酒店客房管理資料大全

1、TOSIXBOXtosix酒店客房管理資料大全目錄第一部分客房基礎(chǔ)操作程序................................................................................................31內(nèi)容：客房清掃的服務(wù)程序.........................................................................

2、.............42內(nèi)容：中式鋪床程序....................................................................................................63內(nèi)容：衛(wèi)生間清潔程序....................................................................................

3、...........74內(nèi)容：杯子的消毒程序...............................................................................................95內(nèi)容：夜床服務(wù)程序...........................................................................................

4、......106內(nèi)容：“DND”房間的處理程序.........................................................................127內(nèi)容：客房鑰匙的管理控制程序...........................................................................138內(nèi)容：遺留物品的拾遺、收存及發(fā)放程序..........

5、..............................................149內(nèi)容：公共區(qū)域清潔程序........................................................................................1610內(nèi)容：玻璃清潔程序...........................................................

6、....................................1711內(nèi)容：清潔客人用品程序......................................................................................1812內(nèi)容：物品損壞索賠程序....................................................................

7、..................1913內(nèi)容：客人失竊處理程序......................................................................................2014內(nèi)容：客用品借用程序.......................................................................................

8、....21TOSIXBOXtosix2內(nèi)容：散客離店結(jié)帳程序........................................................................................493內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)入住登記程序.......................................................................................

9、.504內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)客人離店的結(jié)賬程序...........................................................................515內(nèi)容：客帳服務(wù)程序.................................................................................................526內(nèi)容：預(yù)付押金程序......

10、...........................................................................................537內(nèi)容：押金催繳程序.................................................................................................548內(nèi)容：轉(zhuǎn)帳服務(wù)程序........

11、.........................................................................................559內(nèi)容：掛賬服務(wù)程序.................................................................................................5610內(nèi)容：換房服務(wù)程序.........

12、......................................................................................5711內(nèi)容：延期退房服務(wù)程序......................................................................................5812內(nèi)容：訂房核對(duì)取消訂房更改預(yù)訂服務(wù)程序..........

13、..........................5913內(nèi)容：散客電話預(yù)訂服務(wù)程序.............................................................................6114內(nèi)容：團(tuán)體預(yù)訂服務(wù)程序.....................................................................................

14、.6315內(nèi)容：瑞景會(huì)員卡操作流程..................................................................................6416內(nèi)容：人工叫醒服務(wù)程序....................................................................................6617內(nèi)容：留言服務(wù)程序.........

15、......................................................................................6718內(nèi)容：客人當(dāng)面問訊服務(wù)程序.............................................................................6819內(nèi)容：貴重物品的寄存和保管服務(wù)程序...................

16、........................................6920內(nèi)容：委托代辦服務(wù)程序......................................................................................7021內(nèi)容：失物招領(lǐng)程序..................................................................