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1、讓言語(yǔ)更金貴:金口玉言讓言語(yǔ)更金貴:金口玉言第1節(jié):真誠(chéng):用語(yǔ)言打動(dòng)人心的第一步說(shuō)話天天說(shuō)話不見(jiàn)得會(huì)說(shuō)話真誠(chéng):用語(yǔ)言打動(dòng)人心的第一步真誠(chéng),是說(shuō)話成功的第一樂(lè)章。曾經(jīng)打敗過(guò)拿破侖的庫(kù)圖佐夫,在給葉卡捷琳娜公主的信中說(shuō):“您問(wèn)我靠什么魅力凝聚著社交界如云的朋友,我的回答是真實(shí)、真情和真誠(chéng)?!罢鎸?shí)、真情和真誠(chéng)的態(tài)度,是用語(yǔ)言打動(dòng)人心的最佳訣竅。語(yǔ)言魅力源于真誠(chéng)白居易曾說(shuō)過(guò):“動(dòng)人心者莫先乎于情?!盁霟嵴嬲\(chéng)的情感能使“快者掀髯,憤者扼腕,悲者掩
2、泣,羨者色飛“。講話如果只追求外表漂亮,缺乏真摯的感情,開(kāi)出的也只能是無(wú)果之花,雖然能欺騙別人的耳朵,卻永遠(yuǎn)不能欺騙別人的心。著名演說(shuō)家李燕杰說(shuō):“在演說(shuō)和一切藝術(shù)活動(dòng)中,唯有真誠(chéng),才能使人怒;唯有真誠(chéng),才能使人憐;唯有真誠(chéng),才能使人信服。“若要使人動(dòng)心,就必須要先使自己動(dòng)情。第二次世界大戰(zhàn)期間,英國(guó)首相丘吉爾對(duì)秘書(shū)口授反擊法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)動(dòng)員的講演稿時(shí),“哭得涕淚橫流“。正因?yàn)槿绱?,他后?lái)的發(fā)言才更加動(dòng)人心魄,極大地鼓舞了英國(guó)人民的斗志。與
3、人交談,貴在真誠(chéng)。有詩(shī)云:“功成理定何神速,速在推心置人腹?!爸灰闩c人交流時(shí)能捧出一顆懇切至誠(chéng)的心,一顆火熱滾燙的心,怎能不讓人感動(dòng)?怎能不動(dòng)人心弦?說(shuō)話不是敲擊鑼鼓,而是敲擊人們的“心鈴“?!靶拟彙笆亲罹艿臉?lè)器。因此,成功的人總是能用真摯的情感、竭誠(chéng)的態(tài)度擊響人們的“心鈴“,刺激之、感化之、振奮之、激勵(lì)之、慰藉之。對(duì)真善美,熱情謳歌;對(duì)假惡丑,無(wú)情鞭撻。讓喜怒哀樂(lè),溢于言表;使黑白貶褒,涇渭分明。用自己的心去彈撥他人之心,用自己的
4、靈魂去感染他人的靈魂,使聽(tīng)者聞其言,知其聲,見(jiàn)其心。北宋詞人晏殊素以說(shuō)話真誠(chéng)著稱(chēng)。在他十四歲時(shí),一次參加殿試,真宗出了一道題讓他做。晏殊看罷題后,對(duì)真宗說(shuō):“陛下,十天以前我已經(jīng)做過(guò)這個(gè)題目了,草稿還在,請(qǐng)陛下另外出個(gè)題目吧!“真宗見(jiàn)晏殊如此真誠(chéng),感到他很可信,便賜予他“同進(jìn)士出身“。晏殊任職期間,每逢假日,京城的大小官員都會(huì)在外邊吃喝玩樂(lè)。晏殊因?yàn)榧依锉容^貧窮,沒(méi)有錢(qián)出去玩樂(lè),所以只好在家里和朋友們閉門(mén)讀書(shū)。有一次,真宗點(diǎn)名要晏殊擔(dān)任
5、輔佐太子一職,許多大臣都不理解。真宗解釋道:“近來(lái)群臣經(jīng)常出門(mén)游玩飲宴,唯有晏殊與弟兄們每天讀書(shū)寫(xiě)文章,如此自重謹(jǐn)慎,難道不是最合適的人選嗎?“然而晏殊卻向真宗謝恩后說(shuō):“其實(shí)我也是個(gè)喜歡游玩的人,但因家里貧窮無(wú)法出去。如果我有錢(qián),也早就去參與宴游了?!罢孀诼?tīng)后,更加贊嘆晏殊說(shuō)話的真誠(chéng),對(duì)他也更加信任。由此可見(jiàn),真誠(chéng)的語(yǔ)言,不論對(duì)說(shuō)話者還是對(duì)聽(tīng)話者來(lái)說(shuō),都至關(guān)重要。說(shuō)話的魅力,不在于說(shuō)得多么流暢,多么滔滔不絕,而在于是否善于表達(dá)真誠(chéng)。最
