第四單元綜合管理

1、第四單元,項(xiàng)目綜合管理,一 項(xiàng)目管理過(guò)程,項(xiàng)目過(guò)程過(guò)程指產(chǎn)生某種結(jié)果的行動(dòng)序列。項(xiàng)目有五個(gè)基本過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和結(jié)束。過(guò)程之間的聯(lián)系、過(guò)程的可交付成果和子過(guò)程。,啟動(dòng),計(jì)劃,控制,執(zhí)行,結(jié)束,,,,,,,項(xiàng)目管理過(guò)程,啟動(dòng)過(guò)程 確認(rèn)一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)行動(dòng)應(yīng)當(dāng)開(kāi)始并付諸 行動(dòng)。計(jì)劃過(guò)程 為實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)過(guò)程提出的目標(biāo)而制定計(jì)劃。執(zhí)行過(guò)程 為計(jì)劃的實(shí)施所需要執(zhí)行的各項(xiàng)工作。

2、控制過(guò)程 監(jiān)控、量測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展，并在必要是采取 糾正措施，一確保啟動(dòng)過(guò)程提出的目標(biāo)得 以實(shí)現(xiàn)。結(jié)束過(guò)程 通過(guò)對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的正式接收， 以使從啟動(dòng)過(guò)程開(kāi)始的這一周期有條不紊 地結(jié)束。,項(xiàng)目管理過(guò)程,啟動(dòng)過(guò)程：從項(xiàng)目建議書(shū)

3、被某組織接收到項(xiàng)目正式開(kāi)始的階段。項(xiàng)目建議書(shū) 可行性研究報(bào)告 啟動(dòng)過(guò)程完成的標(biāo)志 項(xiàng)目章程（項(xiàng)目許可證書(shū)） 項(xiàng)目經(jīng)理的任命和項(xiàng)目管理班子的確定,項(xiàng)目管理過(guò)程,計(jì)劃過(guò)程 核心過(guò)程 范圍計(jì)劃編制 范圍定義 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)時(shí)間估計(jì) 進(jìn)度計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 資源計(jì)劃

4、 成本估算 成本預(yù)算 項(xiàng)目計(jì)劃制定 輔助過(guò)程 質(zhì)量計(jì)劃 組織計(jì)劃 人員獲取 溝通計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 定性 風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 分析應(yīng)對(duì)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 詢價(jià)計(jì)劃,項(xiàng)目管理過(guò)程,控制過(guò)程 整體變更控制

5、 范圍審核 范圍變更控制 進(jìn)度控制 成本控制 質(zhì)量控制 績(jī)效報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制,結(jié)束 管理收尾 合同收尾,1.項(xiàng)目計(jì)劃與控制過(guò)程概覽,二、項(xiàng)目啟動(dòng),識(shí)別需求項(xiàng)目識(shí)別項(xiàng)目投標(biāo)項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目目標(biāo),1.識(shí)別需

6、求,需求的產(chǎn)生公共需求與公共項(xiàng)目個(gè)體需求與個(gè)體項(xiàng)目識(shí)別需求或需求識(shí)別起始于需求、問(wèn)題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生結(jié)束于需求建議書(shū)的發(fā)布清晰的需求是承約商規(guī)劃與實(shí)施項(xiàng)目的基礎(chǔ),案例討論,假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問(wèn)您需要什么樣的布局、風(fēng)格時(shí),以及你打算如何裝修時(shí)，您如何描述需求呢？ ——需求建議書(shū)是識(shí)別需求的基本描述，那么需求建議書(shū)如何描述呢？,2.需求建議書(shū),需求建議書(shū)就是從客戶的角度

7、出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約商陳述、表達(dá)為了滿足其已識(shí)別的需求應(yīng)作哪些準(zhǔn)備工作。也就是說(shuō)，需求建議書(shū)是客戶向承約商發(fā)出的用來(lái)說(shuō)明如何滿足其已識(shí)別需求的建議書(shū)。,需求建議書(shū)的內(nèi)容(1),項(xiàng)目工作陳述例：房屋裝修要說(shuō)明是對(duì)就房子裝修，風(fēng)格及樣式，裝修的范圍項(xiàng)目的目標(biāo)交付物、成本、進(jìn)度項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定物理參數(shù)、操作參數(shù)，如蓋房要求可能包括總計(jì)5000平方米的面積，8間臥式，2間浴室，一間雙車(chē)道車(chē)庫(kù)，中央空調(diào)和一個(gè)游泳池,需求建議書(shū)的內(nèi)容(

