【學(xué)習(xí)任務(wù)書】

1、【學(xué)習(xí)任務(wù)書】【學(xué)習(xí)任務(wù)書】項(xiàng)目名稱客房預(yù)訂管理班級(jí)完成時(shí)間目標(biāo)1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)檢索、資料查詢學(xué)習(xí)客房預(yù)訂的處理方式。正常預(yù)訂——排房失約預(yù)訂(noshow)的處理超額預(yù)訂特殊情況的處理2、通過(guò)對(duì)客房預(yù)訂管理的探討和學(xué)習(xí)提升職業(yè)能力及職業(yè)意識(shí)。3、培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力、洞察力、溝通能力、創(chuàng)新能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。任務(wù)一：明確合理排房的程序及注意事項(xiàng)二：明確處理失約預(yù)訂的程序及注意事項(xiàng)三：明確什么是超額預(yù)訂及其注意事項(xiàng)四：明確超額預(yù)訂失約

2、的處理程序及注意事項(xiàng)五：收集相關(guān)案例，精心選擇經(jīng)典案例以備課上交流學(xué)習(xí)實(shí)施過(guò)程1、組隊(duì)分工，制定計(jì)劃，明確任務(wù)。2、按計(jì)劃和分工實(shí)施任務(wù)。3、各組員交流學(xué)習(xí)成果，整合知識(shí)。注意事項(xiàng)1、遵紀(jì)守法，遵守超市、酒店、餐廳、書店、圖書館等行規(guī)，樹(shù)文明形象。2、誠(chéng)實(shí)守信，保守調(diào)查對(duì)象的商業(yè)機(jī)密。3、安全節(jié)儉，外出遵守交通規(guī)則，不與他人爭(zhēng)執(zhí)、沖突，注意自我保護(hù)。4、控制學(xué)習(xí)成本，不亂花一分錢。組員及分工情況隊(duì)號(hào)：隊(duì)長(zhǎng)：隊(duì)員：任務(wù)分工：【學(xué)習(xí)任務(wù)書】

3、【學(xué)習(xí)任務(wù)書】項(xiàng)目名稱客房預(yù)訂管理班級(jí)完成時(shí)間目標(biāo)1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)檢索、資料查詢學(xué)習(xí)客房預(yù)訂的處理方式。正常預(yù)訂——排房失約預(yù)訂(noshow)的處理超額預(yù)訂特殊情況的處理2、通過(guò)對(duì)客房預(yù)訂管理的探討和學(xué)習(xí)提升職業(yè)能力及職業(yè)意識(shí)。3、培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力、洞察力、溝通能力、創(chuàng)新能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。任務(wù)一：明確合理排房的程序及注意事項(xiàng)二：明確處理失約預(yù)訂的程序及注意事項(xiàng)三：明確什么是超額預(yù)訂及其注意事項(xiàng)四：明確超額預(yù)訂失約的處理程序及注