǒng)的發(fā)展應(yīng)做好相關(guān)的規(guī)劃及管理工作，才能確保系統(tǒng)依照計(jì)畫(huà)如期完成，系統(tǒng)

16、功能符合既定的目標(biāo)與要求，並將開(kāi)發(fā)成本控制在預(yù)算範(fàn)圍內(nèi)。資訊系統(tǒng)發(fā)展的妥善規(guī)劃有助於：提昇系統(tǒng)的效率、降低系統(tǒng)使用及維護(hù)成本、組織掌握最新的資訊科技、以及管理當(dāng)局預(yù)先規(guī)劃未來(lái)資源需求。,20,資訊系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)劃與管理,資訊系統(tǒng)發(fā)展計(jì)畫(huà)可以區(qū)分為兩種：個(gè)別專(zhuān)案計(jì)畫(huà)及主計(jì)畫(huà)，前者針對(duì)個(gè)別資訊系統(tǒng)而設(shè)，由專(zhuān)案小組訂定；後者規(guī)劃整個(gè)組織長(zhǎng)期的資訊系統(tǒng)發(fā)展策略，應(yīng)由資訊系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)制訂。在規(guī)劃及監(jiān)督系統(tǒng)發(fā)展作業(yè)時(shí)，組織可以利用計(jì)畫(huà)評(píng)核術(shù)（簡(jiǎn)

17、稱(chēng)PERT）以及甘特圖作為工具。,21,計(jì)畫(huà)評(píng)核術(shù),1,2,4,3,5,6,,,,,A,C,G,B,D,F,E,Critical path A,B,E,,,,22,甘特圖,______________________________________________________________________________________________________________________________________

18、____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

19、__________________________________________________________________________________________________________,,,,,,,,,,Activity Week Starting,1,2,3,4,5,6,7,8,,,,,,,,,,,Project Planning Chart (Sample Gantt Chart),23,資訊系統(tǒng)發(fā)

20、展的行為面影響,新系統(tǒng)的發(fā)展與實(shí)施通常會(huì)對(duì)組織成員帶來(lái)一定程度的衝擊，組織的業(yè)務(wù)流程往往會(huì)因?yàn)樾孪到y(tǒng)的導(dǎo)入而改變，導(dǎo)致組織架構(gòu)的變動(dòng)以及員工權(quán)責(zé)的調(diào)整。故資訊系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)常會(huì)帶動(dòng)組織變革(organizational change)。,24,資訊系統(tǒng)發(fā)展的行為面影響,專(zhuān)案小組應(yīng)在管理當(dāng)局的支持下，做好資訊系統(tǒng)發(fā)展行為面因素的分析與因應(yīng)，以順利推動(dòng)新系統(tǒng)。專(zhuān)案小組分析組織成員行為面因素時(shí)，可能考慮的項(xiàng)目包括：個(gè)人的特質(zhì)與背景、組織變革導(dǎo)入

21、的方式、以往變革的經(jīng)驗(yàn)、管理當(dāng)局支持的程度、溝通是否有效、個(gè)人的偏見(jiàn)與抗拒、變革過(guò)程帶來(lái)的衝擊、以及對(duì)於未知情況的畏懼。,25,系統(tǒng)發(fā)展的行為面影響及因應(yīng)措施,一旦系統(tǒng)發(fā)生改變，組織成員可能以不同的方式抗拒相關(guān)的變革。例如員工可能以攻擊(aggression)、遷怒(projection)、或逃避(avoidance)等方式，抗拒或抵制新系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)作。換句話(huà)說(shuō)人性因素常被認(rèn)為是組織設(shè)計(jì)、發(fā)展及實(shí)施系統(tǒng)時(shí)，所面臨的最重要問(wèn)題。企業(yè)發(fā)展