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文檔簡介
1、職場巧用職場語言推銷職場巧用職場語言推銷職場語言是每一個(gè)職場人都必須具備的語言,因?yàn)槁殘鲇新殘龅囊?guī)矩和法則,所以,它不同于平常交往使用的語言。職場語言講究禮儀,講究規(guī)矩,講究符合職場環(huán)境,不能隨意用語,否則就會(huì)犯錯(cuò),甚至笑話百出。無獨(dú)有偶,不注意職場語言往往會(huì)令人誤解和不快。有張三和李四兩個(gè)很要好的朋友,有一天是張三生日,李四想上兩次張三家里新房入伙和嫁女兒都沒有請(qǐng)客,這次生日一定要去慶賀一番。李四就跟張三說:“上次你嫁女兒我沒有去搞一
2、搞,你新居入伙也沒有去燒一把,這次生日你死定了!”張三聽完李四之所說,真是大為惱火,可又哭笑不得。其實(shí),李四說的話含義是:張三家嫁女沒有去熱鬧一番,新居入伙時(shí)也沒有拿鞭炮去慶賀慶賀,這次張三的生日難道還逃避得了嗎?一定得隆重地?cái)[上幾桌、大家喝上幾杯、熱鬧一番。但是,說者無意,聽者有心:人家嫁女你去搞,新居入伙你去燒,生日又保佑人家死定了。真是好不吉利的語言呀!其實(shí),這就是因?yàn)椴欢浑H場的用語,沒有考慮到聽者的立場,所以,很容易在無意中傷
3、害別人,而產(chǎn)生一些不必要的誤會(huì)。銷售過程中,我們一定要學(xué)會(huì)一些職場語言。那么,什么是職場語言呢?銷售過程中又怎么樣使用職場語言?那些語言是不該說的?通常我們所說的職場語言推銷主要是利用敬語、謙語、雅語和行業(yè)語言來推銷。第一、利用敬語推銷敬語就是敬重別人的語言,如“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”、“不好意思”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)教您”、“多多包涵”、“讓您久等了”、“打擾了”、“認(rèn)識(shí)您真高興”等等。這都是推銷場上經(jīng)常用到的語言,也是讓客戶聽起來
4、感覺到特別受敬重的語言。敬語一般是在以下場合使用的較多:1、在比較正規(guī)的社交場合推銷。2、向師長或身份、地位較高的客戶的推銷。3、向第一次打交道或會(huì)見不太熟悉的客戶推銷。4、在會(huì)議、談判等公務(wù)場合推銷。使用敬語是禮儀的表現(xiàn),古人說“禮多人不怪,就怪沒多禮!”即便是很熟識(shí)的客戶,敬語也是必要的。有很多業(yè)務(wù)員就是不太注意使用敬語,認(rèn)為使用敬語很做作,是除了褲子放屁—多此一舉。一個(gè)業(yè)務(wù)員約好了一個(gè)客戶在下午三點(diǎn)十五分在某咖啡店見面,可路上堵車
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