智慧旅游綜合解決方案30

1、智慧旅游綜合解決方案,目 錄,,1,智慧旅游應(yīng)用,2,智慧旅游推廣,3,智慧旅游背景,智慧旅游：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果,智慧旅游——利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、XXX互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)傳送、挖掘、分析與發(fā)布。提高游客在食、住、行、游、娛、購等旅游活動(dòng)中的自主性、互動(dòng)性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無處不在的旅游服務(wù)。,,時(shí)機(jī)所至,形勢所趨,國家

2、發(fā)展戰(zhàn)略指向《關(guān)于開展國家智慧城市試點(diǎn)工作的通知》：“開展國家智慧城市試點(diǎn)工作”，智慧城市建設(shè)成為潮流，為智慧旅游發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)環(huán)境?！吨袊糜螛I(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃》：“開展智慧旅游創(chuàng)建工程”，“展開以智慧旅游為主題的旅游信息化工程建設(shè)與評(píng)選示范”，積極推進(jìn)有條件的城市開展試點(diǎn)工作。,旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型取向,信息技術(shù),旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展旅游營銷模式創(chuàng)新旅游管理效率提升旅游服務(wù)高效智能旅游信息深度開發(fā)旅游資源

3、系統(tǒng)整合,現(xiàn)代服務(wù)業(yè),,,能有效滿足旅游活動(dòng)各方的需求,,智慧旅游,,通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，策劃對應(yīng)旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新；通過量化分析和判斷營銷渠道，優(yōu)化長期合作的營銷渠道，提升旅游企業(yè)對游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應(yīng)能力。,智慧的營銷,,智慧的管理,智慧景區(qū)幫助旅游管理者合理安排旅游資源，通過準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)

4、現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。建設(shè)咨詢規(guī)劃和部署，利用信息技術(shù),為游客提供全新服務(wù)體驗(yàn)的新型環(huán)境，結(jié)合旅游目的地和景區(qū)、旅行社、在線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游目的地“三導(dǎo)”（自助導(dǎo)覽、電子導(dǎo)游、在線導(dǎo)購）和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中的一站式服務(wù)、全鏈?zhǔn)巾憫?yīng)。,智慧的服務(wù),,國內(nèi)智慧旅游景區(qū)建設(shè)典型案例,九寨溝,,,目 錄,,1,智慧旅游應(yīng)用,2,智慧旅游推廣

5、,3,智慧旅游背景,智慧旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則,,,,旅游管理部門景區(qū)企業(yè)旅游中介游客,營銷創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新,數(shù)字旅游生態(tài)旅游休閑旅游,,,,,以應(yīng)用為核心,以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),統(tǒng)一規(guī)劃分布實(shí)施,1、解放思想，實(shí)事求是2、統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)3、基礎(chǔ)共建，資源共享4、需求主導(dǎo)，市場運(yùn)作5、連通孤島，整合資源,智慧旅游產(chǎn)品整體規(guī)劃,,,管理中心,從景區(qū)經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施服務(wù)管理三方面，涵蓋了景區(qū)商戶、商鋪經(jīng)營、物業(yè)管理

6、、設(shè)施維護(hù)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),以強(qiáng)有力的流程控制與預(yù)警,全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，為景區(qū)營造一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、增創(chuàng)盈收的資源經(jīng)營和服務(wù)管理體系。,智慧云,構(gòu)建智慧旅游云，接入景區(qū)可對外發(fā)布的所有數(shù)據(jù)，旅游局、景區(qū)、商家、游客通過網(wǎng)絡(luò)、智能終端等進(jìn)行旅游各要素信息提供以及獲取，是信息中心同時(shí)也是電子商務(wù)中心，提升游客旅游體驗(yàn)，形成口碑效應(yīng)。,景區(qū)運(yùn)營管理中心,綜合門戶網(wǎng)站,,體驗(yàn)中心,將景區(qū)各種體驗(yàn)，運(yùn)用動(dòng)畫視頻物聯(lián)網(wǎng)傳感，多點(diǎn)控制技術(shù)，通過

7、視頻、電子影像、瀏覽器虛擬現(xiàn)實(shí)、電子翻書等方式，為管理者及游客提供一個(gè)高度互動(dòng)的展示環(huán)境。,數(shù)據(jù)中心,通過運(yùn)營管理中心、綜合門戶網(wǎng)站的運(yùn)行，采集景區(qū)各類實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，包括人流量、住宿飽和度、交通狀況等，形成旅游數(shù)據(jù)庫，為未來景區(qū)提檔升級(jí)，科學(xué)規(guī)劃旅游產(chǎn)品，精準(zhǔn)旅游營銷，景區(qū)綜合評(píng)價(jià)提供依據(jù)。,游客體驗(yàn)中心,數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng),,建立一個(gè)管理中心，打造一朵智慧云，形成一個(gè)數(shù)據(jù)中心，落成一座體驗(yàn)中心,智慧旅游建設(shè)規(guī)劃原則,,統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一基礎(chǔ)

