一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)介紹

1、一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)介紹,,市場(chǎng)銷售部二〇一四年九月,1,2,目 錄,2,,,,,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號(hào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范,1,2,,,3,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)受理,,,4,一卡雙號(hào)產(chǎn)品賣點(diǎn),3,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)指用戶在已有天翼號(hào)碼之外可再申請(qǐng)一個(gè)天翼號(hào)碼，不需換卡、不增加卡，即可實(shí)現(xiàn)兩個(gè)號(hào)碼分別面向不同歸屬地的親友圈的通話及短信呼入呼出。其中，用戶UIM卡發(fā)卡地所屬天翼號(hào)碼為主號(hào)碼（簡(jiǎn)稱主號(hào)），在受理一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)增配

2、的號(hào)碼稱為虛擬號(hào)碼（簡(jiǎn)稱虛號(hào)），辦理渠道為短廳。,3,已申請(qǐng)智能業(yè)務(wù)的IVPN、天翼超無、親友在線（天翼集群網(wǎng)）、國(guó)際一卡雙號(hào)等用戶不能訂購(gòu)一卡雙號(hào)、為互斥關(guān)系。,3、新產(chǎn)品-一卡雙號(hào)上市（1/2）,一卡雙號(hào)產(chǎn)品：賣點(diǎn)：用戶在原有手機(jī)號(hào)碼之外可再申請(qǐng)一個(gè)跨省/市的虛號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)兩地均市話。資費(fèi)：虛號(hào)月租1元，包含10分鐘通話費(fèi)，超出后每分鐘0.1元,被叫免費(fèi)。開通：集團(tuán)統(tǒng)一平臺(tái)，用戶短信開通并選號(hào)；受理：業(yè)務(wù)受理及計(jì)費(fèi)只通過主號(hào)實(shí)

3、施；限制：已申請(qǐng)IVPN、親友在線、國(guó)際一卡雙號(hào)等用戶不能訂購(gòu)此業(yè)務(wù)，為互斥關(guān)系；目標(biāo)市場(chǎng)：校園市場(chǎng)、流動(dòng)市場(chǎng)、政企聚類市場(chǎng),虛擬號(hào)碼收入結(jié)算規(guī)則,“一卡雙號(hào)”宣傳卡片,,針對(duì)漫游回遼寧及漫游入遼寧的用戶發(fā)送： 一人兩號(hào)，本地、家鄉(xiāng)全市話。月租1元，無需換卡，短信辦理。詳情編輯短信“YKSH”發(fā)送至106598738，詳詢10000，IVPN客戶除外。,漫游歡迎短信宣傳,5,目 錄,5,,,,,一卡雙號(hào)

4、業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號(hào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范,1,2,,,3,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)受理,,,4,一卡雙號(hào)產(chǎn)品賣點(diǎn),一卡雙號(hào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—資費(fèi)機(jī)構(gòu),一卡雙號(hào)用戶的資費(fèi)包括業(yè)務(wù)開通費(fèi)、虛號(hào)碼月基本費(fèi)和通信費(fèi)，其中業(yè)務(wù)開通費(fèi)在業(yè)務(wù)受理成功后一次性收取，收費(fèi)10元（2014年12月31日前暫不執(zhí)行）；虛號(hào)碼月基本費(fèi)按月收取，語音和短信費(fèi)按照實(shí)際使用情況收取。用戶申請(qǐng)后，業(yè)務(wù)開通成功即生效，一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)月基本費(fèi)在申請(qǐng)當(dāng)月全額收取，執(zhí)行虛號(hào)碼標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。用戶只

5、能申請(qǐng)一個(gè)跨省虛號(hào)碼，該業(yè)務(wù)不可疊加。若用戶取消一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)，下月生效，虛號(hào)碼同時(shí)注銷。一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)月基本費(fèi)在業(yè)務(wù)取消當(dāng)月按整月收取。 一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)開通后，主號(hào)碼資費(fèi)不變，仍延續(xù)所用套餐資費(fèi)政策，虛號(hào)碼資費(fèi)全國(guó)統(tǒng)一：,6,一

6、卡雙號(hào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—資費(fèi)機(jī)構(gòu),7,說明： 1.號(hào)碼顯示：用戶在主號(hào)碼歸屬地以及國(guó)內(nèi)漫游撥打虛號(hào)歸屬地的手機(jī)及固定電話用戶時(shí)（不含撥打11808、17909等IP電話，11888、10000、10001等客服電話，及168、400、800、118、95、96開頭的電話及其他特服號(hào)碼），顯示虛號(hào)碼，除此以外的呼叫，全部使用主號(hào)碼作為主叫號(hào)碼。 2.資費(fèi)說明：一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)虛號(hào)碼僅具有語音、短信功能，因此無其他業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

