電子商務(wù)概論作業(yè)解答

1、《電子商務(wù)概論》作業(yè)解答,范靜北京外國語大學(xué)國際商學(xué)院,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,作業(yè)1-1：簡述檢索引擎的兩種方式。（出自第四單元） 作業(yè)1-2：簡述IP協(xié)議的重要特征和TCP協(xié)議的功能。（出自第二單元）,International Business SchoolBeijing Forging Studies Univ

2、ersity,,搜索引擎基本概念：搜索引擎幫助人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上查找信息。包括以下三個(gè)部分： (1)網(wǎng)絡(luò)蜘蛛/爬蟲/機(jī)器人 ? 自動(dòng)搜索網(wǎng)頁的程序。 (2)索引或數(shù)據(jù)庫 ? 存儲(chǔ)搜索引擎的元素。 (3)檢索工具 ?將檢索詞與數(shù)據(jù)庫中的網(wǎng)頁相互匹配的過程。當(dāng)用戶以關(guān)鍵詞查找信息時(shí)，搜索引擎會(huì)在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行搜尋，如果找到與用戶要求內(nèi)容

3、相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法——通常根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的匹配程度、出現(xiàn)的位置、頻次、鏈接質(zhì)量——計(jì)算出各網(wǎng)頁的相關(guān)度及排名等級(jí)，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。這種引擎的特點(diǎn)是搜全率比較高。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,搜索引擎營銷,檢索引擎有兩種方式：一種是定期搜索，即每隔一段時(shí)間（比如Google一般是28天）

4、，搜索引擎主動(dòng)派出“蜘蛛”程序，對(duì)一定IP地址范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行檢索，一旦發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)站，它會(huì)自動(dòng)提取網(wǎng)站的信息和網(wǎng)址加入自己的數(shù)據(jù)庫。另一種是提交網(wǎng)站搜索，即網(wǎng)站擁有者主動(dòng)向搜索引擎提交網(wǎng)址，它在一定時(shí)間內(nèi)（2天到數(shù)月不等）定向向你的網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序，掃描你的網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫，以備用戶查詢。由于近年來搜索引擎索引規(guī)則發(fā)生了很大變化，主動(dòng)提交網(wǎng)址并不保證你的網(wǎng)站能進(jìn)入搜索引擎數(shù)據(jù)庫，因此目前最好的辦法是多獲得一些外部鏈

5、接，讓搜索引擎有更多機(jī)會(huì)找到你并自動(dòng)將你的網(wǎng)站收錄。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,由于近年來搜索引擎索引規(guī)則發(fā)生很大變化，主動(dòng)提交網(wǎng)址并不保證你的網(wǎng)站能進(jìn)入搜索引擎數(shù)據(jù)庫，目前最好的辦法是多獲得一些外部鏈接，讓搜索引擎有更多機(jī)會(huì)找到你并自動(dòng)將你的網(wǎng)站收錄。,International Business SchoolBeijing F

6、orging Studies University,,作業(yè)1-2：簡述IP協(xié)議的重要特征和TCP協(xié)議的功能。（出自第二單元）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,本題目可以首先回答以下問題：什么是協(xié)議？什么是IP協(xié)議？什么是TCP協(xié)議？,International Business SchoolBeijing Forging Stud

7、ies University,協(xié)議,通信協(xié)議精確地規(guī)定在網(wǎng)絡(luò)通訊中使用各種控制信息的格式、意義以及各種事件出現(xiàn)的先后順序。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,協(xié)議----4條規(guī)則,獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)在連入另外的網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要進(jìn)行任何變更；沒有達(dá)到目的地的信息包必須從源節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重新傳輸；路由器計(jì)算機(jī)不保留處理過的信息包的信息；對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒有全局控

8、制。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,Internet Protocol：IP協(xié)議,IP 協(xié)議說明每個(gè)包的詳細(xì)信息，給每個(gè)包的發(fā)出地和目的地規(guī)定以信息格式。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,IP協(xié)議----重要特征,每一個(gè)包根據(jù)目的地獨(dú)立選擇

9、路由器；可自動(dòng)調(diào)節(jié)可轉(zhuǎn)發(fā)的路由路線；發(fā)往同一個(gè)目的地的分組，后發(fā)送的可能先收到（即可能不按順序接收）；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的通信量過大時(shí)，路由器來不及處理包，于是就要丟棄一些包。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,IP協(xié)議----重要特征,International Business SchoolBeijing Forging Studie

10、s University,IP協(xié)議----重要特征,因此，IP網(wǎng)絡(luò)不保證分組的可靠交付IP網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)被稱為：盡最大努力服務(wù)（best effort service）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP協(xié)議：Transmission Control Protocol（TCP Protocol）,TCP 協(xié)議控制著一個(gè)文件或信息在

11、通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換之前分割為一個(gè)個(gè)的包?？刂浦粋€(gè)個(gè)的包在到達(dá)目的地之后重新整個(gè)問一個(gè)文件。TCP協(xié)議存在于電腦中。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP 協(xié)議,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP 協(xié)議的功能,TCP功能之一：確認(rèn)。T

