展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)規(guī)范 db37_t 3437-2018 山東省

1、ICS 03.080.01 A20 DB37 山 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB 37/T 3437—2018 展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)規(guī)范 2018 - 10 - 18 發(fā)布 2018 - 11 - 18 實(shí)施 山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā) 布 DB37/T 3437—2018 1 展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)規(guī)范 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、資質(zhì)要求、主場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容及要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于展覽會(huì)主場(chǎng)服務(wù)。

2、2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 26165 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會(huì)術(shù)語(yǔ) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 GB/T 26165界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。 3.1 主場(chǎng)服務(wù)商 主辦（或承辦）單位指定并委托，為展覽會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)組織管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。 4 基本要求 4.1 主場(chǎng)服務(wù)商應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)、

3、誠(chéng)實(shí)守信，并提供專業(yè)、規(guī)范、安全、有序的展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 4.2 以主辦單位、參展商、觀眾為核心的服務(wù)理念應(yīng)貫穿于主場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中。 4.3 主場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ)，態(tài)度熱情。 4.4 主場(chǎng)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、綠色、節(jié)能等法律法規(guī)的要求。 5 資質(zhì)要求 5.1 主場(chǎng)服務(wù)商資質(zhì) 5.1.1 應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。 5.1.2 應(yīng)具備展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)及管理能力。 5.1.3 應(yīng)具備相應(yīng)的管理人員、技