7、。虛號(hào)碼所有被叫全部呼叫轉(zhuǎn)移至主號(hào)，呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)免收。 3.付費(fèi)方式：包含預(yù)付費(fèi)方式和后付費(fèi)方式，具體由主號(hào)碼付費(fèi)方式?jīng)Q定。虛號(hào)碼所有功能及付費(fèi)方式均不支持國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)漫游。 4.充值與繳費(fèi)：虛號(hào)碼計(jì)費(fèi)、收費(fèi)均通過主號(hào)碼完成，可使用繳費(fèi)充值卡向主號(hào)碼充值，不可直接向虛號(hào)碼充值。5.話費(fèi)預(yù)存：與主號(hào)碼話費(fèi)預(yù)存額度相疊加，如主號(hào)碼月基本費(fèi)為70元，則預(yù)存71元（虛號(hào)碼為1元最低消費(fèi)）話費(fèi)。,一卡雙號(hào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—應(yīng)

8、用場(chǎng)景,主叫號(hào)碼顯示,用戶在本地（虛號(hào)歸屬地）以及國(guó)內(nèi)漫游撥打虛號(hào)歸屬地的手機(jī)及固定電話用戶時(shí)（不含撥打11808、17909 等IP 電話，11888、10000、10001 等客服電話，及168、400、800、118、95、96 開頭的電話及其他特服號(hào)碼），顯示虛號(hào)碼，除此以外的呼叫，全部使用主號(hào)碼作為主叫號(hào)碼。,接聽電話,所有撥打給虛號(hào)碼的電話均自動(dòng)無條件轉(zhuǎn)呼到主號(hào)碼上進(jìn)行接聽，如果主號(hào)碼需設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移功能，則不允許呼轉(zhuǎn)至虛

9、號(hào)碼。,短彩信,一卡雙號(hào)主號(hào)碼、虛號(hào)碼均可正常收發(fā)短信。用戶在本地以及國(guó)內(nèi)、國(guó)際漫游發(fā)送短信給虛號(hào)歸屬地的手機(jī)時(shí)，顯示發(fā)送號(hào)碼為虛號(hào)碼，除此以外的場(chǎng)景下，顯示發(fā)送號(hào)碼全部為主號(hào)碼。 所有發(fā)送給一卡雙號(hào)虛號(hào)碼的短信均自動(dòng)轉(zhuǎn)移到主號(hào)碼上進(jìn)行接收，如果主號(hào)碼需設(shè)置短信呼轉(zhuǎn)功能，則不允許呼轉(zhuǎn)至虛號(hào)碼。 一卡雙號(hào)主號(hào)碼可正常收發(fā)彩信，一卡雙號(hào)虛號(hào)碼不能接收、發(fā)送彩信。,手機(jī)上網(wǎng)、WIFI功能,一卡雙號(hào)功能不影響主號(hào)碼使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。虛號(hào)碼不開放數(shù)

10、據(jù)業(yè)務(wù)。 只有主號(hào)碼才能作為WiFi 賬號(hào)進(jìn)行WiFi 上網(wǎng)，虛號(hào)碼不能作為WiFi 賬號(hào),一卡雙號(hào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—業(yè)務(wù)特點(diǎn),一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)是面向有大量?jī)傻赝ㄐ判枨笥脩舻臉I(yè)務(wù)，主要具有以下特點(diǎn)： 1、一張實(shí)體UIM 卡包含兩個(gè)分別歸屬不同省份的手機(jī)號(hào)碼，不需要換卡、不增加卡。 2、兩號(hào)碼均可作為主叫號(hào)碼：一卡雙號(hào)用戶在國(guó)內(nèi)呼叫/發(fā)送短信至虛號(hào)歸屬地手機(jī)及固話用戶時(shí)，自動(dòng)使用虛號(hào)呼出；除此以外全部使用主號(hào)碼呼出。

11、 3、兩號(hào)均可作為被叫號(hào)碼：主號(hào)虛號(hào)均可作為被叫號(hào)碼接聽電話或接收短信。 4、資費(fèi)優(yōu)惠：用戶在本地及國(guó)內(nèi)撥打虛號(hào)歸屬地手機(jī)及固話用戶，均按本地優(yōu)惠資費(fèi)計(jì)費(fèi)。 5、統(tǒng)一計(jì)收費(fèi)：主號(hào)虛號(hào)費(fèi)用全部在主號(hào)上計(jì)收費(fèi)。 6、虛號(hào)與主號(hào)碼必須分屬不同本地網(wǎng)；虛號(hào)受理時(shí)無需進(jìn)行UIM 卡寫號(hào)；虛號(hào)上不允許受理任何增值業(yè)務(wù)、

