mba論文南環(huán)公司客戶營銷管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)pdf

1、專業(yè)學位碩士學位論文南環(huán)公司客戶營銷管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)D e s i g na n d I m p l e m e n t a t i o no f F i n a n c i a l C u s t o m e r M a r k e t i n gM a n a g e m e n t S y s t e mf o rN a n j i n g G u o d i a n E n V i r o n m e n t a lP r

2、o t e c t i o nT e c h n o I o g y c o ．，L T D作者姓名： 周蟄學 號： 壘! 壘! Z 星魚魚完成日期： 圣Q ! 壘生! ! 旦圣魚旦大連理工大學D a l i a n U n i v e r s i t y o f T e c l l n 0 1 0 9 y大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文摘 要在環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)制造企業(yè)市場競爭不斷加劇的背景下，企業(yè)要在市場中占有一一席之地，除了提升自身的管

3、理水平、優(yōu)化生產(chǎn)結構、降低生產(chǎn)成本之外，更需要加強對客戶資源的獲取和管理。本課題針對環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的客戶管理工作現(xiàn)狀，利用信息技術手段，旨在實現(xiàn)一個客戶營銷管理系統(tǒng)，服務于企業(yè)的客戶管理工作，間接提升企業(yè)在市場中的競爭力。課題研究工作以企業(yè)的實際客戶管理業(yè)務為出發(fā)點，并嚴格按照軟件開發(fā)步驟展開，論文工作的主要內(nèi)容包括：( 1 ) 在深入調(diào)研用戶需求的基礎上，研究基于A S P ．N E T 技術，在Ⅵs u a l S ．c u d

4、i o 程序開發(fā)平臺，結合s O L s e r v e r 數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)B ／S 三層架構的客戶營銷管理系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)方案，并設計了具體的技術架構和應用架構。( 2 ) 設計并實現(xiàn)了一個客戶信息管理模塊，將客戶信息統(tǒng)一納入系統(tǒng)維護，實現(xiàn)了對客戶生命周期的管理。( 3 ) 設計并實現(xiàn)了一個客戶營銷管理模塊，該模塊通過銷售機會維護和客戶開發(fā)計劃，有效實現(xiàn)了對潛在客戶的挖掘。( 4 ) 利用波士頓矩陣理論，基于企業(yè)現(xiàn)有的歷史銷售數(shù)據(jù)，對產(chǎn)

5、品的未來銷售做出了預測，論文給出了波士頓矩陣分析和算法實現(xiàn)過程，并針對具體的數(shù)據(jù)，對預測的結果進行了評估。論文探討的客戶營銷管理系統(tǒng)與其它同類系統(tǒng)相比，在技術方案的選擇上，采用了三層框架，從而有效提高了應用程序的靈活性和可擴展性；在功能設計上，通過銷售預測功能，可以為企業(yè)的營銷決策提供可靠的數(shù)據(jù)參考。目前，該客戶營銷管理系統(tǒng)己在南京國電環(huán)保公司上線運行，從運行情況來看，該系統(tǒng)的使用，對于規(guī)范客戶管理流程、提升客戶滿意度、促進企業(yè)市場部正