管理者不是魔術師

1、管理者不是魔術師，所以不能憑空創(chuàng)造奇跡。在復雜的商務環(huán)境中，幾乎沒有什么決定可以是100%正確的。所有的決定都帶有傾向性、個人判斷、價值觀以及各種實際情況限制。所以說管理是一門藝術，是一門平衡的藝術。平衡不是平均主義，不是取悅每一個人，而是有原則的取舍、很周到的集中。1、戰(zhàn)略性的思考，和思考的戰(zhàn)略性（、戰(zhàn)略性的思考，和思考的戰(zhàn)略性（StrategicThinking&ThinkStrategically）想當元帥的士兵喜歡戰(zhàn)略性的思考。

2、通過戰(zhàn)略性的思考（StrategicThinking）制訂公司、部門的戰(zhàn)略，并且用強大的執(zhí)行力（Execution）和一致性（Consistency）加以實現(xiàn)，可以有很大的成就感。但是在一個優(yōu)秀的人聚集的公司，每個人都從事戰(zhàn)略性的思考是非常危險的。16種不同MBTI性格的可能會有16個方向，這必將導致公司的方向混亂，資源浪費。所以，有時候我們要甘于思考的戰(zhàn)略性（ThinkStragegically），考慮問題的時候能顧及公司現(xiàn)有的大戰(zhàn)略

3、，把自己的工作往戰(zhàn)略上靠，才能萬眾一心，達成目標。太多的人在做戰(zhàn)略性的思考是大公司的通病。平衡這兩點是管理者的一個難題。我很欣賞一位高官說的話：“Wecannotdostrategicthinkingbutwecanthinkstrategically.”2、三個客戶：老板、員工、消費者（、三個客戶：老板、員工、消費者（ThreeCustomers:BossEmployeesConsumers）消費者不是你的唯一客戶，如果“不惜一切代價

4、”換取客戶的滿意度，那對公司是非常危險的。因為讓消費者滿意的最終目的是讓老板滿意，讓股東滿意。員工不是你的唯一客戶，“皮之不存，毛之焉附”。公司的虧損、消亡將導致更多的員工降薪、失業(yè)。裁員對管理者來說永遠是一個兩難的、痛苦的決定。老板更不是你的唯一客戶，否則你就只會PMP（拍馬屁）了。平衡的管理者通過讓消費者和員工滿意，達到讓老板滿意的目的。3、昨天、今天、明天、后天（、昨天、今天、明天、后天（YesterdayTodayTomrowT

5、heDayAfterTomrow）服務部門是為昨天的利潤工作，給已經(jīng)購買產(chǎn)品客戶提供承諾的價值。銷售部門是為今天的利潤工作，把產(chǎn)品變成利潤，爭取更多的客戶。開發(fā)部門是為明天的利潤工作，確保明天我們有優(yōu)秀的產(chǎn)品可以賣。研究部門是為后天的利潤工作，了解趨勢、發(fā)展科技，保證永遠處于領先位置。只看今天的管理者是短視的。眼中有著四天，并且懂得平衡資源的管理者，才能有可預見的成功。4、40%業(yè)績業(yè)績40%員工員工20%自己（自己（40%busine

6、ss40%people20%selfdevelopment）把自己100%的精力僅僅放在實現(xiàn)公司業(yè)績業(yè)績目標上，會有短期成效，但卻是一種非常危險的飲鴆止渴的行為，猶如殺雞取卵。所幸的是現(xiàn)在犯這種錯誤的經(jīng)理已經(jīng)不多了，因為360度調(diào)查，員工滿意度調(diào)查，員工職業(yè)生涯規(guī)劃這些管理工具已經(jīng)深入人心。經(jīng)理們都很清楚員工員工不僅是資源，更是資本。現(xiàn)在更容易出現(xiàn)的狀況是，繁忙的主管和經(jīng)理，完全忘了自己自己能力的提升，因為忙，而放棄很多有用的培訓和其他

7、個人成長機會。管理猶如駕車，業(yè)績是速度，員工是引擎，管理者自己是潤滑劑。定期保養(yǎng)絕對不能漏了添加潤滑劑。5、平衡積分表（、平衡積分表（BalancedScecard）平衡積分表是平衡管理哲學發(fā)展到幾近極致的產(chǎn)物。一張典型的平衡積分表包括財務（Financial），客戶（Customer），學習成長（Learning&Growth），流程（BusinessProcess）幾個方面。我至少看到了幾個問題的答案：1）為什么公司市值可以是公司資