8、2),客戶供應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施上客戶提供的保障，物品供應(yīng)等客戶的付款方式這是承約商最為關(guān)心的，如分期付款、一次性付款等例某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)支付給建筑公司20%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成50%再支付30%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成竣工后支付剩余50%資金。項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃這是客戶最為關(guān)心的，如裝修房子的及時(shí)完成可以保證你盡早的享受舒適的居住條件,需求建議書(shū)的內(nèi)容(3),對(duì)交付物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施的最終標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意，否則承約商很難獲得所期望的利潤(rùn)

9、有關(guān)承約商投標(biāo)的事項(xiàng)應(yīng)規(guī)定建議書(shū)的格式及投標(biāo)方案的內(nèi)容投標(biāo)方案的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)可能包括：承約商背景及經(jīng)歷、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本,有關(guān)單位：東方公司向具有建設(shè)部建筑一級(jí)認(rèn)證企業(yè)的承約商征求辦公大樓建設(shè),項(xiàng)目目標(biāo)是：建設(shè)1234平方米高3層框架結(jié)構(gòu)的辦公大樓。1、工作表述 承約商將執(zhí)行下面任務(wù)： 主體框架工程建設(shè)、建筑設(shè)備安裝、裝修工程。2、要求承約商應(yīng)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提供施工計(jì)劃

10、和施工方案。3、交付物 符合國(guó)家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的辦公大樓。4、東方公司提供的條款東方公司將向承約商提供辦公大樓施工圖紙。5、需求信息承約商在執(zhí)行工作之前，必須獲得東方公司對(duì)施工方案的認(rèn)可。,東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書(shū),6、合同類型合同必須以一個(gè)商定的價(jià)格，給提供滿足需求建議書(shū)要求工作的承約商付款。7、到期日 承約商必須最遲在2月28日以前向東方公司提交5份建議書(shū)備份。8、時(shí)間表東方公司希望在3月30日前選中一家承約

11、商。這個(gè)項(xiàng)目需要完成的時(shí)限是6個(gè)月，從5月1日到10月30日，所有的交付物必須不遲于10月30日提供給東方公司。9、付款方式當(dāng)項(xiàng)目完成了1/3時(shí)付總額的1/3當(dāng)項(xiàng)目完成了2/3時(shí)再付總額的1/3 當(dāng)東方公司已經(jīng)滿意于項(xiàng)目100%的完成，并且承約商已經(jīng)履行了全部契約義務(wù)時(shí)再付出總額的最后1/3,東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書(shū),東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書(shū),10、申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容 承約商的申請(qǐng)書(shū)至少必須包括如下內(nèi)容：

12、（1）方法。承約商能清晰地理解需求建議書(shū)，理解什么是被期望達(dá)到的要求。而且要詳細(xì)描述承約商領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的方法，要求對(duì)每個(gè)任務(wù)的詳細(xì)描述，任務(wù)如何完成的詳細(xì)描述。（2）交付物。承約商要提供交付物的詳細(xì)描述。（3）進(jìn)度計(jì)劃。列出甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖表，列出每月要執(zhí)行的詳細(xì)任務(wù)的時(shí)間表，以便在要求的項(xiàng)目完成日期內(nèi)能夠完成項(xiàng)目。（4）經(jīng)驗(yàn)。敘述一下承約商最近已經(jīng)執(zhí)行的項(xiàng)目，包括客戶姓名、地址和電話在號(hào)碼。（5）人事安排。列出將被指定為項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)

