公共場所禮儀

1、公共場所禮儀公共場所禮儀一、行進禮儀一、行進禮儀人們在行進過程中，應(yīng)自尊自愛，以禮待人，自覺遵循有關(guān)禮儀規(guī)范，表現(xiàn)出自己良好的禮儀修養(yǎng)應(yīng)注意以下細節(jié)：（一）路上行進（一）路上行進◆有自覺走人行道，不要走車行道，還應(yīng)自覺讓出專用的肓人道無人行道時，應(yīng)盡量走路邊有自覺走人行道，不要走車行道，還應(yīng)自覺讓出專用的肓人道無人行道時，應(yīng)盡量走路邊◆要按慣例自覺走在右側(cè)一方，不可逆行左側(cè)一方要按慣例自覺走在右側(cè)一方，不可逆行左側(cè)一方◆要保持一定的速度

2、，不要行動太慢，以免阻擋身后的人，不要在馬路上停留、休息或與人長談。要保持一定的速度，不要行動太慢，以免阻擋身后的人，不要在馬路上停留、休息或與人長談。◆要與其他人保持適當?shù)木嚯x。兩人一起走路時，不要把手搭在對方肩上；走廊內(nèi)不要多人并排要與其他人保持適當?shù)木嚯x。兩人一起走路時，不要把手搭在對方肩上；走廊內(nèi)不要多人并排同行；在馬路上不要多人攜手并肩行走，造成堵路。同行；在馬路上不要多人攜手并肩行走，造成堵路?！粼谛凶邥r，應(yīng)體現(xiàn)在行走時，應(yīng)

3、體現(xiàn)??女士優(yōu)先女士優(yōu)先??的原則，男士應(yīng)禮讓女士進出大門和走廊；上下車時，男士的原則，男士應(yīng)禮讓女士進出大門和走廊；上下車時，男士不應(yīng)搶在女士前面。不應(yīng)搶在女士前面。（二）上下樓梯（二）上下樓梯◆上下樓梯均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人或并排行走。上下樓梯均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人或并排行走。◆為人帶路上下樓梯時，應(yīng)走在前面。為人帶路上下樓梯時，應(yīng)走在前面?！羯舷聵翘輹r不應(yīng)進行交談，更不應(yīng)站在樓梯上或樓梯拐彎處進行深談，以免有礙他人通過。上

4、下樓梯時不應(yīng)進行交談，更不應(yīng)站在樓梯上或樓梯拐彎處進行深談，以免有礙他人通過?！裟行耘c長者、異性一起上下樓梯時，如果樓梯過陡，應(yīng)主動走在前面，以防對方有閃失。男性與長者、異性一起上下樓梯時，如果樓梯過陡，應(yīng)主動走在前面，以防對方有閃失?！羯舷聵翘輹r，既要注意樓梯，又要注意與身前，身后的人保持一定距離，以防碰撞。上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前，身后的人保持一定距離，以防碰撞?！羯舷聵翘輹r，應(yīng)注意姿勢、適度。不管自己有多么急的事情

5、，都不應(yīng)推擠他人，也不要快速奔跑。上下樓梯時，應(yīng)注意姿勢、適度。不管自己有多么急的事情，都不應(yīng)推擠他人，也不要快速奔跑。二、乘電梯禮儀二、乘電梯禮儀公務(wù)員乘電梯時，應(yīng)注意以下事宜：（一）注意安全（一）注意安全電梯關(guān)門時，不要扒門，不要強行擠人。在電梯人數(shù)超載時，不要強行進入。電梯關(guān)門時，不要扒門，不要強行擠人。在電梯人數(shù)超載時，不要強行進入。（二）注意秩序二）注意秩序1、乘電梯時，先按一下電梯口的上下按鈕，站、乘電梯時，先按一下電梯口的

6、上下按鈕，站到電梯的一側(cè)。到電梯的一側(cè)。2、電梯到達后，應(yīng)先出后進，不要爭先恐后，要遵循、電梯到達后，應(yīng)先出后進，不要爭先恐后，要遵循??尊者為先尊者為先??的原則，晚輩的原則，晚輩禮讓長輩，男士禮讓女士，職位低者禮讓職位高者。如果與尊長、女士、客人同乘電梯，要視禮讓長輩，男士禮讓女士，職位低者禮讓職位高者。如果與尊長、女士、客人同乘電梯，要視電梯類別，有人管盡量把無控制按鈕的一側(cè)讓給尊長者和女士。電梯類別，有人管盡量把無控制按鈕的一側(cè)

7、讓給尊長者和女士。3、在商場、機場或娛樂場所乘自動扶梯，一般站在原、在商場、機場或娛樂場所乘自動扶梯，一般站在原地順其行進方向上下，并自覺靠向右側(cè)，地順其行進方向上下，并自覺靠向右側(cè)，乘坐公交車應(yīng)講究及文明禮貌，并注意以下細節(jié)：乘坐公交車應(yīng)講究及文明禮貌，并注意以下細節(jié)：◆候車應(yīng)按先來后到的順序在站臺上排隊，車輛進站，應(yīng)等車停穩(wěn)后依次上車，對婦女、兒童、老候車應(yīng)按先來后到的順序在站臺上排隊，車輛進站，應(yīng)等車停穩(wěn)后依次上車，對婦女、兒童、