8、信息、統(tǒng)一地理信息、統(tǒng)一交換接口、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái),資源數(shù)據(jù)庫,智慧旅游技術(shù)應(yīng)用,,,智慧旅游,旅游應(yīng)用平臺(tái)智能手機(jī)、平板電腦等,定位技術(shù)提供貼身服務(wù)智能導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購、營銷、救援等,新興展示技術(shù)提升游客體驗(yàn)3D地圖、360度環(huán)景、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游、觸摸互動(dòng)等提升游客中心美譽(yù)度,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感知旅游信息客流控制、文物安防、信息推送、森林防火、一卡通等,海量信息處理云計(jì)算,Saas等,,,,,,電子票務(wù)及門禁系統(tǒng)智能監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)

9、急報(bào)警指揮系統(tǒng)智能停車場管理系統(tǒng),智慧旅游,,,智慧旅游產(chǎn)品形態(tài),智慧管理,智慧營銷,智慧服務(wù),智慧決策,景區(qū)資源保護(hù)決策景區(qū)業(yè)務(wù)管理決策景區(qū)旅游經(jīng)營決策景區(qū)公眾服務(wù)決策,游客體驗(yàn)中心自助導(dǎo)游體驗(yàn)自助線路體驗(yàn),智慧體驗(yàn),門戶網(wǎng)站微信微博營銷二維碼精準(zhǔn)營銷,多媒體演示手機(jī)平板APP電子商務(wù),融合與拆分,智慧應(yīng)用:電子票務(wù)和門禁管理系統(tǒng),智慧應(yīng)用:電子票務(wù)和門禁管理系統(tǒng),,,智慧應(yīng)用:智慧監(jiān)控,景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)采用B/

10、S結(jié)構(gòu)，由網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、視頻解碼設(shè)備、硬盤錄像存儲(chǔ)設(shè)備、監(jiān)控服務(wù)管理系統(tǒng)組成，依托XXX光纖網(wǎng)絡(luò)及XXX互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可讓景區(qū)管理人員查看景區(qū)內(nèi)及景區(qū)周邊需要監(jiān)控的場所的實(shí)時(shí)視頻，實(shí)際掌握景區(qū)各路口、入口的情況，掌握時(shí)空的人流、車流情況，為景區(qū)人流調(diào)控、物質(zhì)、服務(wù)調(diào)度、緊急事件處理調(diào)度提供可視化的依據(jù)。系統(tǒng)提供24小時(shí)實(shí)時(shí)錄像及監(jiān)控功能，管理人員可通過PC機(jī)即可瀏覽視頻，在外工作的領(lǐng)導(dǎo)及景區(qū)維護(hù)人員也可通過手機(jī)、PC進(jìn)行查看。,智慧應(yīng)用:應(yīng)急

11、報(bào)警,通過景區(qū)內(nèi)分布的煙霧傳感器設(shè)備，及時(shí)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)森林火災(zāi)，并可以通過人工報(bào)警，安保人員報(bào)警，第一時(shí)間獲取景區(qū)內(nèi)突發(fā)情況比如：安全事件，群體事件，斗毆事件，人員傷亡事件。通過指揮中心，及時(shí)進(jìn)行車輛及人員調(diào)度，人員疏散，現(xiàn)場情況影像獲取。,,智慧應(yīng)用:智能停車場管理系統(tǒng),當(dāng)有車輛駛近停車場出口時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)檢測到車輛的駛近，并自動(dòng)抓拍車輛照片，自動(dòng)識(shí)別出該車的車牌號(hào)碼，記錄出場時(shí)間、車牌號(hào)碼、車輛照片，然后通過查詢數(shù)據(jù)庫內(nèi)的登記車輛記錄，

12、確定該車的類型。根據(jù)車輛類型的不同可采取不同的控制策略。,,基于時(shí)空分流系統(tǒng)的“智慧旅游”，通過基礎(chǔ)設(shè)施的延伸,以實(shí)現(xiàn)景區(qū)與景區(qū)、景區(qū)人與人、人與物、物與物之間按需進(jìn)行信息獲取、傳遞、存儲(chǔ)。通過這些設(shè)施對環(huán)境感知、自動(dòng)控制,可實(shí)現(xiàn)對景區(qū)居民、游客、工作人員、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施、自然災(zāi)害等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)感知,從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化管理。,智慧應(yīng)用:環(huán)境流量監(jiān)控系統(tǒng),智慧應(yīng)用:自助導(dǎo)游系統(tǒng),自助導(dǎo)游能為景點(diǎn)、博物館、以及各種展覽的游客提供多媒體信