12、CP協(xié)議給每個(gè)字節(jié)都編號(hào)，對(duì)方機(jī)在收到編號(hào)后，就進(jìn)行確認(rèn)。若是在一定時(shí)間內(nèi)，沒有按時(shí)收到確認(rèn)，就重新發(fā)送。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,TCP 協(xié)議的功能,TCP功能之二：流量控制。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的通信量過大時(shí)，TCP就告訴發(fā)送端要放慢發(fā)送數(shù)據(jù)，叫流量控制。,International Business SchoolBeijing Fo

13、rging Studies University,總結(jié): IP/TCP,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,作業(yè)2-1：簡述一個(gè)成功的電子商務(wù)的六個(gè)要素。（出自第八單元） 作業(yè)2-2：什么是服務(wù)成本定價(jià)法和服務(wù)價(jià)值定價(jià)法? （出自第六單元）,International Business SchoolBeijing Forging Stu

14、dies University,簡述一個(gè)成功的電子商務(wù)的六個(gè)要素,企業(yè)必須分析其產(chǎn)品是否適合電子商務(wù)，一個(gè)成功的電子商務(wù)有如下六個(gè)要素：首先考慮哪些產(chǎn)品適合電子商務(wù)？（從產(chǎn)品本身和消費(fèi)者特征來考慮）然后考慮市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、定價(jià)、企業(yè)本身能力（如物流能力）以及其它推動(dòng)力等因素。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,,目標(biāo)市場(chǎng)的情況：企業(yè)

15、的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性更大。2. 市場(chǎng)環(huán)境： 是否比對(duì)手先進(jìn)入利用EC；良好的國際和地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府部門的支持及市場(chǎng)所在地Internet設(shè)施的完備程度都對(duì)電子商務(wù)的成功有影響。3. 產(chǎn)品、服務(wù)與品牌：公司或品牌是否知名；EC是否方便了顧客；顧客是否熟悉企業(yè)的名字或其品牌4. 其他推動(dòng)力：如利用傳統(tǒng)的報(bào)刊、電視等廣告媒體宣傳本公司的EC。5. 價(jià)格：對(duì)價(jià)格

16、經(jīng)常變動(dòng)的產(chǎn)品與服務(wù)，電子商務(wù)無疑是報(bào)價(jià)的理想方式6. 物流能力：企業(yè)是否有發(fā)達(dá)的送貨網(wǎng)絡(luò)將影響電子商務(wù)的成功性；而如果有國際送貨渠道，則市場(chǎng)潛力將更強(qiáng)。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,作業(yè)2-2：什么是服務(wù)成本定價(jià)法和服務(wù)價(jià)值定價(jià)法? （出自第六單元）,,International Business SchoolBeijing Fo

17、rging Studies University,服務(wù)成本定價(jià)法,服務(wù)成本定價(jià)法（cost-of-service pricing）：將生產(chǎn)某一目標(biāo)產(chǎn)量產(chǎn)品所消耗的包括固定成本和可變成本的全部顯性成本加總，然后在此基礎(chǔ)上加上企業(yè)對(duì)單位產(chǎn)品的期望利潤。也成為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量定價(jià)法（standard-volume pricing）。如：汽車行業(yè)，通用、大眾等生產(chǎn)上會(huì)根據(jù)預(yù)期的銷量進(jìn)行生產(chǎn)。,International Business Schoo

18、lBeijing Forging Studies University,服務(wù)成本定價(jià)法,廠商建議零售價(jià)（manufacturer’s suggested retail price, MSRP）的計(jì)算過程。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)成本定價(jià)：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量下的價(jià)格制定,International Business SchoolBei

19、jing Forging Studies University,服務(wù)價(jià)值定價(jià),服務(wù)價(jià)值定價(jià)（Value-of-Service）:指根據(jù)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值來定價(jià)，即銷售商依據(jù)需求價(jià)格彈性對(duì)個(gè)體客戶或客戶群進(jìn)行定價(jià)。本質(zhì)上是價(jià)格歧視的一種形式。不同客戶群對(duì)產(chǎn)品的彈性是不一樣的。銷售商所面臨的挑戰(zhàn)就是利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值賦值的差異，設(shè)計(jì)出一種與彈性變化相符的定價(jià)方法，提高收入。服務(wù)價(jià)值的分版本策略服務(wù)價(jià)值的二重定價(jià)策略服務(wù)價(jià)值的交叉

20、定價(jià)策略服務(wù)價(jià)值的拍賣策略,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價(jià)值的分版本策略,分版本（Versioning）:把同一產(chǎn)品開發(fā)出多種層次不同的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品構(gòu)成不同，價(jià)格也有差異。這些不同版本的產(chǎn)品定位于不同的細(xì)分市場(chǎng)。分版本定價(jià)策略之一：版本推進(jìn)（versioning over time）之一:一種創(chuàng)造產(chǎn)品差異的方法，一開始企業(yè)

