計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)論文客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

1、學(xué)號畢業(yè)論文（設(shè)計）說明書客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)學(xué)生姓名專業(yè)名稱計算機科學(xué)與技術(shù)指導(dǎo)教師網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院20092009年1111月1515日華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院計算機專業(yè)本科生畢業(yè)論文開題情況表計算機專業(yè)本科生畢業(yè)論文開題情況表指導(dǎo)教師姓名指導(dǎo)教師姓名學(xué)生姓名學(xué)生姓名學(xué)號學(xué)號論文題目論文題目客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要

2、針對企銷售部和銷售部的客戶進行管理，在銷售人員和客戶之間架設(shè)了一座橋梁，使銷售人員和客戶之間有效溝通，有利于贏得新客戶，留住老客戶和提高客戶利潤貢獻度，從而提高企業(yè)的競爭力。目前市場營銷的核心任務(wù)是對客戶關(guān)系的管理，不僅需要直接市場上的接觸，期刊和互聯(lián)網(wǎng)上的廣告產(chǎn)品銷售，還需要尋找同客戶交流的新的方式。CRM是企業(yè)從“以服務(wù)為中心模式“向“以客戶為中心模式“轉(zhuǎn)移的必然結(jié)果。“CRM實現(xiàn)了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)自動化和企業(yè)內(nèi)部各職能部門的協(xié)同工

3、作幫助企業(yè)提升與客戶的關(guān)系提升了整體管理水平。論文提綱1.分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的來源與背景，并給出本文研究的主要目的和意義2.詳細的分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計的可行和業(yè)務(wù)及功能的需求分析3.確定總體框架、功能模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，形成了概要設(shè)計4.細化和深入的分析該系統(tǒng)，使用UML對各功能模塊進行了詳細設(shè)計5.使用J2EE并結(jié)合ACLE進行了具體的系統(tǒng)的用程序設(shè)計及界面實現(xiàn)6.最后對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行了測試分析，保障系統(tǒng)穩(wěn)定可行7.結(jié)束

4、語部分介紹了在此次畢業(yè)設(shè)計的心得和體會指導(dǎo)教師意見：指導(dǎo)教師意見：選題合理選題合理有實用價值。同意按論文計劃進有實用價值。同意按論文計劃進行。行。畢業(yè)論文指導(dǎo)委員會意見：畢業(yè)論文指導(dǎo)委員會意見：同意按論文擬定計劃進行。同意按論文擬定計劃進行。要求：要求：1、選題合理，有研究價值與實際意義。選題合理，有研究價值與實際意義。2、結(jié)合本人工作實際和專業(yè)知識要撰寫不少于結(jié)合本人工作實際和專業(yè)知識要撰寫不少于300字的開題報告，包括：論文選題的意