xx中醫(yī)院院務公開工作年度報告

1、XX 中醫(yī)院院務公開工作年度報告 中醫(yī)院院務公開工作年度報告XXXX 年，為認真貫徹落實《XX 市公開辦關于開展辦事公開標準化建設的通知》精神，深化院務公開工作，在市衛(wèi)生局的正確指導下，我院從組織機構、公開內容、公開形式、公開時間、公開程序和監(jiān)督保障等方面，強化院務公開標準化建設，增強院務公開工作的時效性和及時性，促進了我院院務公開工作走上規(guī)范化標準化的軌道，也帶動和促進了醫(yī)院全面健康發(fā)展?，F(xiàn)將 2012 年我院院務公開工作情況報告如下

2、：一、組織機構標準化XXXX 年，院領導充分認識到院務公開工作的重要意義，十分重視這項工作，將院務公開工作與糾風工作緊密聯(lián)系起來，列入醫(yī)院日常工作議程。今年，因人事變動，及時調整院務公開工作領導機構，成立以陳閩瑾院長為組長、相關職能科室負責人為成員的領導小組和以黨總支書記余幼何為組長、各相關科室負責人為成員的督查小組，領導小組和督查小組下設辦公室，分別掛靠院辦和監(jiān)審科，負責院務公開的日常工作和監(jiān)督工作。依照上級要求，制定了《XX 市中醫(yī)

3、院院務公開實施方案》，修訂了《院務公開工作監(jiān)督檢查制度》、《院務信息公開保密審查制度》，多次召開專題會議部署院務公開工作，細化院務公開各項工作，分解到各職能科室，明確責任主體，責任到人。不斷強化院務公開標準化意識，加強學習，提高認識，推動3、多渠道、多形式接受病人投訴，虛心聽取社會各界群眾意見，提高整體服務水平。堅持定期進行門診和住院患者滿意度問卷調查工作，在門診、病房安放“意見箱”，在各病區(qū)設置“意見簿”。公布投訴電話，隨時接受患者的

4、投訴和監(jiān)督，對通過各種渠道反映的問題和提出的意見，及時的給予答復處理和解決。對待病人的投訴有接待，有記錄，有處理，有反饋，做到件件落實，從而融洽醫(yī)患關系，提高了醫(yī)院的信譽度。2012 年共接受患者投訴 22 件，均已辦結，及時查處率 100%，反饋率 100%。4、對于職工工資、資金分配、獎懲與福利、崗位工資等各種分配辦法和結果、專業(yè)技術職務的晉升、評先評優(yōu)、年度考核結果、重要崗位人員的選聘、任用、輪崗、調入或錄用大中專畢業(yè)生條件、需求

5、科室、考核情況等等，我院分別采用各種形式公開，增加透明度、公平合理性，在公示過程中接受職工的評議與監(jiān)督。三、公開形式標準化在公開形式上我院采取內、外公開兩種形式，對內公開是以職代會為主要載體，以院長辦公會、院周會、各種座談會、對內公示欄、文件、書面報告、通知等形式。對外公示則充分利用醫(yī)院外網、對外公示欄、電子滾動屏、觸摸屏、工休座談會、各類告示牌、宣傳欄等及時向社會公開群眾關心的問題，如在醫(yī)院大門內院務公示欄上公開《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》