金箍棒評價超級權(quán)限申請書

1、錯題解析:單選題本題分值:37.賣家可在什么期間對評價作出解釋？交易成功30天內(nèi)買家作出評價后30天內(nèi)交易成功后15天內(nèi)買家作出評價后15天內(nèi)正確答案:B您的答案:D參考章節(jié)：12本題考點：評價解釋解析：被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋，因此選2錯題解析:不定項選擇題本題分值:522.關(guān)于評價發(fā)布，以下哪些描述是正確的？評價可以在交易成功后30內(nèi)發(fā)布追評可以在交易成功后180內(nèi)發(fā)布評價可以在交易成功后15

2、內(nèi)發(fā)布評價可以在交易關(guān)閉后15內(nèi)發(fā)布正確答案:BC您的答案:AB錯題解析:不定項選擇題本題分值:524.商家通過評價分析進行操作，以下哪幾個內(nèi)容是正確的？全部評價指所有打了DSR分數(shù)的評價數(shù)量大盤數(shù)據(jù)里的主動評價指打了DSR分數(shù)且寫了評價內(nèi)容的評價數(shù)量導出標簽數(shù)據(jù)后只能看到所有負面評價標簽的數(shù)量可以查看價格、商品、服務(wù)和物流下的標簽數(shù)量及趨勢正確答案:ABD您的答案:ABCD3.一個買家在一個賣家店鋪3天內(nèi)買了8個不同的商品并給了8個好

3、評，賣家會得到多少信用積分？1681627.關(guān)于手機短信憑證，以下哪些描述是正確的？確保手機號碼和買家一致需要買家發(fā)給您的短信頁面中的詳情截圖，并能清晰查看短信時間、號碼、內(nèi)容進入手機服務(wù)商官網(wǎng)：中國移動中國聯(lián)通中國電信。找出與本手機的短信記錄獲取詳單后需要保留好您的手機號碼，溝通時間，接受發(fā)送的顯示，對方號碼記錄等正確答案:ABCD您的答案:AB參考章節(jié)：34本題考點：評價各類型投訴對于憑證要求和處置結(jié)果解析答案解析：詳見手機短信的正

4、確提交方法錯題解析:單選題本題分值:320.以下哪個場景，商家可針對評價發(fā)起“利用評價要挾”的投訴？買家收到商品，聯(lián)系賣家，買家問：“親，衣服開線，我要退貨?！辟u家回復：“親，今天是您收到貨第8天，超過7天退換期限了，沒法退了。“買家說：“那我要給差評了。”買家收到商品，聯(lián)系賣家，買家問：“衣服不好退貨麻煩，你看怎么解決?！百u家回復：”要不退5塊您找人縫一下。“買家說：”30，5塊夠干嘛。“賣家說：”30太多了，你還是退回來吧?！辟I家隨

5、后回復：”那我給差評?！百I家收到商品，聯(lián)系賣家，買家問：”親，好評返現(xiàn)多少？“賣家回復：”親，我們沒有返現(xiàn)哦，衣服您還滿意嗎？“買家說：”其他家都有返現(xiàn)，就你家沒有，那沒有好評咯？“買家收到商品，聯(lián)系賣家，買家問：”衣服質(zhì)量差，你要怎么解決。“賣家回復：”我們可以承擔運費退換貨?！百I家說：”退貨我不方便“賣家說：”親，我們沒有返現(xiàn)，東西不好建議退貨哦！“買家說：”好吧，那算了?！罢_答案:C您的答案:B參考章節(jié)：32本題考點：不合理評價

6、——利用評價要挾場景解析答案解析：”利用評價脅迫“是指雙方溝通過程，買家存在主動利用中差評要挾為前提，脅迫賣家提供額外錢款利益或其他不當利益（包含優(yōu)惠券、返現(xiàn)等）。選項1，買家希望退換貨屬于對交易常規(guī)的售后需求，不屬于額外錢款或不當利益。選項2，本身商家認可不退貨退款的售后方式，只是對具體金額協(xié)商未果，屬于雙方售后協(xié)商的過程，不屬于單方脅迫范圍。選項4買家并沒有提及評價，雙方只是售后溝通，非主打利用評價威脅的范疇。故124不屬于”利用評