導(dǎo)游演講稿

1、導(dǎo)游演講稿導(dǎo)游演講稿導(dǎo)游演講稿用心服務(wù)搭建橋梁尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:大家好!今天我演講的題目是《用心服務(wù)搭建橋梁》。我是來自常州國旅的導(dǎo)游員。在這平凡的崗位上五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會了在工作中如何面對客人如何服務(wù)又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者需要我們用心做。在帶團(tuán)過程中我們常常會遇到各種各樣的游客那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù)對挑剔的客人要耐心的服務(wù)對特殊的客人要

2、熱心的服務(wù)我們只有全身心的投入進(jìn)去全心全意的去做客人才能真真切切的感受到我們的存在。記得初次帶團(tuán)回到常州和客人道別時客人說了這么一句話:“小朱啊做導(dǎo)游真是挺好的到處游山玩水挺輕松的真不錯!”也許是說者無心聽者有意我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的“挺輕松的”難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎隨著慢慢的積累我常問自己“你輕松嗎你還需要做些什么”此時的我方才恍然大悟做導(dǎo)游工作是要用心去服務(wù)要想客人之所想急客人之所急做在客人開口之前。一次帶團(tuán)恰巧是大年三