基于.net的汽車會員卡管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

1、基于．N E T 的汽車會員卡管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 目錄目錄摘要????????????????????I I IA b s t r a c t ???????????????????．．I V第一章 緒論??????????????????．1I ．1 研究背景??????????????????????????．11 ．2 選題意義?????????????????????????????。l1 ．3 本文主要工作?????????

2、??????????????????．．21 ．4 論文組織結(jié)構(gòu)??????????????????????????．．3第二章 核心技術(shù)綜述???????????????．．52 ．1 ．．N E T 平臺???????????????????????????????????????．52 ．1 ．1 ．．N E T F r a m e w o r k ?????????????．62 ．1 ．2 ．A S P ．N E T ????

3、???????????．．72 ．1 ．3 ．C # 語言????????????????82 ．1 ．4 ．A D O ．N E T 技術(shù)??????????????82 ．2 C R M 系統(tǒng)????????????????????????????????????????92 ．2 。1 C R M 框架???????????????．．92 ．2 ．2C R M 實施???????????????．．9第三章 汽車會員卡管理系統(tǒng)的

4、需求分析??????????1 23 ．1 系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)???????????????????????．1 23 ．2 系統(tǒng)的管理需求分析???????????????????1 33 ．3 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求分析???????????????????．1 43 ．4 系統(tǒng)的功能模塊劃分???????????????????????．1 73 ．4 ．1 賬戶管理子系統(tǒng)?????????????．1 73 。4 ．2 會員卡管理子系統(tǒng)??

5、??????????．．1 83 ．4 ．3 銷售管理子系統(tǒng)?????????????．1 93 ．4 ．4 服務(wù)管理子系統(tǒng)?????????????．2 0第四章 汽車會員卡管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)?????????．2 24 。1 系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計????????????????????????．2 24 ．2 系統(tǒng)的分層框架????????????????????????2 34 ．3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計??????????????????

6、?????．．2 s4 ．4 核心模塊設(shè)計?????????????????????????．2 94 。4 ．1 工作流程設(shè)計????????．．錯誤l 未定義書簽。4 ．4 ．2 系統(tǒng)代碼設(shè)計??????????????3 3I基于．N E T 的汽車會員卡管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 摘要摘 要當(dāng)前汽車已經(jīng)成為多數(shù)家庭生活必不可少的一部分。4 S 店是一種以“四位一體”為核心理念的汽車特殊經(jīng)營模式，其業(yè)務(wù)包括整車銷售( S a l e )

7、 、零配件( S p a r eP a r t ) 、售后服務(wù)( S e r v i c e ) 和信息反饋( S u r v e y ) ，這一經(jīng)營模式如今在國內(nèi)被廣為效仿。隨著汽車銷售規(guī)模的增長，4 S 店中需要支持的客戶數(shù)目也逐漸增多。面對一個逐漸增大的汽車4 S 店客戶群體，汽車4 S 店需要推出非富多彩的服務(wù)才能夠吸引到更多的客戶群體。而其中針對會員卡客戶的個性化會員服務(wù)無疑是一個行之有效的措施。何能夠管理龐大的客戶群體，同時

8、能夠為具體的客戶提供個性化的服務(wù)是現(xiàn)在汽車4 S 店日益面臨的巨大問題。本文首先對汽車4 S 店會員卡管理系統(tǒng)的研究背景和選題意義進(jìn)行了分析和討論。然后對本系統(tǒng)涉及到的核心技術(shù)包括．N E T 平臺和客戶關(guān)系管理等進(jìn)行了重點的介紹。接著對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了分析，確定了系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)和原則。然后對系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的說明，選取了系統(tǒng)的開發(fā)架構(gòu)和分層框架。介紹了主要業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和系統(tǒng)安全的設(shè)計，還給出了系統(tǒng)的代碼和