13、人的姓名和詳細(xì)簡(jiǎn)歷，以及他們?cè)陬愃祈?xiàng)目中的成績(jī)。（6）成本。必須說(shuō)明總成本并提供一份項(xiàng)目的預(yù)算清單。,東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書(shū),11、申請(qǐng)書(shū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）方案（30%）。承約商提出建設(shè)方案。（2）經(jīng)驗(yàn)（30%）。被指定執(zhí)行此項(xiàng)目的承約商和主要負(fù)責(zé)人的執(zhí)行類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。（3）成本（30%）。承約商申請(qǐng)書(shū)中所列的固定成本。（4）進(jìn)度計(jì)劃（10%）。為了要在項(xiàng)目完成之日期內(nèi)或在此日期之前完成項(xiàng)目，承約商應(yīng)提供詳細(xì)的施工計(jì)劃

14、。,2.項(xiàng)目識(shí)別,所謂項(xiàng)目識(shí)別就是面對(duì)客戶已識(shí)別的需求，承約商從備選的項(xiàng)目方案中選出一種可能的項(xiàng)目方案來(lái)滿足這種需求。項(xiàng)目識(shí)別與需求識(shí)別的不同：需求識(shí)別是客戶的一種行為項(xiàng)目識(shí)別是承約商的行為,識(shí)別需求與項(xiàng)目識(shí)別案例,某居民區(qū)的張先生夫婦，過(guò)去一直在公共浴室洗澡，但自從喜添了小寶寶后也增加了新的憂愁：必須保證寶寶的清潔衛(wèi)生，因此家里添置一套洗浴裝置迫在眉睫！本項(xiàng)目的識(shí)別需求和項(xiàng)目識(shí)別是什么呢？,識(shí)別需求與項(xiàng)目識(shí)別案例,識(shí)別需求是

15、：從可能的方案有三個(gè)，在煤氣管道上安裝熱水器、安裝電熱水器、安裝太陽(yáng)能熱水器等經(jīng)過(guò)調(diào)查、比較及分析決定選用太陽(yáng)能熱水器，便可準(zhǔn)備需求建議書(shū)。項(xiàng)目識(shí)別承約商在接到需求建議書(shū)之后，雖然客戶表明是安裝一套太陽(yáng)能熱水器，但其類型、性能等差異很大承約商所要作的工作就是根據(jù)具體情況確定滿足客戶需求的項(xiàng)目客戶的成本預(yù)算能否足以完成滿足需求的項(xiàng)目客戶已識(shí)別的需求是否經(jīng)濟(jì)可行，這一點(diǎn)應(yīng)以客戶為中心,3.項(xiàng)目投標(biāo),客戶向承約商發(fā)送需求建議書(shū)的

16、過(guò)程就是項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程，根據(jù)客戶的需求，承約商進(jìn)行項(xiàng)目構(gòu)思，可行性研究，最后向客戶投送項(xiàng)目建議書(shū)的過(guò)程就是項(xiàng)目的投標(biāo)。,項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程(1),項(xiàng)目構(gòu)思根據(jù)客戶需求提出滿足客戶需求的各種實(shí)施方案主要的方法是頭腦風(fēng)暴法，即讓參與項(xiàng)目的成員提出盡可能多的想法或方案項(xiàng)目篩選從可供實(shí)施的備選方案中選擇最佳的方案來(lái)滿足客戶的需求選擇在現(xiàn)實(shí)中可行的、投入少、收益大的項(xiàng)目方案評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：滿足客戶的程度、時(shí)間和成本、實(shí)施的可行性、風(fēng)險(xiǎn)的大

17、小,項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程(2),項(xiàng)目的投標(biāo)與招標(biāo)對(duì)應(yīng)公開(kāi)招標(biāo)邀請(qǐng)招標(biāo)混合招標(biāo)協(xié)商議標(biāo)投標(biāo)決策分析會(huì)有哪些承約商參加投標(biāo)，各自的優(yōu)勢(shì)，同客戶的關(guān)系主要考慮的因素自身的技術(shù)能力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、承約商的資源配置能力、其他因素等投標(biāo)申請(qǐng)書(shū),投標(biāo)申請(qǐng)書(shū),一份申請(qǐng)書(shū)一般包括3個(gè)部分，技術(shù)的，管理的，成本的，如果一份較復(fù)雜的申請(qǐng)書(shū)，這三個(gè)部分可能是3個(gè)獨(dú)立的冊(cè)子技術(shù)部分目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到：承約商理解需求或問(wèn)題，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的

