基于滿意度的休閑漁業(yè)體驗(yàn)研究——以甘水灣休閑漁業(yè)民俗村為例.pdf

1、休閑漁業(yè)作為一種新型漁業(yè)發(fā)展方式和新型休閑和旅游方式，把旅游、觀光、觀賞等休閑活動(dòng)與現(xiàn)代漁業(yè)方式有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)第一產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)合配置，開辟了新的旅游市場(chǎng)。現(xiàn)有的研究主要側(cè)重于休閑漁業(yè)基本理論研究和休閑漁業(yè)供給研究，較少涉及休閑漁業(yè)需求研究?；诖?，本研究從游客滿意度角度出發(fā)，對(duì)休閑漁業(yè)游客體驗(yàn)進(jìn)行研究，以了解休閑漁業(yè)游客的需求與期望、以及對(duì)旅游經(jīng)歷的評(píng)價(jià)，提出有針對(duì)性的管理措施，以指導(dǎo)休閑漁業(yè)景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，提高游客體驗(yàn)

2、的滿意度，贏得游客的忠誠(chéng)。 本研究首先回顧了國(guó)內(nèi)外休閑漁業(yè)研究和游客滿意度研究，從美國(guó)顧客滿意度指數(shù)(ACSI)模型出發(fā)構(gòu)建了休閑漁業(yè)游客滿意度研究模型，闡述了研究設(shè)計(jì)和研究假設(shè)。其次，以青島甘水灣休閑漁業(yè)民俗村為例進(jìn)行實(shí)證研究，分析了休閑漁業(yè)景區(qū)游客的基本信息、游覽特征以及不同特征的游客在休閑漁業(yè)景區(qū)旅游的滿意情況；通過因子分析將游客感知質(zhì)量變量劃分為“可進(jìn)入性”、“游覽環(huán)境”、“旅游接待”、“核心資源”和“基礎(chǔ)設(shè)施”5個(gè)因子

3、；運(yùn)用相關(guān)分析驗(yàn)證了休閑漁業(yè)滿意度研究模型中各個(gè)前提變量之間的關(guān)系。再次，由回歸分析得出當(dāng)?shù)貪O民的友好程度、景區(qū)的游客容量、海上活動(dòng)的安全性、特色餐飲的提供、魚的種類等5個(gè)變量在游客滿意判斷中起顯著作用；根據(jù)重要性—滿意度四分圖的分析，魚的種類、海上活動(dòng)的安全性、景區(qū)工作人員的服務(wù)水平、交通的便利程度是休閑漁業(yè)景區(qū)急需改進(jìn)的方面。最后，根據(jù)實(shí)證分析結(jié)果提出了提高休閑漁業(yè)游客體驗(yàn)滿意度的建議：塑造獨(dú)特的休閑漁業(yè)景區(qū)形象，充分體現(xiàn)漁業(yè)特色、