rs6000系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)建議書(boc gz)

1、中國銀行中國銀行XXXX省分行省分行系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)建議書系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)建議書XX信息技術(shù)（北京）有限公司信息技術(shù)（北京）有限公司.cn2002年4月八、服務(wù)保障......................................................................................................................328.1定期走訪...............

2、..................................................................................................328.2服務(wù)人員素質(zhì)與職責(zé).............................................................................................328.3維護(hù)服務(wù)人員....

3、....................................................................................................33九、服務(wù)承諾................................................................................................................

4、......349.1故障等級及響應(yīng)時間.............................................................................................349.2備件提供承諾................................................................................................

5、.........349.3電話支持中心.........................................................................................................359.4定期巡檢服務(wù)....................................................................................

6、.....................35十、服務(wù)方案及費(fèi)用..........................................................................................................3610.1服務(wù)方案報價......................................................................

7、.................................3610.2服務(wù)方案及報價說明...........................................................................................3610.3XX服務(wù)優(yōu)勢.....................................................................

8、.....................................38附件一、服務(wù)案例..............................................................................................................39附件二、系統(tǒng)配置確認(rèn)書..................................................

9、................................................41附件三、服務(wù)表格及相關(guān)文件..........................................................................................51（一）、實(shí)施任務(wù)書........................................................

10、.............................................51（二）、實(shí)施過程報告.................................................................................................52（三）、測試過程報告......................................................

11、...........................................53（四）、測試驗(yàn)收報告.................................................................................................54（五）、客戶系統(tǒng)配置檔案......................................................

12、...................................55（六）、工程實(shí)施進(jìn)度總表.........................................................................................56（七）、客戶問題紀(jì)錄......................................................................

13、...........................57（八）、客戶滿意度調(diào)查表.........................................................................................58（九）、電話記錄表...............................................................................

14、......................59（十）、巡檢記錄表.....................................................................................................60（十一）、IBMRS6000AIX與HACMP安裝報告..................................................60（十二）、

15、服務(wù)器測試報告.........................................................................................62（十三）、系統(tǒng)例行檢查報告.....................................................................................63（十四）、系統(tǒng)故障處理報告.........