13、息支持。采用無線傳輸與數(shù)字控制技術(shù)，自動(dòng)導(dǎo)游系統(tǒng)是一個(gè)全新的信息系統(tǒng)，可以創(chuàng)建上百類為參觀者特設(shè)的聲音信息。景區(qū)內(nèi)游客能夠知道景區(qū)內(nèi)部游客的分布，景區(qū)旅游的游客也可以通過自己手中的接收器及時(shí)了解景區(qū)的游客分部狀況，為自己來選擇最佳的旅游路線，或者系統(tǒng)為游客提供最佳路線的選擇。對于團(tuán)隊(duì)出游或家庭出游的游客，如果某一成員走散，可以利用自助服務(wù)終端，通過電子地圖，實(shí)現(xiàn)走散成員的位置定位，方便找到失散成員。,智慧應(yīng)用:游客體驗(yàn)中心,將指揮中

14、心、智慧云形成的多種成果，運(yùn)用動(dòng)畫視頻物聯(lián)網(wǎng)傳感、多點(diǎn)控制技術(shù)，通過視頻、電子影像、瀏覽器虛擬現(xiàn)實(shí)、電子翻書等方式，為管理者及游客提供一個(gè)高度互動(dòng)的展示環(huán)境。,,智慧應(yīng)用:游客體驗(yàn)中心,智慧應(yīng)用:門戶網(wǎng)站,智慧應(yīng)用:多媒體演示查詢,在游客中心和重點(diǎn)區(qū)域放置觸摸屏查詢系統(tǒng)，讓游客對景區(qū)有一個(gè)初步的總體的認(rèn)識(shí)和感覺，從而為領(lǐng)導(dǎo)視察、管理者規(guī)劃管理、導(dǎo)游和游客選擇旅游路線等提供參考，增強(qiáng)景區(qū)游客互動(dòng)體驗(yàn)，展現(xiàn)出全區(qū)環(huán)境優(yōu)美的概況以及在景區(qū)建設(shè)

15、中工作中取得的豐碩成果，體現(xiàn)數(shù)字化、形象化的景區(qū)，主要表現(xiàn)景區(qū)的總體布局，建筑風(fēng)貌，路網(wǎng)結(jié)構(gòu)等等，作為展廳關(guān)于景區(qū)整體展示的重要道具，需要實(shí)現(xiàn)聲光電綜合展示的功能，同時(shí)要能與參觀者互動(dòng)。,智慧應(yīng)用:決策分析,為實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)據(jù)共享、決策分析提供游客的時(shí)空行為、景區(qū)環(huán)境影響、旅行線路、旅游習(xí)慣、游客數(shù)量、客源地、游客購票、景區(qū)購物、旅行線路、天氣狀況等綜合信息數(shù)據(jù)支持。,智慧應(yīng)用:決策分析,平臺(tái)對XXX通信網(wǎng)Mc、C/D/E等接口信令數(shù)據(jù)進(jìn)行

16、采集分析，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)倉庫、GIS等技術(shù)建立游客流量統(tǒng)計(jì)子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)游客流量、來源等信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測，同時(shí)深入分析游客的游覽路徑、駐留時(shí)長等，并預(yù)測游客數(shù)量變化趨勢，為景區(qū)規(guī)劃和制定經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)支撐。,當(dāng)指定時(shí)間段內(nèi)，指定景區(qū)或景點(diǎn)的實(shí)時(shí)游客流量增加或減少到預(yù)先設(shè)置的數(shù)值，系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)流量的預(yù)警。,,來源流量預(yù)警,當(dāng)指定時(shí)間段內(nèi)，指定景區(qū)或景點(diǎn)的來源流量增加或減少到預(yù)先設(shè)置的數(shù)值，系統(tǒng)進(jìn)行來源流量的預(yù)警。,,綜合流量預(yù)警

17、,對實(shí)時(shí)流量、來源流量、駐留流量預(yù)警進(jìn)行組合搭配，當(dāng)滿足組合設(shè)置條件時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行綜合預(yù)警。,,,4,,駐留流量預(yù)警,當(dāng)指定時(shí)間段內(nèi)，指定景區(qū)或景點(diǎn)的駐留流量增加或減少到預(yù)先設(shè)置的數(shù)值，系統(tǒng)進(jìn)行駐留流量的預(yù)警。,智慧應(yīng)用:決策分析實(shí)例,智慧應(yīng)用:決策分析實(shí)例,GPS,標(biāo)簽打印,社區(qū)維護(hù),其他,目 錄,,1,智慧旅游應(yīng)用,2,智慧旅游推廣,3,智慧旅游背景,商務(wù)模式,旅游模板推廣,,,,一期應(yīng)用,二期應(yīng)用,三期應(yīng)用,應(yīng)用分期建設(shè)建議,,模