收銀機(jī)常見故障

1、4收銀機(jī)常見故障收銀機(jī)常見故障一、收銀機(jī)主要故障一、收銀機(jī)主要故障a)不亮：不亮：判定規(guī)則：通常在收銀機(jī)各部分連接正常的情況下接通電源后，主機(jī)已經(jīng)通電但是顯示器判定規(guī)則：通常在收銀機(jī)各部分連接正常的情況下接通電源后，主機(jī)已經(jīng)通電但是顯示器顯示為無信號輸出（表現(xiàn)為顯示器顯示為紅燈）顯示為無信號輸出（表現(xiàn)為顯示器顯示為紅燈），此時(shí)無論是否主機(jī)發(fā)出非正常的報(bào)警聲都，此時(shí)無論是否主機(jī)發(fā)出非正常的報(bào)警聲都判定該機(jī)器為點(diǎn)不亮判定該機(jī)器為點(diǎn)不亮故障原

2、因：故障原因：通常造成該故障的主要可能性為各插件未插緊或主板某處短路或主要部件已損通常造成該故障的主要可能性為各插件未插緊或主板某處短路或主要部件已損壞從而引起主板電回路短路。壞從而引起主板電回路短路。檢查方法：首先將主機(jī)內(nèi)可插拔的設(shè)備拔出后重新插緊，如無效果，然后可以將主機(jī)內(nèi)主檢查方法：首先將主機(jī)內(nèi)可插拔的設(shè)備拔出后重新插緊，如無效果，然后可以將主機(jī)內(nèi)主要部件拔掉，在保持僅有芯片、內(nèi)存及電源連接時(shí)進(jìn)行接電，在此時(shí)如仍不亮，可判定與要部

3、件拔掉，在保持僅有芯片、內(nèi)存及電源連接時(shí)進(jìn)行接電，在此時(shí)如仍不亮，可判定與是否插緊無關(guān)，可更換臨近正常收銀機(jī)的內(nèi)存與芯片進(jìn)行接電嘗試，如此時(shí)仍不亮，而芯是否插緊無關(guān)，可更換臨近正常收銀機(jī)的內(nèi)存與芯片進(jìn)行接電嘗試，如此時(shí)仍不亮，而芯片與內(nèi)存在其他機(jī)器能夠正常工作，可判定主板已損壞，到公司更換主板。如在最少設(shè)備片與內(nèi)存在其他機(jī)器能夠正常工作，可判定主板已損壞，到公司更換主板。如在最少設(shè)備情況下能夠點(diǎn)亮，則需要逐一將各部件插上主板，以確認(rèn)各設(shè)

4、備是否損壞，如有設(shè)備插上情況下能夠點(diǎn)亮，則需要逐一將各部件插上主板，以確認(rèn)各設(shè)備是否損壞，如有設(shè)備插上時(shí)點(diǎn)不亮則可判定該設(shè)備損壞。時(shí)點(diǎn)不亮則可判定該設(shè)備損壞。b)死機(jī)死機(jī)判定規(guī)則：通常收銀機(jī)在正常工作時(shí)突然屏幕停在一個(gè)位置不動(dòng)，鍵盤敲擊也不能做出任判定規(guī)則：通常收銀機(jī)在正常工作時(shí)突然屏幕停在一個(gè)位置不動(dòng)，鍵盤敲擊也不能做出任何反應(yīng)，此時(shí)可以判定該機(jī)器為死機(jī)何反應(yīng)，此時(shí)可以判定該機(jī)器為死機(jī)故障原因：死機(jī)的原因很多，芯片和其他主要部件過熱會(huì)

5、引起死機(jī)故障原因：死機(jī)的原因很多，芯片和其他主要部件過熱會(huì)引起死機(jī)檢查方法：首先檢查電源風(fēng)扇與芯片風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如轉(zhuǎn)速過低可以判定為芯片或電檢查方法：首先檢查電源風(fēng)扇與芯片風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如轉(zhuǎn)速過低可以判定為芯片或電源溫度過高引起收銀機(jī)死機(jī)；然后需將設(shè)備逐一更換以做測試源溫度過高引起收銀機(jī)死機(jī)；然后需將設(shè)備逐一更換以做測試c)單機(jī)單機(jī)判定規(guī)則：通常當(dāng)收銀機(jī)在工作時(shí)連接判定規(guī)則：通常當(dāng)收銀機(jī)在工作時(shí)連接F盤失敗，無法連接服務(wù)器，收銀

