旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及試題

1、旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及試題旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及試題（旅行社類(lèi)）單位名稱(chēng)：姓名：考試日期：年月日一、單項(xiàng)選擇題（每題有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案選出后填入一、單項(xiàng)選擇題（每題有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案選出后填入試題后面括號(hào)內(nèi)。試題后面括號(hào)內(nèi)。301301分）分）1.1.《中華人民共和國(guó)旅游法》從《中華人民共和國(guó)旅游法》從（）開(kāi)始施行的。）開(kāi)始施行的。A.2012A.2012年5月1日B.2012.2012年1010月1日C.2013C

2、.2013年5月1日D.2013D.2013年1010月1日2.2.旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和（）相統(tǒng)一的原則A.A.生態(tài)效益生態(tài)效益B.經(jīng)營(yíng)效益經(jīng)營(yíng)效益C.C.宏觀效益宏觀效益D.D.綜合效益綜合效益3.3.國(guó)家建立健全（）標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。A.A.行業(yè)管理行業(yè)管理B.旅游服務(wù)旅游服務(wù)C.C.經(jīng)營(yíng)許可經(jīng)營(yíng)許可D.D.綜合整治綜合整治4.4.（）和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)）和縣級(jí)以

3、上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。A.A.國(guó)務(wù)院國(guó)務(wù)院B.各級(jí)人大各級(jí)人大C.C.省級(jí)人民政府省級(jí)人民政府D.D.各級(jí)旅游主管部門(mén)各級(jí)旅游主管部門(mén)5.5.公益性的城市公園、公益性的城市公園、（）、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放。珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放。A.A.人民公園人民公園B.博物院博物院C.C.博物館博物館D.

4、D.科技館科技館6.6.包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用（包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用（）形式）形式A.A.口頭口頭B.傳真?zhèn)髡鍯.C.電話(huà)電話(huà)D.D.書(shū)面書(shū)面（）、突發(fā)事件處理等環(huán)節(jié)。、突發(fā)事件處理等環(huán)節(jié)。A.A.領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游管理領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游管理B.從業(yè)人員管理從業(yè)人員管理C.C.經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理D.D.企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)內(nèi)部管理16.16.建立安全管理體系，應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、建立安全管理體系，應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、（）、職責(zé)明確、信、職責(zé)明確、信息暢通、協(xié)同合作的原

5、則。息暢通、協(xié)同合作的原則。A.A.層級(jí)管理層級(jí)管理B.班組管理班組管理C.C.部門(mén)管理部門(mén)管理D.D.分級(jí)管理分級(jí)管理17.17.（）是安全的第一責(zé)任人）是安全的第一責(zé)任人A.A.總經(jīng)理總經(jīng)理B.法定代表人法定代表人C.C.一線員工一線員工D.D.部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理18.18.旅行社突發(fā)事件包括（旅行社突發(fā)事件包括（）、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。安全事件。A.A.氣象災(zāi)害氣象災(zāi)害B.地震災(zāi)害地震

6、災(zāi)害C.C.自然災(zāi)害自然災(zāi)害D.D.恐怖事件恐怖事件19.19.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)，與引導(dǎo)旅游者導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)，與引導(dǎo)旅游者（）兩項(xiàng)職責(zé)。）兩項(xiàng)職責(zé)。A.A.文明旅游文明旅游B.理性消費(fèi)理性消費(fèi)C.C.注意安全注意安全D.D.如何維權(quán)如何維權(quán)20.20.景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（）個(gè)月公布。）個(gè)月公布。A.5A.5B.4B.4C.3C.3D.6D.621.21.景區(qū)接待旅游者

7、不得超過(guò)（景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)（）核定的最大承載量。）核定的最大承載量。A.A.人民政府人民政府B.旅游部門(mén)旅游部門(mén)C.C.安全部門(mén)安全部門(mén)D.D.景區(qū)主管部門(mén)景區(qū)主管部門(mén)22.22.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（者，