8、產(chǎn)的數(shù)倍到數(shù)十倍？客戶、學習成長、流程這些“無形”的東西，是股東的信心來源。2）客戶不是上帝。就像員工不是上帝，老板不是上帝一樣。因為財務、學習成長、流程一樣重要。3）《學習型組織》很暢銷。學習也是為了財務、流程、客戶服務的。4）很多優(yōu)秀的公司講究規(guī)范，不是沒有道理的。規(guī)范是為了更好的實現(xiàn)財務、學習成長、客戶的目標。流程、客戶是對內(nèi)部、外部的平衡；財務、學習成長是對后置、前置的平衡。6、時間、范圍、費用（、時間、范圍、費用（TimeSc

9、opeCost）PMI認為，項目管理有五大流程，九大知識領域，數(shù)十個方法論，和上百個工具，需要至少參加35小時大約5天的培訓，才能理解通常認可的（GenerallyAccepted）管理綱要。其實項目管理可以很簡單。項目管理可以就是對時間、范圍、費用的平衡。項目經(jīng)理不是魔術師?？蛻粢黾庸ぷ鞣秶臅r候，項目經(jīng)理就調(diào)整一下時間、費用。公司要求減少費用的時候，項目經(jīng)理只能減少工作范圍，或者改變時間。雖然實際環(huán)境會很復雜，但原理如此而已。項目

10、經(jīng)理最是平衡專家，因為他必須在時間、范圍、費用的三角形上尋求到最佳平衡。7、賺錢、花錢、分錢（、賺錢、花錢、分錢（incomecostbenefit）賺錢使公司實現(xiàn)盈利、創(chuàng)造收入?；ㄥX使公司正常消費，維持運轉(zhuǎn)。分錢使公司股東分潤、員工獲益。只會賺錢不懂花錢，公司難以永續(xù)；只會花錢不懂分錢，人心不能所向；只會分錢不懂賺錢，只是理論空殼。有人說會賺錢最重要，因為這是唯一的收入來源，其他都是附屬品。有人說會花錢最重要，因為有投入和產(chǎn)出通常成正

11、比。有人說會分錢最重要，正確的人給予正確的激勵，賺錢自然發(fā)生?？赡苌底佣紩f，理論上，三個都重要，所以這是廢話。但是我想echo傻子的話：懂得賺錢，懂得花錢，懂得分錢，并且懂得平衡他們，最重要。8、抓大、放小、管細（、抓大、放小、管細（bigsmalldetail）通常我們用“大”來指計劃，用“小”來指執(zhí)行；用“大”來指戰(zhàn)略，用“小”來指戰(zhàn)術；用“大”來指全局，用“小”來指部分。缺乏“大”眼光的執(zhí)行者會說“思路決定出路”，缺乏“小”手法

12、的領導者會說“執(zhí)行決定成敗”。我們?nèi)鄙俚模ǔＵJ為是最重要的。而往往，在大型組織中，我們不缺有戰(zhàn)略眼光的人，也不缺有執(zhí)行力量的人，領導者除了“抓大”、“放小”外，有時會忘了一件事情，就是用“管細”把這兩者聯(lián)系在一起?！肮芗殹辈皇侵甘卤毓H，指的是，你有通道、并且隨時可以從這個通道，自100樓下到1樓，看看你放的“小”在哪里。9、魅力、制度、文化（、魅力、制度、文化（mpolicyculture）公司里的文化與制度，對應社會上的道德與法律

13、。管理10人，100人，和1000人是不一樣的。管理10人需要身先士卒，帶著兄弟們奮勇殺敵，同吃同住，用你的個人魅力大呼一聲“兄弟們，跟我上！”。管理100人就不行了。你看不到每一個人，需要制度。什么情況下應該做什么事情，如果做了，得到什么，沒做怎么懲罰?！案珊昧耍歇剟?！”，于是公司井然有序。管1000人又不一樣了，制度的漏洞凸顯、個人魅力無法到達。于是要靠文化：“我高興，我愿意”，大家千眾齊心。共同的文化是由內(nèi)而外的原動力，良好的制