04-騰訊內(nèi)部推薦實(shí)踐

1、騰訊內(nèi)部推薦的思考與實(shí)踐王安（騰訊集團(tuán)人力資源部招聘調(diào)配中心總監(jiān)）主持人（男）：王安先生，是騰訊集團(tuán)人力資源部招聘調(diào)配中心總監(jiān)，負(fù)責(zé)騰訊公司的招聘、調(diào)配政策與策略的研究執(zhí)行，包括管理公司級(jí)招聘渠道和平臺(tái)資源，建設(shè)和完善公司招聘調(diào)配體系，管理和發(fā)展招聘調(diào)配隊(duì)伍。自2012年加盟騰訊，憑借其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為騰訊校園招聘及內(nèi)部人才資源的有效調(diào)配帶來了新的活力，所在團(tuán)隊(duì)因此獲得了“騰訊公司管理突破獎(jiǎng)”。主持人（女）：他今天分享的主題是“騰訊內(nèi)部

2、推薦的思考與實(shí)踐”。王安：謝謝大家周末的早上很熱情，昨天晚上我本來應(yīng)該是8點(diǎn)多的飛機(jī)從北京回來，結(jié)果晚點(diǎn)了一會(huì)兒，到深圳已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)半，在飛機(jī)上又睡多了，然后到深圳就睡不著，今天早上一醒來就到8點(diǎn)半了，今天我的狀態(tài)不是很好，剛剛聽說是曾祥兵的招聘研究網(wǎng)成立7周年，而且我和他認(rèn)識(shí)三年了，今天才知道這是一個(gè)公益組織，確實(shí)不容易。因?yàn)槲覀冏龉妫_實(shí)是需要眾人拾柴火焰高的舉動(dòng)才能把這個(gè)平臺(tái)搭起來。所以以前我做得不夠好，因?yàn)橐霾?，或者是忙?/p>

3、時(shí)候，祥兵邀請(qǐng)我來做一些分享或者交流，經(jīng)常參加不了，我以后爭(zhēng)取多來。今天我要跟大家講的主題是招聘中非常小的一部分，就是講內(nèi)部推薦。今年是騰訊的社會(huì)招聘有史以來最大量的一年，我們預(yù)計(jì)會(huì)到6000人，校園招聘是2000人，所以全年大概是8000人的規(guī)模，所以我們今年特別研究我們?cè)谥胺e累得有些渠道上面應(yīng)該怎么去做，然后做得更好，去深化這個(gè)潛力。我下面進(jìn)入我的正題，內(nèi)部推薦，我相信很多企業(yè)都在做，各有不同的方法，騰訊是怎么做的，我們有什么心得

4、和經(jīng)驗(yàn)，在這里跟大家做一下探討。這一頁(yè)我主要是想傳遞給大家的信號(hào)是，好的企業(yè)都是非常重視內(nèi)部的員工推薦這樣一個(gè)渠道的，在谷歌、facebook都可以看到內(nèi)部推薦占到很大的比例，騰訊這個(gè)數(shù)字是52%，這是2014年的內(nèi)部推薦渠道占到招聘的有效性里面，占到我們的招聘的貢獻(xiàn)率中間的一個(gè)比例。也就是說兩個(gè)員工中間有一個(gè)人是來自于內(nèi)部推薦。剛才提到我們今年的社會(huì)招聘會(huì)達(dá)到6000人，校園招聘會(huì)達(dá)到2000多人，我們希望它的有效性會(huì)提高到55%。那

5、怎么做呢？9012。騰訊公司一共有24000名員工，這是2014年1—10月份，有9012名員工有過簡(jiǎn)歷推薦行為。第二個(gè)數(shù)字是15228，他們總共推薦了15228人。第三個(gè)數(shù)是41815，這是他們的推薦人次，在內(nèi)部一個(gè)人推薦一個(gè)崗位，他這個(gè)崗位可能并不合適，同一個(gè)候選人可以同時(shí)推薦三個(gè)崗位，所以我們總的推薦人次達(dá)到了41815人次。這樣一些運(yùn)營(yíng)數(shù)字的背后，我們也進(jìn)行了一些提煉和總結(jié)，就是你的伯樂渠道怎么樣才能夠做得更加的優(yōu)秀和高效，因?yàn)?/p>

6、我們今年一直在反思這個(gè)問題，我希望這個(gè)伯樂渠道的貢獻(xiàn)度能占到55%甚至到60%，上我們把所有的成功要素進(jìn)行一個(gè)提煉。首先在底層的是雇主品牌，我們說很多時(shí)候要做內(nèi)部推薦，信任是基礎(chǔ)，員工信不信任這家公司，相不相信這個(gè)公司有很好的發(fā)展，他在這里是不是開心的，他對(duì)目前的狀況是不是滿意。我們將心比心，如果我在這里不開心，我在這里沒有成長(zhǎng)，我怎么敢把我的同學(xué)或者朋友，或者前同事拉到這個(gè)地方來？萬一他在這個(gè)地方也不開心，發(fā)展也不好，那我們豈不是連朋

7、友都沒得做？所以這是很重要的事情，就是要做雇主品牌。經(jīng)常有一些小伙伴問我什么是雇主品牌，他們以為就是一個(gè)H5的文案，他們以為是一個(gè)什么樣的活動(dòng)就是雇主品牌。我說這不是全部，雇主品牌就是內(nèi)部員工對(duì)你的體驗(yàn)和看法，他由內(nèi)而外是否愿意去傳播，是否愿意去在這家公司工作，這是根本上的雇主品牌。有這樣一個(gè)雇主品牌的信息以后，所有的人愿意去傳播你這個(gè)公司所需要的公司信息也好，招聘信息也好，以及你所需要的人才信息，同時(shí)他也有意愿參與到其中。很多時(shí)候我們

8、看到很多伯樂是非常熱情的，他不僅是把這個(gè)人推薦給我們就完了，他還把這個(gè)人的情況跟HR做很多的介紹，并且把他的背景、行業(yè)口碑都告訴你，他做了一些什么事情，有沒有什么成功的案例。所以這里面良好的雇主品牌是提升我們的信息成功轉(zhuǎn)化率的非常關(guān)鍵的做法。在兩個(gè)基礎(chǔ)當(dāng)中，我們會(huì)有4個(gè)維度的事情要做，第一是提升推薦的意愿，比如說三年一百城這些很酷炫的活動(dòng)，讓大家知道和了解你現(xiàn)在做的事情是什么，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，他有很好的發(fā)展體驗(yàn)，能夠提升他的意愿。第二

9、個(gè)是吸引高端伯樂。什么是高端伯樂？就是公司里面那些年資比較長(zhǎng)一點(diǎn)的同事，他對(duì)這個(gè)行業(yè)和對(duì)這個(gè)企業(yè)的洞察和了解是非常到位的，他們同時(shí)也是管理者，這些管理者的身邊也聚集著非常優(yōu)質(zhì)的人脈資源。第三個(gè)是提升響應(yīng)速度，這是我們?cè)谛Ч系淖龇?，你想如果你推薦一個(gè)人過了半個(gè)月，他沒有任何進(jìn)展和反饋，他下次還會(huì)給你做推薦嗎？他一定說“感覺不會(huì)再愛了”。還有一個(gè)促進(jìn)信息的共享，最好是無門檻的讓這些伯樂能夠把這些信息直接的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，或者是一鍵告訴人