6、程序顯示為單機(jī)盤失敗，無法連接服務(wù)器，收銀程序顯示為單機(jī)時(shí)，可以判定收銀機(jī)處于單機(jī)狀態(tài)時(shí)，可以判定收銀機(jī)處于單機(jī)狀態(tài)故障原因：主機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、后臺(tái)故障故障原因：主機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、后臺(tái)故障檢查方法：首先需要判定故障點(diǎn)，當(dāng)收銀機(jī)單機(jī)時(shí)可以將該機(jī)的網(wǎng)線與其他能正常聯(lián)網(wǎng)的檢查方法：首先需要判定故障點(diǎn)，當(dāng)收銀機(jī)單機(jī)時(shí)可以將該機(jī)的網(wǎng)線與其他能正常聯(lián)網(wǎng)的收銀機(jī)互換，如能夠聯(lián)網(wǎng)可以判定為非主機(jī)故障。對于非主機(jī)故障，可以將該機(jī)在收銀機(jī)互換，如能夠聯(lián)

7、網(wǎng)可以判定為非主機(jī)故障。對于非主機(jī)故障，可以將該機(jī)在HUB上的網(wǎng)線接口與其他正常聯(lián)網(wǎng)的收銀機(jī)網(wǎng)線接口互換，如互換后正常的主機(jī)與網(wǎng)線能夠聯(lián)上的網(wǎng)線接口與其他正常聯(lián)網(wǎng)的收銀機(jī)網(wǎng)線接口互換，如互換后正常的主機(jī)與網(wǎng)線能夠聯(lián)網(wǎng)，而問題主機(jī)與問題網(wǎng)線仍然無法聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線故障，如更換后可以聯(lián)網(wǎng)可以判網(wǎng)，而問題主機(jī)與問題網(wǎng)線仍然無法聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線故障，如更換后可以聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線口松動(dòng)；如互換后正常主機(jī)與網(wǎng)線也不能聯(lián)網(wǎng)，而問題主機(jī)可以聯(lián)網(wǎng)，

8、可以判定定為網(wǎng)線口松動(dòng)；如互換后正常主機(jī)與網(wǎng)線也不能聯(lián)網(wǎng)，而問題主機(jī)可以聯(lián)網(wǎng)，可以判定該網(wǎng)線插口有故障。具體故障點(diǎn)判定關(guān)系如下：該網(wǎng)線插口有故障。具體故障點(diǎn)判定關(guān)系如下：d)時(shí)間錯(cuò)誤時(shí)間錯(cuò)誤判定規(guī)則：當(dāng)收銀機(jī)在正常收銀狀態(tài)時(shí)顯示的時(shí)間與正常的時(shí)間不一致可以判定該機(jī)器的判定規(guī)則：當(dāng)收銀機(jī)在正常收銀狀態(tài)時(shí)顯示的時(shí)間與正常的時(shí)間不一致可以判定該機(jī)器的時(shí)間錯(cuò)誤時(shí)間錯(cuò)誤故障原因：該收銀機(jī)先于故障原因：該收銀機(jī)先于SCO服務(wù)器開機(jī)、該收銀機(jī)單機(jī)、程

