診療咨詢服務流程

1、診療咨詢服務流程為進一步提高服務質量，構建和諧醫(yī)患關系，規(guī)范我院診療咨詢服務，推進文明有序掛號就診，根據上級有關文件精神要求現制定門診預約制度如下：1.門診部全面協調醫(yī)院門診診療咨詢服務，負責診療咨詢服務的監(jiān)督和管理本著公開、公平的原則加強門診診療咨詢管理，與相關部門密切協作，全面做好診療咨詢服務工作。2.診療咨詢適用于初診、復診患者。診療咨詢方式包括現場預約、電話預約二種方式。診療咨詢需提前兩天預約，截止時間為就診前一日下午14:00

2、。診療咨詢范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。3.本著“預約優(yōu)先”的原則，我院掛號以診療咨詢?yōu)橹?，當班掛號為輔。診療咨詢采取實名制患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記，安排好預約就診相關工作。患者取消預約號須提前通知掛號室，如爽約將取消診療咨詢資格。4.為方便患者，導診預約臺具體辦理診療咨詢手續(xù)、登記聯絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務。診療咨詢流程圖診療咨詢流程圖電