8、老年人及病殘者要照顧謙讓。年人及病殘者要照顧謙讓?！羯宪嚭蟛灰獡屨甲?，要不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱上車后不要搶占座位，要不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主人讓座。客應(yīng)主人讓座?！粼谲嚿吓c人說話應(yīng)輕聲，不要大聲談笑，或與愛人過分親昵。在車上與人說話應(yīng)輕聲，不要大聲談笑，或與愛人過分親昵?！魬?yīng)講究乘車衛(wèi)生，不要在車上隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑；禁止在車上吸煙。應(yīng)講究乘車衛(wèi)生，

9、不要在車上隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑；禁止在車上吸煙?！粝掠晏焐宪嚭?，應(yīng)把雨衣脫下，不要讓雨水沾濕別人的衣服；雨傘放置好，傘尖要朝下。下雨天上車后，應(yīng)把雨衣脫下，不要讓雨水沾濕別人的衣服；雨傘放置好，傘尖要朝下。◆拎著魚、肉或溫東西上車時，應(yīng)事先把東西包好，以免蹭臟別人的衣服。拎著魚、肉或溫東西上車時，應(yīng)事先把東西包好，以免蹭臟別人的衣服。◆下車應(yīng)提前做好準備，在車輛到站之前向車門靠近。車內(nèi)十分擁擠時，需要他人讓路，應(yīng)有禮貌下車應(yīng)提前做好

10、準備，在車輛到站之前向車門靠近。車內(nèi)十分擁擠時，需要他人讓路，應(yīng)有禮貌地請前面的乘客讓一下或調(diào)換一下位置。在調(diào)換過程中，動作要和緩，注意不要擁撞別人。如地請前面的乘客讓一下或調(diào)換一下位置。在調(diào)換過程中，動作要和緩，注意不要擁撞別人。如果自己暫時不下車，應(yīng)主動為下車的乘客讓邊。車到站后，應(yīng)依次下車，并應(yīng)照顧禮讓老、弱、果自己暫時不下車，應(yīng)主動為下車的乘客讓邊。車到站后，應(yīng)依次下車，并應(yīng)照顧禮讓老、弱、病、殘、孕和兒童。病、殘、孕和兒童。（

11、三）乘坐火車（三）乘坐火車在乘坐火時應(yīng)自覺遵循乘車禮儀，并注意以下細節(jié)：在乘坐火時應(yīng)自覺遵循乘車禮儀，并注意以下細節(jié)：◆在候車時應(yīng)自覺遵守公共衛(wèi)生，要保持安靜，不要大聲喧嘩，不要隨地吐痰，不要亂扔廢物，檢在候車時應(yīng)自覺遵守公共衛(wèi)生，要保持安靜，不要大聲喧嘩，不要隨地吐痰，不要亂扔廢物，檢票時排隊依次時行，不要擁擠，推搡。票時排隊依次時行，不要擁擠，推搡?！羯宪嚭蟛灰娮妥?，甚至搶座。若未持有坐票，就座前應(yīng)禮貌地征求鄰座的同意后再坐。上

12、車后不要見座就坐，甚至搶座。若未持有坐票，就座前應(yīng)禮貌地征求鄰座的同意后再坐?！羰褂眯欣罴軙r，應(yīng)相互照顧，不要獨占太多的空間，不要粗暴地自己的行李放在別人行李上；當使用行李架時，應(yīng)相互照顧，不要獨占太多的空間，不要粗暴地自己的行李放在別人行李上；當移動別人行李時應(yīng)征得同意；往行李架上放行李時，不要穿鞋直接踩踏座位，行李安放好后，移動別人行李時應(yīng)征得同意；往行李架上放行李時，不要穿鞋直接踩踏座位，行李安放好后，應(yīng)禮貌地向鄰座的乘客打招呼點

13、頭示意。應(yīng)禮貌地向鄰座的乘客打招呼點頭示意?！糇ê?，待時機成熟后再與鄰座交談。在交談時，不要打聽對方隱私；不要冒失地索要對方地址、坐定后，待時機成熟后再與鄰座交談。在交談時，不要打聽對方隱私；不要冒失地索要對方地址、電話；也不要旁若無人地嬉笑打鬧。電話；也不要旁若無人地嬉笑打鬧。◆在臥鋪車廂，不要盯視他人的睡前前準備和睡相，自己脫衣就寢時，應(yīng)背對其他乘客。在臥鋪車廂，不要盯視他人的睡前前準備和睡相，自己脫衣就寢時，應(yīng)背對其他乘客?！舢?/p>