21、推出高品質(zhì)、高價(jià)位的產(chǎn)品，然后逐次降級(jí)并相繼推出價(jià)格便宜的同類產(chǎn)品。如：寶麗萊相機(jī)（Polaroid）,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價(jià)值的分版本策略,分版本定價(jià)策略之二：同時(shí)推出多系列版策略(simultaneous multiple version strategy)：基于產(chǎn)品的不同特征和功能同時(shí)推出多系列版本產(chǎn)品策略，消費(fèi)

22、者在一系列選項(xiàng)中做出選擇的過程，在可供選擇的配置和型號(hào)中表達(dá)自己的價(jià)值取向。如：柯達(dá)攝影產(chǎn)品；英特爾芯片討論：該種策略的風(fēng)險(xiǎn)和收益？,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價(jià)值的二重定價(jià)策略,二重定價(jià)（two-part tariff）是指既向客戶收取門檻費(fèi)(fixed access fee)，還向客戶按單位使用價(jià)格（price per

23、 unit）收費(fèi)。傳統(tǒng)而巧妙定價(jià)法，鼓勵(lì)客戶優(yōu)化自己的使用量，直到再消費(fèi)一個(gè)單位產(chǎn)品或最后一個(gè)單位產(chǎn)品所產(chǎn)生的額外價(jià)值與單位價(jià)格相等為止。如：網(wǎng)絡(luò)音樂或電影下載該種定價(jià)方案需要怎樣的支付系統(tǒng)？,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價(jià)值的交叉定價(jià)策略,交叉定價(jià)策略：交叉采用二重定價(jià)和版本定價(jià)相結(jié)合的方法。如：中國移動(dòng)的通信產(chǎn)品,I

24、nternational Business SchoolBeijing Forging Studies University,服務(wù)價(jià)值的拍賣策略,拍賣是最適合于網(wǎng)絡(luò)交易的服務(wù)價(jià)值定價(jià)策略。拍賣的基本原理在線拍賣的方式：B2C/C2C Auctions B2B Auctions,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定

25、價(jià)模式,1、eBay拍賣定價(jià)發(fā)展歷程：C2C----B2C----B2BeBay拍賣以英式拍賣為主，并在此基礎(chǔ)上做了改進(jìn)。競(jìng)拍時(shí)間1-7天競(jìng)拍方式：自動(dòng)的離拍（left bids）系統(tǒng)交易價(jià)格：最高競(jìng)拍出價(jià)者獲取競(jìng)拍物，確實(shí)是最終成交價(jià)格，成交價(jià)格等于第二高的競(jìng)拍出價(jià)。該種改進(jìn)的英式拍賣價(jià)格近似于服務(wù)價(jià)值定價(jià)價(jià)格。,International Business SchoolBeijing Forging Studies

26、University,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價(jià)模式,2、Priceline.com的逆向拍賣定價(jià)逆向拍賣定價(jià)機(jī)制（reverse auction pricing process）將主動(dòng)權(quán)交給了買方而不是賣方。潛在客戶可以通過Priceline.com系統(tǒng)對(duì)各種旅游產(chǎn)品及機(jī)票“自己定價(jià)”。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,應(yīng)用于電子商務(wù)

27、企業(yè)的定價(jià)模式,基本過程：客戶可以選擇出發(fā)地、目的地的城市組合，選擇旅游日期，然后輸入一個(gè)他愿意支付的機(jī)票價(jià)格，這個(gè)價(jià)格是一個(gè)附有信用卡卡號(hào)的有約束力的要約價(jià)格。航空公司有權(quán)接受或拒絕該要約，也有權(quán)決定起飛和到達(dá)時(shí)間、飛行路線、經(jīng)停地點(diǎn)以及機(jī)場(chǎng)。整個(gè)競(jìng)拍過程不透明。Priceline.com禁止在同一天內(nèi)就同一次旅行提交兩次報(bào)價(jià)。（為什么？）,International Business SchoolBeijing Forgi

28、ng Studies University,應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價(jià)模式,3、Amazon.com的滲透定價(jià)策略地球上最大的書店----地球上提供最多選擇的供應(yīng)商第三種定價(jià)方法：滲透定價(jià)策略（penetration pricing strategy）定義：以今天低于全部成本的價(jià)格銷售產(chǎn)品，試圖以足夠的銷售量和銷售收入來彌補(bǔ)明天的全部成本。成本包括總可變成本與總固定成本。Amazon的目標(biāo)是將可變成本與單位固定成本降至產(chǎn)品售

29、價(jià)以下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法之一是提高銷量，分?jǐn)傎M(fèi)用。,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,Amazon的滲透定價(jià),應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的定價(jià)模式,International Business SchoolBeijing Forging Studies University,這種定價(jià)策略有效嗎？企業(yè)有能力獲得足夠的客戶數(shù)量，把單位總成本降至產(chǎn)品價(jià)格水