18、解決方案管理部分的目的上使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期結(jié)果成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請(qǐng)項(xiàng)目所提出的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的,投標(biāo)申請(qǐng)書(shū),4.項(xiàng)目的啟動(dòng),項(xiàng)目發(fā)起：讓項(xiàng)目的當(dāng)事人、關(guān)系人充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目建設(shè)的必要性，并承擔(dān)起自己相應(yīng)的義務(wù)。發(fā)起人通常將項(xiàng)目委托給承約商實(shí)施。項(xiàng)目的核準(zhǔn)和立項(xiàng)：對(duì)于大型項(xiàng)目通常需要得到有關(guān)部門(mén)的核準(zhǔn)后承約商才可以啟動(dòng)。項(xiàng)目啟動(dòng)：就是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目具體工作。項(xiàng)目

19、啟動(dòng)的標(biāo)志：任命項(xiàng)目經(jīng)理，開(kāi)始組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目許可證的頒發(fā),三、項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目計(jì)劃是對(duì)項(xiàng)目的整體安排。項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容：作業(yè)計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃資源計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,1.目標(biāo)確定,項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體，并盡量定量化，主要涉及： 時(shí)間 費(fèi)用 技術(shù) 產(chǎn)品目標(biāo)通常是根據(jù) 工作范圍 進(jìn)度計(jì)劃 成本確定，它要求在一定期限和預(yù)算內(nèi)完成預(yù)定任

20、務(wù)。,1.目標(biāo)確定,項(xiàng)目目標(biāo)三要素：時(shí)間，成本和項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍是為項(xiàng)目界定一個(gè)界限,是為了交付具有特定屬性和功能的產(chǎn)品而必須完成的工作?？山桓段锍晒麘?yīng)當(dāng)是有型的和可測(cè)量的.項(xiàng)目的多目標(biāo)性，層次性和優(yōu)先性。,1 項(xiàng)目目標(biāo)確定,描述項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則 應(yīng)該 不應(yīng)該 定量的，可度量的 定性的，不可度量的 每

21、一個(gè)項(xiàng)目成員都能清楚認(rèn)識(shí) 與項(xiàng)目成員無(wú)關(guān) 現(xiàn)實(shí)的 理想化的 簡(jiǎn)單的 復(fù)雜的 能夠起激勵(lì)作用 無(wú)激勵(lì)作用,目標(biāo)描述示例,1.在10個(gè)月內(nèi)，在200萬(wàn)美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場(chǎng)，并達(dá)到

22、預(yù)先規(guī)定的性能指標(biāo)。 2.“建成一所房屋”的目標(biāo)描述是否合理？ 較好的描述應(yīng)該是：在15萬(wàn)美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的樓面布置圖紙和說(shuō)明書(shū)，在10月31日前建成這所房子。,某無(wú)人駕駛的小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制項(xiàng)目,某飛機(jī)制造公司承擔(dān)無(wú)人駕駛的小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目擬于2001年7月開(kāi)始實(shí)施，市場(chǎng)需求為50-100架，首架交付日期為2004年12月。項(xiàng)目目標(biāo)包括飛機(jī)研制和為保證飛機(jī)性能的特種設(shè)備/設(shè)施采購(gòu)，為保障小

23、型氣象探測(cè)飛機(jī)研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行，項(xiàng)目總投資為1.2億元人民幣。 問(wèn)題：對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行描述？,無(wú)人機(jī)研制項(xiàng)目目標(biāo),可交付成果：研制無(wú)人駕駛小型氣象探測(cè)飛機(jī)；工期：首架交付日期2004年12月，研制時(shí)間從2001年7月到2004年月12月，總工期為3.5年；費(fèi)用：研制總經(jīng)費(fèi)為1.2億元人民幣。,豪華別墅建設(shè)項(xiàng)目,在一次福利彩票的購(gòu)買(mǎi)中，你無(wú)意中得到了一筆500萬(wàn)元的頭等獎(jiǎng)金。在得到這比錢(qián)之后，你便想著手實(shí)現(xiàn)您

