服務器應急預案

1、服務器應用系統(tǒng)應急預案1.服務器應用系統(tǒng)出現(xiàn)故障(1)當服務器應用系統(tǒng)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)管理員應當立即初步確定故障的嚴重程度，估計出現(xiàn)故障的應用系統(tǒng)故障排除需要的時間，并根據(jù)應用系統(tǒng)需要保障的無故障運行時間，采取不同的應用系統(tǒng)恢復策略。(2)如果應用系統(tǒng)不能停機，立即啟用熱備份系統(tǒng)進行工作。如果業(yè)務系統(tǒng)不能停機，而故障又可以在10分鐘之內排除，那么系統(tǒng)管理員立即排除故障，恢復系統(tǒng)正常運行。業(yè)務系統(tǒng)可以停機而故障又可以在２小時內排除，應該斷開

2、服務器的網(wǎng)絡連接，處理服務器故障，盡快排除故障，恢復系統(tǒng)運行。應用系統(tǒng)可以停機但故障排除不能在２小時之內完成，而業(yè)務系統(tǒng)有冷備份系統(tǒng)，應該斷開服務器的網(wǎng)絡連接，通知系統(tǒng)管理員啟動冷備份系統(tǒng)，完成業(yè)務系統(tǒng)的安裝、設置，并進行數(shù)據(jù)的恢復，保證系統(tǒng)正常運行。業(yè)務系統(tǒng)可以停機，而又沒有冷備份的業(yè)務系統(tǒng)，那么系統(tǒng)管理員備份現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和程序，如果不能進行備份系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和程序，系統(tǒng)管理員在確定了業(yè)務系統(tǒng)有之前備份的情況下，重新修復或安裝操作系統(tǒng)，

3、并重新安裝或修復業(yè)務系統(tǒng)并恢復最新備份的數(shù)據(jù)。如果備份丟失或不存在，系統(tǒng)管理員應該報告分管經(jīng)理，并求助技術支持商，完成對硬盤數(shù)據(jù)的恢復。(3)系統(tǒng)管理員在業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應該及時查找本地的數(shù)據(jù)備份，本地的數(shù)據(jù)備份損壞或丟失，應該立即從異地數(shù)據(jù)備份復制業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份到本地。(4)系統(tǒng)管理員應在確認安全的情況下，重新啟動故障服務器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關廠商和技術支持，請求援

4、助，分析故障原因，若經(jīng)設備廠商或技術支持認定是硬件損壞，那么需要請求廠商更具維修協(xié)議，進行保修或維修。在服務器硬件正常的情況下，恢復。3、服務器硬件故障應急預案（1）發(fā)生服務器設備硬件故障后，系統(tǒng)管理員應及時報告分管經(jīng)理，并組織查找、確定故障設備及故障原因，進行先期處置。（2）根據(jù)系統(tǒng)恢復應急預案，確定故障的服務器上的業(yè)務系統(tǒng)的應急恢復措施。（3）處置結束后系統(tǒng)管理員應將事發(fā)經(jīng)過、處置結果等在調查工作結束后一日內報告分管經(jīng)理。（4）技術

5、措施：初步判斷硬件故障的方法，觀察系統(tǒng)能否正常啟動，記錄啟動時顯示器屏幕上的提示信息，記錄服務器狀態(tài)指示燈狀態(tài)，記錄系統(tǒng)狀態(tài)顯示屏上的信息，系統(tǒng)管理員初步判斷服務器硬件故障后，咨詢硬件廠商、技術支持確定硬件故障的具體原因和故障部件，并聯(lián)系進行維修。4、業(yè)務數(shù)據(jù)損壞應急預案1發(fā)生業(yè)務數(shù)據(jù)損壞時，系統(tǒng)管理員應及時報告信息分管經(jīng)理，檢查、備份業(yè)務系統(tǒng)當前數(shù)據(jù)。2系統(tǒng)管理員負責調用備份服務器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，調用異地備份數(shù)據(jù)，應及時完成