9、序錯(cuò)誤服務(wù)器開機(jī)、該收銀機(jī)單機(jī)、程序錯(cuò)誤檢查方法：首先在發(fā)現(xiàn)收銀機(jī)時(shí)間錯(cuò)誤時(shí)，立即將收銀機(jī)重新啟動(dòng)進(jìn)入收銀系統(tǒng)，如仍然檢查方法：首先在發(fā)現(xiàn)收銀機(jī)時(shí)間錯(cuò)誤時(shí)，立即將收銀機(jī)重新啟動(dòng)進(jìn)入收銀系統(tǒng)，如仍然時(shí)間錯(cuò)誤，可檢查是否單機(jī)，如單機(jī)可參照（一）時(shí)間錯(cuò)誤，可檢查是否單機(jī)，如單機(jī)可參照（一），1節(jié)中關(guān)于收銀機(jī)單機(jī)的方法進(jìn)行檢查；節(jié)中關(guān)于收銀機(jī)單機(jī)的方法進(jìn)行檢查；如處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，可判定為程序故障，此時(shí)可進(jìn)入如處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，可判定為程序故障，此時(shí)可

10、進(jìn)入CMOS修改本機(jī)的時(shí)間，具體方法如下：修改本機(jī)的時(shí)間，具體方法如下：在收銀機(jī)接上在收銀機(jī)接上PC鍵盤，在開始時(shí)按鍵盤，在開始時(shí)按鍵進(jìn)入鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇第一檔，將光標(biāo)設(shè)置，選擇第一檔，將光標(biāo)移到移到DATE和TIME使用使用PAGEUP或者或者PAGEDOWN鍵將內(nèi)容修改為正確的日期和時(shí)鍵將內(nèi)容修改為正確的日期和時(shí)間，然后重新啟動(dòng)收銀機(jī)即可。間，然后重新啟動(dòng)收銀機(jī)即可。e)顧客顯示屏無法顯示顧客顯示屏無法顯示判定規(guī)則：顧客顯示

11、屏突然無法顯示，可以判定為顧客顯示屏故障判定規(guī)則：顧客顯示屏突然無法顯示，可以判定為顧客顯示屏故障故障原因：顧客顯示屏老化、程序變動(dòng)、主機(jī)接口損壞、故障原因：顧客顯示屏老化、程序變動(dòng)、主機(jī)接口損壞、COM3口損壞口損壞檢查方法：將顧客顯示屏接至能正常顯示的主機(jī)上檢查能否正常顯示，如能正常顯示則逐檢查方法：將顧客顯示屏接至能正常顯示的主機(jī)上檢查能否正常顯示，如能正常顯示則逐4POSDICT目錄目錄細(xì)節(jié)文件目錄細(xì)節(jié)文件目錄2）系統(tǒng)配置系統(tǒng)配

12、置a)CMOS配置配置在收銀機(jī)接上在收銀機(jī)接上PC鍵盤，在開始時(shí)按鍵盤，在開始時(shí)按鍵進(jìn)入鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇設(shè)置，選擇PCIISA開頭的選項(xiàng)，將其中的頭的選項(xiàng)，將其中的IRQ12是否為是否為ISA，如為，如為PCIISAPNP即調(diào)整為即調(diào)整為ISA。b)220網(wǎng)卡設(shè)置網(wǎng)卡設(shè)置在DOS狀態(tài)執(zhí)行以下語句：狀態(tài)執(zhí)行以下語句：C:cdsetupC:setupsetup如無法進(jìn)入操作界面說明網(wǎng)卡有問題，如可以進(jìn)入則在提示框中選擇第二項(xiàng)，進(jìn)行網(wǎng)

13、如無法進(jìn)入操作界面說明網(wǎng)卡有問題，如可以進(jìn)入則在提示框中選擇第二項(xiàng)，進(jìn)行網(wǎng)卡自測，除最后兩項(xiàng)外所有選項(xiàng)均為卡自測，除最后兩項(xiàng)外所有選項(xiàng)均為PASS則網(wǎng)卡無問題，查看則網(wǎng)卡無問題，查看IOADDRESS和INTERUPTNAME記錄數(shù)據(jù)，將記錄數(shù)據(jù)，將IOADDRESS調(diào)整為調(diào)整為12，INTERUPTNAME調(diào)整調(diào)整為240，設(shè)置完畢后按，設(shè)置完畢后按F2鍵保存退出鍵保存退出c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置在DOS狀態(tài)，執(zhí)行以下語句：狀態(tài)，執(zhí)行以下

