演播室代維護服務合同

1、XXXXXXXXXXXXXXXX演播室代維護服務合同演播室代維護服務合同1.1.概述概述本合同規(guī)定了XXXXXXXXXXXXXXXXXX科技有限公司科技有限公司（以下簡稱“乙方”）為XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX科技有限責任公司科技有限責任公司（以下簡稱“甲方”）演播室及中心機房代維服務的對象、內容、標準、規(guī)范，以確保最終用戶服務需求能夠及時得到滿足，以確保最終用戶部門安全播出、安全運行及節(jié)目技術質量達到電視臺相關要求與規(guī)定。

2、2.2.雙方的職責雙方的職責2.1.2.1.甲方職責甲方職責1)甲方按照項目具體情況向乙方提供所需相關信息及數據，以便乙方提供相關服務。2)甲方應保證乙方派駐人員能夠正常地出入甲方服務現場。3)甲方視項目情況為乙方派駐人員提供辦公場所和工作條件，以便于乙方人員能正常開展工作。2.2.2.2.乙方職責乙方職責在提供服務期間，嚴格遵守甲方各項管理規(guī)章制度。1)按主合同條款及本工作說明書中各項指標的約定，高質量的提供各項服務，包括及時響應、及

3、時排除各種故障、及時恢復系統(tǒng)功能等，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行。2)保證甲方能夠聯系到乙方的技術支持人員并在承諾的響應時間內解決甲方的問題或服務請求。3)合理地、有效地組織安排技術支持資源?，F場支持人員不能解決的問題要及?服務活動及頻率描述：1）遠程綜合服務）遠程綜合服務?遠程綜合服務?服務對象為演播室的管理人員和相應系統(tǒng)的使用人員；?電話在線方式即時回答問題和解決問題；?電話系統(tǒng)：24x365小時電話響應2）現場運維服務）現場運維服務?日

4、常維修人員2小時到場響應?重大節(jié)目制作或直播時有專人進行演播室主要設備現場維護保障?保障演播室及中心機房設備安全，正?？捎谩?）服務計劃）服務計劃?設備巡檢時間：每周1次?設備季檢時間：每3月1次?設備維護時間：每月1次?設備除塵時間：每半年1次4.2.4.2.服務目錄及服務規(guī)范（工作內容及細則）服務目錄及服務規(guī)范（工作內容及細則）根據服務范圍、服務內容詳細羅列具體服務目錄，并根據服務目錄制定服務規(guī)范：1)軟件維護包括：?系統(tǒng)軟件日常配