美容院店長美容師崗位職責(zé)及制度

1、美容院店長崗位職責(zé)一銷售任務(wù)1、店長需帶領(lǐng)全體人員完成經(jīng)理每月下達(dá)的銷售服務(wù)任務(wù)。2、對下達(dá)到店的每月銷售服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際，將任務(wù)合理分配到每個員工。二業(yè)務(wù)工作1、適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促銷策略，上報(bào)經(jīng)理審核，待批復(fù)后根據(jù)具體情況實(shí)施。2、熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。三人員管理1、對員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)

2、定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。2、合理安排員工加班。3、隨時(shí)對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有問題當(dāng)場糾正。4、協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。5、及時(shí)處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)經(jīng)理后執(zhí)行。6、做好店內(nèi)美容師的幫帶工作，培養(yǎng)骨干店長助理，為美容院持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的骨干平臺。四培訓(xùn)支持1、協(xié)助經(jīng)理編制公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目及員工培訓(xùn)講義。2、協(xié)助制定美容

3、院年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，合理修改培訓(xùn)計(jì)劃。2、準(zhǔn)時(shí)參加每周一晨會，接受店長的一周的工作安排和指示。3、每個工作日前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成。二服務(wù)方面1、以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。2、以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。3、尊重每一位進(jìn)店顧客及潛在顧客，無論是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠懇、對待。4、不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭惡的神情

4、。三產(chǎn)品方面1、了解各品牌產(chǎn)品，用專業(yè)知識為顧客提供有效的建議。2、詳實(shí)地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點(diǎn)，熟練掌握產(chǎn)品的使用3、能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護(hù)理方案四管理守則1、遵守規(guī)章制度，服從店長或美導(dǎo)的指導(dǎo)，忠于職守不做破壞及損害美容院利益的事。2、服從店長的工作安排及下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，努力完成計(jì)劃。2、保持工作環(huán)境的清潔、整齊，保持儀容儀表的端莊，不在工作現(xiàn)場當(dāng)眾化妝、吃零食、看書報(bào)及聊天。3、堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)店長同意并確認(rèn)后方可