02fujian2

1、1附件附件2郵政通信特有職業(yè)技能鑒定教材簡介郵政通信特有職業(yè)技能鑒定教材簡介一、一、《郵政營業(yè)員郵政營業(yè)員》《郵政營業(yè)員》是由原郵政營業(yè)員、國際郵政營業(yè)員等工種合并而成，分為初級、中級、高級、業(yè)務師、高級業(yè)務師五個職業(yè)等級。本教材由四川省郵政局負責組織編寫，共二十章，分為兩個部分。第一部分是基礎知識，主要內容有郵政通信概述、郵政職業(yè)道德與營業(yè)員職業(yè)守則、郵政通信規(guī)章制度、法律法規(guī)知識、郵政通信地理、漢語拼音與百家姓、郵政業(yè)務英語、計算機

2、基礎知識、服務禮儀與郵政營業(yè)服務規(guī)范。第二部分是專業(yè)知識，主要概述了國內郵件業(yè)務的基本規(guī)定；郵資憑證與國內郵件業(yè)務資費及各類郵件資費的計算方法；國內郵件的局內投交和業(yè)務的特殊處理及業(yè)務檔案；電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)；國際及港、澳、臺郵件的一般規(guī)定及資費和計算方法；國際速遞業(yè)務知識；郵政匯兌及報刊收訂的業(yè)務知識；郵政其他業(yè)務及郵政市場營銷等內容。本教材以郵政營業(yè)員職業(yè)需要為主線，結合營業(yè)窗口服務工作的實際，內容豐富，層次分明，具有較強的實用

3、性。適用于國內、國際郵政營業(yè)員職業(yè)技能鑒定培訓和自學，也可作為郵政業(yè)務管理人員提高業(yè)務水平的參考用書。本教材約39萬字，定價24元。二、二、《郵件分揀員郵件分揀員》《郵件分揀員》是由原郵件分揀員、國際郵件分揀員等工種合并3國內總包郵件的經(jīng)轉關系；業(yè)務檔案和驗單處理；郵政通信質量管理；郵件轉接工作的方法及操作流程；國際郵件總包接發(fā)工作；火車、汽車郵件的押運工作及機要郵件的運輸?shù)葍热?。本教材以郵件運輸環(huán)節(jié)生產(chǎn)流程為主線，結合郵件轉運員崗位生

4、產(chǎn)實際，融入了最新的信息網(wǎng)絡概念，介紹了中心局指揮調度系統(tǒng)和生產(chǎn)操作系統(tǒng)。內容全面，深入淺出，層次清楚，結構合理，是郵件轉運人員的職業(yè)技能鑒定培訓、自學教材，也可作為相關人員進一步提高業(yè)務素質、掌握實際操作知識的參考用書。本教材約57萬字，定價43元。四、四、《郵政投遞員郵政投遞員》《郵政投遞員》由原城鄉(xiāng)投遞員工種修訂而成，保留原職業(yè)名稱，分為初級、中級、高級三個職業(yè)等級。本教材由遼寧省郵政局負責組織編寫，共十五章，分為兩個部分。第一部

5、分是基礎知識，主要內容有郵政通信概述、法律法規(guī)知識、郵政通信規(guī)章制度、郵政業(yè)務基本知識、郵政通信地理與郵政編碼、百家姓、計算機基礎知識以及郵政投遞服務的職業(yè)規(guī)范等。第二部分是專業(yè)知識，主要概述了郵政投遞工作的內部操作、外部投遞以及歸班處理；與投遞相關的報刊收訂工作；物流郵件的配送規(guī)定和賬單類函件等業(yè)務的投遞處理要求；投遞工作的管理與檢查等內容。本教材針對投遞日常生產(chǎn)作業(yè)中遇到的問題，進行了分析和說明，具有重要的業(yè)務指導作用；語言精煉，通