24、過(guò)去的夢(mèng)想，建造一棟豪華別墅。為了建造這座豪華別墅，你準(zhǔn)備花費(fèi)200萬(wàn)元，建筑面積共500平方米,包括上下兩層，配有健身房、車(chē)庫(kù)、衛(wèi)生間、取暖設(shè)備及小花園。建設(shè)豪華別墅的工作可以于2001年5月1日開(kāi)始，你希望在2002年新年到來(lái)之際搬進(jìn)新房，同時(shí)要求在新房建設(shè)完成兩個(gè)月后才可以搬進(jìn)新房。 問(wèn)題：對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行描述？,2 項(xiàng)目分解,內(nèi)容：項(xiàng)目分解就是先把復(fù)雜的項(xiàng)目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止．工具：項(xiàng)目分解

25、的工具是工作分解結(jié)構(gòu)ＷＢＳ原理，它是一個(gè)分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過(guò)程．目的：保證項(xiàng)目的系統(tǒng)性和完整性使項(xiàng)目概況及組成明白、清晰方便責(zé)任分解是網(wǎng)絡(luò)建立的基礎(chǔ)為項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)的對(duì)象方便目標(biāo)的協(xié)調(diào),工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）,WBS(Work Breakdown Structure)主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義

26、各層次工作包的方法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。WBS通常是一種面向“成果”的“樹(shù)”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”，該樹(shù)組織確定了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。但WBS的形式并不限于“樹(shù)”狀，還有多種形式。,WBS分解類型,基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一

27、般為可交付成果的工作內(nèi)容,WBS舉例: 輪船,,WBS分解類型,基于工作過(guò)程的劃分上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分,WBS舉例:新軟件包安裝,WBS舉例：建筑物,WBS工作編碼,有高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼10001100111011111112111311201121112211231200,WBS舉例：新設(shè)備安裝,企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目,1,項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表,WBS分解的一

28、般步驟,總項(xiàng)目子項(xiàng)目或主體工作任務(wù)主要工作任務(wù)次要工作任務(wù)小工作任務(wù)或工作元素,公路橋項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu),WBS工作分解的原則,功能或技術(shù)的原則：考慮到每一階段到底需要什么樣的技術(shù)或?qū)＜医M織結(jié)構(gòu)：考慮項(xiàng)目的分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要地理位置：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項(xiàng)目系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項(xiàng)目在某些方面的特點(diǎn)或差異將項(xiàng)目分為幾個(gè)不同的子項(xiàng)目,WBS注意事項(xiàng),分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的

29、復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)表示出任務(wù)間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系與任務(wù)描述表一起進(jìn)行,WBS表達(dá)形式—層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表,案例討論,假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，請(qǐng)按WBS為你制定一份工作的分解計(jì)劃？,生日宴會(huì),1.0 準(zhǔn)備 1.1 邀請(qǐng)來(lái)賓 1.2 采購(gòu)物品2.0 晚宴 2.1生日蛋糕 2.2飲料 2.3清洗 2.3.1

30、食品 2.3.2餐具 2.4做菜,2.4.1涼菜 2.4.2熟菜 2.4.2.1蔬菜類 2.4.2.2海鮮類 2.4.2.3其它類3.0娛樂(lè) 3.1音響 3.2燈光布置 3.3室內(nèi)布置 3.4CD/VCD光碟,生日宴會(huì),3 責(zé)任矩陣,責(zé)任矩陣：是以表格的形式表示完成

31、工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的組織或個(gè)人責(zé)任的方法。,責(zé)任分配表 ( ▲ 負(fù)責(zé) 〇審批 ●輔助 △承包 □通知),,責(zé)任者,責(zé)任分配表,,,簡(jiǎn)化的責(zé)任矩陣,生日宴會(huì)工作責(zé)任分配表,四 項(xiàng)目執(zhí)行和控制,一定的主體為保證在變化著的外部條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，按照事前擬定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被控對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)和糾正的行為過(guò)程。主體 外部環(huán)境目標(biāo) 被控對(duì)象 偏差,按期望目