14、乘務(wù)員來打掃衛(wèi)生和提供其他旅途服務(wù)時，應(yīng)主動予以配合，提供方便并表示謝意，必要時應(yīng)當乘務(wù)員來打掃衛(wèi)生和提供其他旅途服務(wù)時，應(yīng)主動予以配合，提供方便并表示謝意，必要時應(yīng)給予幫助。給予幫助?！舢斂吹讲涣夹袨?、不法行為時，要協(xié)助乘警、乘務(wù)員制止、抵制不法行為。當看到不良行為、不法行為時，要協(xié)助乘警、乘務(wù)員制止、抵制不法行為。（四）乘坐輪船（四）乘坐輪船在乘船時，應(yīng)自覺遵守乘船禮儀并注意以下細節(jié)：在乘船時，應(yīng)自覺遵守乘船禮儀并注意以下細節(jié)：◆上

15、下船時，應(yīng)按先后次排隊，不要擁擠、加塞。與長者、女士、孩子一起應(yīng)請他們走在前面，或者以手相扶，必要時應(yīng)給上下船時，應(yīng)按先后次排隊，不要擁擠、加塞。與長者、女士、孩子一起應(yīng)請他們走在前面，或者以手相扶，必要時應(yīng)給予照顧和幫助。予照顧和幫助?！粼谏舷麓瑫r應(yīng)注意安全，走跳板或小船時，不要亂蹦亂跳，要小心翼翼，不要去不宜前往的地方，如輪機艙、救生艇以及在上下船時應(yīng)注意安全，走跳板或小船時，不要亂蹦亂跳，要小心翼翼，不要去不宜前往的地方，如輪機艙

16、、救生艇以及桅桿之上；不要一個人甲板上徘徊；不要擅自下水游泳等。乘船時不得隨意攜帶易爆品、易燃品、易腐蝕物品、槍支彈桅桿之上；不要一個人甲板上徘徊；不要擅自下水游泳等。乘船時不得隨意攜帶易爆品、易燃品、易腐蝕物品、槍支彈藥、腐爛性物品、家畜動物以及其他一些違禁品。藥、腐爛性物品、家畜動物以及其他一些違禁品?！舻谴瑧?yīng)自覺接受有關(guān)人員對人體和行李安全檢查，要積極配合，不要加以非議給予拒絕。登船應(yīng)自覺接受有關(guān)人員對人體和行李安全檢查，要積極配

17、合，不要加以非議給予拒絕。◆乘船時應(yīng)對號入座；若自己買的是不對號的散席船票要聽從船員的指揮、安排，不要任意挪動或選擇地方。乘船時應(yīng)對號入座；若自己買的是不對號的散席船票要聽從船員的指揮、安排，不要任意挪動或選擇地方。◆應(yīng)自覺遵守公共衛(wèi)生，要保持安靜，不要大聲喧嘩，不要隨地吐痰，不要亂扔廢物。與他人同住一個客艙時，不要吸煙。應(yīng)自覺遵守公共衛(wèi)生，要保持安靜，不要大聲喧嘩，不要隨地吐痰，不要亂扔廢物。與他人同住一個客艙時，不要吸煙?！羧糇约褐?/p>

18、圍的人暈船、生病，應(yīng)給予力所能及時幫助，不應(yīng)對其另眼看待或是退避三舍，應(yīng)立即打掃干凈。若自己周圍的人暈船、生病，應(yīng)給予力所能及時幫助，不應(yīng)對其另眼看待或是退避三舍，應(yīng)立即打掃干凈?！舸龝r機成熟后再與同船乘客交談。在交談時，應(yīng)保持一定的距離，理性的交往，不要過分親密；不要打聽對方隱私；不要待時機成熟后再與同船乘客交談。在交談時，應(yīng)保持一定的距離，理性的交往，不要過分親密；不要打聽對方隱私；不要冒失地索要對方地址、電話；也不要旁若無人地嬉笑

19、打鬧。冒失地索要對方地址、電話；也不要旁若無人地嬉笑打鬧?！舫舜猛局?，如果發(fā)生了難以須料的天災(zāi)人禍，要聽從指揮，盡心盡力地先救助其他人，不要驚慌失措、不擇路或是奪路乘船旅途中，如果發(fā)生了難以須料的天災(zāi)人禍，要聽從指揮，盡心盡力地先救助其他人，不要驚慌失措、不擇路或是奪路而逃、或是跳水逃走。而逃、或是跳水逃走。（五）乘坐飛機（五）乘坐飛機在乘坐飛機時，應(yīng)自覺遵守乘機禮儀，并注意以下細節(jié)：在乘坐飛機時，應(yīng)自覺遵守乘機禮儀，并注意以下細節(jié)：

20、◆當上下飛機時，空中小姐站在機艙的門口迎送，并熱情問候乘客，應(yīng)向他們點頭致意或問好。當上下飛機時，空中小姐站在機艙的門口迎送，并熱情問候乘客，應(yīng)向他們點頭致意或問好?！舻菣C后應(yīng)對號入座。登機后應(yīng)對號入座?！粼跈C艙內(nèi)談訪聲音不可過高，尤其是其他乘客閉目養(yǎng)神或閱讀書報時，不要喧嘩。在機艙內(nèi)談訪聲音不可過高，尤其是其他乘客閉目養(yǎng)神或閱讀書報時，不要喧嘩。◆不小心碰到了其他乘客，應(yīng)當?shù)狼浮２恍⌒呐龅搅似渌丝?，?yīng)當?shù)狼浮！舨徽搶χ袊诉€是外國人