員工個人第四季度工作總結(jié)

1、員工個人第四季度工作總結(jié) 員工個人第四季度工作總結(jié)第四季度的工作結(jié)束后,新的一年也即將到來,在這里好好回顧自己的工作,認真總結(jié)自己一個季度來的努力吧!下面是由小編為大家整理的”員工個人第四季度工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀.員工個人第四季度工作總結(jié)（一）即將過去的 20__年是充實忙碌而又歡樂的一年.在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時間站臺,回首過去,展望未來,不禁思緒萬千.過去的一年里,在集團的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事

2、之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的發(fā)展.現(xiàn)對 20__年第四季度的個人工作總結(jié)如下:一,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)在前臺主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高.前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接應(yīng)對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平.而前臺又是這個門面最核心的部分,我深知自我的職責重大,自我的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損.所以在工作中,我認真負責的做好每一項工

3、作,進取主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識,以加強自我的業(yè)務(wù)水平.僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外.二,”開源節(jié)流,控制成本”從小事做起,從我做起“開源節(jié)流,增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求.在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們進取響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)儉節(jié)支活動,控制好成本.為節(jié)儉費用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的

4、使用量,給酒店節(jié)儉費用.打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在盡可能的情景下都采用雙面打印.經(jīng)過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻,也盡自我的一點微薄之力.員工個人第四季度工作總結(jié)（二）這一季度以來,在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,切實履行服務(wù)職責,創(chuàng)造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的`一致好評,圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù).同時,個人也在不同方面取得了一定的成績,主要

5、體現(xiàn)在一下幾個方面,下面作第四季度工作總結(jié)如下:一,提高認識酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,休息環(huán)境.而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象.前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記”賓客至上,服務(wù)第一”和”讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來客.只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項工作

6、的有序健康開展.二,扎實工作本人對待工作勤懇扎實,嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,認真履行前臺服務(wù)職責,積極主動開展各項工作.在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業(yè)秩序.對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評.在對待同事方面,能夠做到團結(jié)互助,友善和諧,妥善處理好個人生活上的各種問題.三,加強