2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、東北大學(xué)碩士學(xué)位論文遼寧電力科學(xué)研究院顧客服務(wù)再造實(shí)例分析姓名：李文虎申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：工商管理（MBA）指導(dǎo)教師：樊治平20030801爾北大學(xué)硬士學(xué)位鹼文ABSTRACTAProjectAnalysisontheRedesignofCustomerServiceofLiaoningAcademyofElectricPowerABSTRACTBPR(BusinessProcessRedesign)athinkingsystemi

2、nbusinessoperation，hascaughttheattentionofmanyenterprisesintheirpursuittoadapttothefast—changingsurvivalenvironmentandtostrengthenthecompetitivenessoftheenterprisesThepurposetostudyBPRistoclarifythecorebusinessoperationp

3、rocesses，whichafterbeingoptimized，willbeactedonThesecorebusinessoperationprocesseswillthussimplifyorminglethenouprofitableoperationalstagesdeletetherepetitivestagesandreducethewastesmakingtheoperationalprocessescustomero

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5、eranalyzestheprocessofcustomerserviceandshowshowLAEpgainedaverygoodeffectbybreakingthroughthedivisionofdepartmentsandreformingonitsprocessofcustomerserviceItprovidesain—depthanalysisanddetaileddescriptionoftheprocess，the

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