12、程控功能、套餐；虛號(hào)不能登錄網(wǎng)廳及掌廳。 7、各類充值卡及充值業(yè)務(wù)只可對(duì)主號(hào)碼進(jìn)行充值，不能對(duì)虛號(hào)碼進(jìn)行充值。充值方式與主號(hào)碼歸屬的套餐或產(chǎn)品充值方式一致。,一卡雙號(hào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范—實(shí)現(xiàn)形式,業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)形式 ： 虛號(hào)碼的顯示、呼入、短信收發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)情況：,套餐生效規(guī)則 ：1、套餐生效規(guī)則：虛號(hào)碼套餐從申請(qǐng)成功當(dāng)月起正式生效。當(dāng)月月基本費(fèi)全額收取。 2、套餐退訂：當(dāng)月退訂次月生效。,11,目 錄,11,,

13、,,,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號(hào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范,1,2,,,3,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)受理,,,4,一卡雙號(hào)產(chǎn)品賣點(diǎn),3,12,,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)受理,中國(guó)電信一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)短信指令、回復(fù)及提醒規(guī)范 一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)統(tǒng)一短信接入號(hào)碼為106598738，用于用戶申請(qǐng)、查詢、取消一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)，以及系統(tǒng)向用戶發(fā)送相關(guān)提醒、通知等，具體包括業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、使用量提醒、業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)退訂等短信指令、回復(fù)及提醒規(guī)范，詳見下表：,13,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)受理,14,

14、一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)受理,15,目 錄,15,,,,,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)介紹,一卡雙號(hào)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)規(guī)范,1,2,,,3,一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)受理,,,4,一卡雙號(hào)產(chǎn)品賣點(diǎn),3,一卡雙號(hào)產(chǎn)品賣點(diǎn),16,一張卡玩轉(zhuǎn)學(xué)校和家鄉(xiāng)，兩地都算市話費(fèi)，再也不用打長(zhǎng)途，你省錢，爸媽同學(xué)都省錢，電話隨便聊。現(xiàn)在辦理免10元業(yè)務(wù)開通費(fèi)。,出門在外，家里人肯定惦記。1元錢辦個(gè)一卡雙號(hào)，給家里打電話或者家里給你打電話都是市話費(fèi)?，F(xiàn)在辦理免10元業(yè)務(wù)開通費(fèi)。,,,學(xué)生群

15、體,,務(wù)工人員,一卡雙號(hào)是針對(duì)流動(dòng)人群及高校學(xué)生推出的優(yōu)惠服務(wù)。用戶主號(hào)及虛號(hào)歸屬地用戶撥打?yàn)楸镜卦捹M(fèi)，促進(jìn)用戶兩地親友圈、朋友圈共存，提高用戶粘性。,3、新產(chǎn)品-一卡雙號(hào)上市（2/2）,在非IVPN院校首推：宣傳“1元錢=一個(gè)家鄉(xiāng)手機(jī)號(hào)碼+10分鐘通話時(shí)長(zhǎng)+家鄉(xiāng)通話0.1元/分鐘”；宣傳方式：制成宣傳單頁或宣傳卡片，發(fā)放給學(xué)生，確保每校、每班、每宿舍宣傳到位引導(dǎo)用戶自行辦理；針對(duì)IVPN院校：省市場(chǎng)部正在協(xié)調(diào)各市進(jìn)行IVPN轉(zhuǎn)SV

16、PN的測(cè)試，測(cè)試成功后推廣；,直銷渠道銷售動(dòng)作要求,實(shí)體渠道銷售動(dòng)作要求,,,學(xué)生群體：一張卡玩轉(zhuǎn)學(xué)校和家鄉(xiāng)，兩地都算市話費(fèi)，再也不用打長(zhǎng)途，你省錢，爸媽同學(xué)都省錢，電話隨便聊?，F(xiàn)在辦理免10元業(yè)務(wù)開通費(fèi)。,銷售話術(shù),務(wù)工人員：出門在外，家里人肯定惦記。1元錢辦個(gè)一卡雙號(hào)，給家里打電話或者家里給你打電話，都是市話費(fèi)?，F(xiàn)在辦理免10元業(yè)務(wù)開通費(fèi)。,流動(dòng)市場(chǎng)：工廠、工地?cái)[臺(tái)促銷，贈(zèng)送背面印有一卡雙號(hào)宣傳的撲克（省印制下發(fā)）。農(nóng)村渠道：針對(duì)