太陽能銷售技巧培訓

1、產(chǎn)品銷售技巧,一、當前太陽能熱水器面臨怎樣的市場背景?——紛雜、競爭激烈,,價格大戰(zhàn),,,消費者的觀念,市 場,經(jīng) 銷 商,新舊更替迅速,1、崇尚高檔 2、貪圖便宜,一線品牌高價位中小品牌、雜牌拼價格,二、營銷制勝的關鍵點是：,,營銷制勝的關鍵點,關注企業(yè)大于產(chǎn)品,發(fā)揮整體產(chǎn)品的優(yōu)勢,導購員決勝終端,,,,,,產(chǎn)品品質(zhì),,服務理念,構(gòu)建一流品質(zhì)的鐵三角,（二）太陽能熱水器的八項指標,

2、,,,,,,,,,吸熱效率,保溫效果,夏天不炸管冬天不凍管,高品質(zhì)服務,支 架,用 材,做 工,性 價 比,,,推銷過程分析,接近顧客,獲取信任,,,,推薦產(chǎn)品,處理異議,促成購買,確定需要,,推銷過程,一、如何接近顧客,,(一) 吸引顧客來到店里,,,(二) 引起注意留住顧客,(三) 接近顧客拉近關系,,1、通過廣告 (電視、報紙宣傳頁、條幅）； 2、通過店內(nèi)外宣傳 （

3、櫥窗、條幅、花籃、演出、彩帶、氣膜）； 3、通過老用戶 （服務承諾、贈品承諾、清洗） ； 4、朋友關系； 5、其它.,(一) 吸引顧客來到店里,,(二) 引起注意留住顧客,1、店內(nèi)布置吸引人； 2、要熱情，不要過度，不要讓顧客感覺不買東西就會欠你似的； 3、準備好氣球、小禮品、小玩具、吸引顧客讓他不想離開； 4、搬過椅子請顧客休息，一杯水

4、，必要時打開電視請顧客看； 5、先不要著急談銷售的問題。,,(三)接近顧客拉近關系,1、先讓他自己看，不跟著、不盯著； 2、禮貌服務、熱情服務、倒杯水、坐下； 3、先不談銷售、不談產(chǎn)品、不談企業(yè)，拉家常；比如一位經(jīng)銷商先與顧客談家里用的什么電器，使用情況如何，由此可以判斷顧客所能承受的產(chǎn)品價位； 4、從其它與產(chǎn)品無關的東西談起。比如可以稱贊女顧客的服裝、發(fā)式等漂亮。,1、 公

5、正客觀、不攻擊別人的產(chǎn)品； 2 、不是講自己的產(chǎn)品好，而是先講太陽能好； 3、 太陽能知識、以及選購太陽能熱水器的標準；,二、如何獲取顧客信任,4、技術(shù)、專業(yè)、安裝使用常識； 5、在節(jié)日前來的顧客，動員顧客等節(jié)日廠家搞活動時再買； 6、問顧客在哪工作、在哪住，能不能找到共同認識的人；,二、如何獲取顧客信任,7、幫助其它廠家做服務，收費低

6、，同時宣傳企業(yè)； 8、企業(yè)實力； 9、用科學和證據(jù)說話； 10、請顧客看營業(yè)執(zhí)照等證件；,二、如何獲取顧客信任,一、 如何有效的激發(fā)顧客興趣二、 如何迅速有效地探測顧客需求三、  推薦產(chǎn)品的基本技巧,第三部分 激發(fā)顧客的興趣、 探測顧客需求、提供產(chǎn)品,,激發(fā)---購買欲望,,,,誘導---進入主題,刺激---強化需要,,,一、 如何有效的激發(fā)顧

7、客興趣,,誘導---進入主題,?產(chǎn)品示范---講述產(chǎn)品新、奇、特 ?禮品---難得 ?銷售記錄---證明暢銷 ?活動---機不可失 ?利益---產(chǎn)品直接利益,,,◆視覺＊對同一種商品，可從多角度多次展示給顧客看；從遠處、近處看；與其它商品比較看看?！粲|覺＊讓顧客操作試用；看產(chǎn)品說明書；與其它商品比較感受。◆聽覺＊讓顧客聽到導購員的聲音、商品的聲音、第三者的意見。,刺激

8、---強化需要,激發(fā)---購買欲望,＊引導顧客早安裝占據(jù)樓頂有利位置； ＊通過為顧客算賬，早買會省多少水、電 錢等。,,,,1、察言觀色,探 測 顧客 需 求,2、詢問方式,如何迅速有效地探測顧客需求？,,,,察言觀色判斷需求,,年齡大小,,,,,,,,,,交通工具,皮膚發(fā)式,關注產(chǎn)品,服裝服飾,談吐舉止,,,,詢問方式判斷需求,,男多女多,,,,,,,,,,從事職業(yè),裝修情況,所住樓層,所住小區(qū),工作單位,1、不要