14、語句：c:setupcdc:setup選擇第三項(xiàng)選擇第三項(xiàng)CHANGEWKSETTING，然后查看，然后查看IOADDRESS和INTERUPTNAME的數(shù)值，將其的數(shù)值，將其IOADDRESS調(diào)整為調(diào)整為12，INTERUPTNAME調(diào)整為調(diào)整為240，隨后將，隨后將光標(biāo)調(diào)整至光標(biāo)調(diào)整至THESETTINGISCRECT，回車，繼續(xù)選擇，回車，繼續(xù)選擇THESETTINGISCRECT，回車，保存退出，回車，保存退出d)聯(lián)網(wǎng)發(fā)生故障聯(lián)

15、網(wǎng)發(fā)生故障如網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，在硬件檢查后未發(fā)現(xiàn)故障。檢查如網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，在硬件檢查后未發(fā)現(xiàn)故障。檢查CMOS設(shè)置、網(wǎng)卡設(shè)置、設(shè)置、網(wǎng)卡設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置（如置是否為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置（如12或240端口被占用而將其設(shè)置為非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值，需將這端口被占用而將其設(shè)置為非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值，需將這3項(xiàng)設(shè)置調(diào)項(xiàng)設(shè)置調(diào)整為一致）整為一致），在調(diào)整后進(jìn)入，在調(diào)整后進(jìn)入POSPROG目錄執(zhí)行命令：目錄執(zhí)行命令：c:posprogdel.fxp，執(zhí)行完畢后，執(zhí)行

16、完畢后重新啟動(dòng)，如仍然不能聯(lián)網(wǎng)，則在后臺(tái)任意一臺(tái)重新啟動(dòng)，如仍然不能聯(lián)網(wǎng)，則在后臺(tái)任意一臺(tái)PC機(jī)上共享一個(gè)英文文件名的文件夾，機(jī)上共享一個(gè)英文文件名的文件夾，然后然后DOS狀態(tài)執(zhí)行以下語句：狀態(tài)執(zhí)行以下語句：c:cdc:stopc:usez:共享機(jī)器名共享機(jī)器名共享文件夾名共享文件夾名y然后將銷售文件拷貝至然后將銷售文件拷貝至z盤，此時(shí)如果文件能夠拷貝，則說明網(wǎng)絡(luò)無故障，是盤，此時(shí)如果文件能夠拷貝，則說明網(wǎng)絡(luò)無故障，是SCO聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)的

17、問題，直接報(bào)修問題，直接報(bào)修對于銷售數(shù)據(jù)可在拷貝后直接將銷售文件直接覆蓋到對于銷售數(shù)據(jù)可在拷貝后直接將銷售文件直接覆蓋到f:pospos0xbak目錄中（目錄中（0x為機(jī)號）為機(jī)號），然后在總控臺(tái)中執(zhí)行數(shù)據(jù)教正然后在總控臺(tái)中執(zhí)行數(shù)據(jù)教正e)修改收銀機(jī)機(jī)號修改收銀機(jī)機(jī)號(以266店為例店為例)進(jìn)入進(jìn)入FOXPRO鍵入命令鍵入命令usec:posdictsys_para.dbf將skj_no一欄修改為應(yīng)該的機(jī)號一欄修改為應(yīng)該的機(jī)號(如8號機(jī)

18、為號機(jī)為0812號機(jī)為號機(jī)為12)然后在然后在DOS狀態(tài)下鍵入命令狀態(tài)下鍵入命令c:cdpctcpc:pctcoeditpctcp.ini將其中將其中user后的值修改為后的值修改為pos機(jī)號機(jī)號(如8號機(jī)為號機(jī)為pos0812號機(jī)為號機(jī)為pos12)將其中將其中ipaddress后的值修改為后的值修改為10.3.16.1機(jī)號機(jī)號(如8號機(jī)為號機(jī)為10.3.16.10812號機(jī)為號機(jī)為10.3.16.112)f)收銀時(shí)條形碼掃不出或者收