6、能推銷(xiāo)產(chǎn)品的人,不見(jiàn)得一定是口若懸河的人,而是善于表達(dá)自己真誠(chéng)情感的人。認(rèn)同別人的話。即使對(duì)方的觀點(diǎn)有點(diǎn)不符合事實(shí),我們也不需要僅僅憑借自己的主觀意見(jiàn)去指責(zé)或說(shuō)對(duì)方的不是。只有當(dāng)我們真誠(chéng)地關(guān)注別人時(shí),我們才能獲得別人的關(guān)注,別人的認(rèn)可和支持。對(duì)方也會(huì)為你的“金口玉言“所打動(dòng),從而愿意接受你的意見(jiàn)或產(chǎn)品。第3節(jié):多為對(duì)方著想多為對(duì)方著想奧地利著名心理學(xué)家亞佛o亞德勒在著作《人生對(duì)你的意識(shí)》中有這樣一句話:“對(duì)別人不感興趣的人,他一生中的困
7、難最多,對(duì)別人的傷害也最大。所有人類(lèi)的失敗,都出自這類(lèi)人?!氨热缒闶且晃煌其N(xiāo)員,你可能正在為找不到顧客而發(fā)愁。那么從現(xiàn)在開(kāi)始不用著急,只要你對(duì)別人真心地感興趣,在接下來(lái)的兩個(gè)月內(nèi)你認(rèn)識(shí)的顧客,會(huì)比一個(gè)要求別人對(duì)他感興趣的人,在兩年內(nèi)認(rèn)識(shí)的人都要多。會(huì)說(shuō)話的人,常常都是最善于說(shuō)對(duì)方感興趣話題的人;最會(huì)辦事的人,也常常是那些做了讓對(duì)方感激或感動(dòng)的事的人。被公認(rèn)為是“世界魔術(shù)師中的魔術(shù)師“的赫萬(wàn)o哲斯頓,在他活躍的那個(gè)年代,他精彩的表演能讓超
8、過(guò)六千萬(wàn)的觀眾買(mǎi)票進(jìn)場(chǎng)看他的演出。他成功的秘訣是什么?很簡(jiǎn)單,就是從觀眾的角度出發(fā),多為觀眾著想,懂得表現(xiàn)人性。哲斯頓對(duì)每個(gè)觀眾都表現(xiàn)得真誠(chéng)地感興趣。他說(shuō):“許多魔術(shù)師在看到觀眾時(shí)會(huì)對(duì)自己說(shuō):坐在臺(tái)下的都是一群傻子和笨蛋,我能將他們騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?!岸芩诡D卻不這樣想,他每次在上臺(tái)時(shí)都會(huì)對(duì)自己說(shuō):“我得趕緊,因?yàn)檫@些人來(lái)看我的表演,是我的衣食父母,是他們讓我過(guò)上舒服的日子,因此,我要將最高明的手法表演給他們看?!罢f(shuō)話也一樣。如果你想讓自己說(shuō)
9、出的話具有價(jià)值,能引起共鳴,或者能帶來(lái)價(jià)值,那么你就要記住一條黃金法則,那就是你想別人如何對(duì)待你,你首先就要如何對(duì)待別人。你只有從關(guān)懷對(duì)方的角度出發(fā),多為對(duì)方著想,才能贏得對(duì)方的信任和認(rèn)可。我們要獲得別人的支持,就必須先去替別人著想,對(duì)別人做出自己力所能及的支持,至少要做出關(guān)心別人的舉動(dòng)。推銷(xiāo)精英弗蘭克o羅塞爾打電話給他的客戶,說(shuō):“您好,杰克先生,現(xiàn)在我將要為您提供一項(xiàng)服務(wù),是其他人無(wú)法替您設(shè)想的?!啊熬烤故鞘裁捶?wù)?“顧客不解地問(wèn)。
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