淺析智能用電服務系統(tǒng)在電力營銷方面的應用

1、智能用 智能用電服務系統(tǒng)在電力營銷 營銷方面的 方面的應用摘要：電力企業(yè)在營銷方面開始逐漸應用到智能化用電服務系統(tǒng)，結合新科技手段，智能化匹配客戶的不同需求，為其帶來全新的服務體驗，可以提高電能的利用率，縮減電力企業(yè)運營成本，促進電力企業(yè)的可持續(xù)與健康發(fā)展。關鍵詞：智能；用電服務系統(tǒng)；電力營銷；應用1 智能用電服務系統(tǒng)所謂的智能用電服務系統(tǒng)主要就是指利用用電信息采集系統(tǒng)，結合智能電表技術，在智能用電服務需求的基礎上發(fā)展起來的智能化系統(tǒng)，

2、可以為客戶提供智能化的服務。通過利用智能用電服務系統(tǒng)進行解決，進而全面的提高了電力企業(yè)供電服務的質量，有助于提高用電客戶對供電服務的滿意度，促進電力企業(yè)的良好發(fā)展。常見的智能用電系統(tǒng)如下：1.1 互聯網+”營銷模式“互聯網+”是智能終端、網絡技術與服務創(chuàng)新的集聚融合，“互聯網+電力營銷”模式的出現，對現有營銷模式提出了新的挑戰(zhàn)。隨著大數據、云計算、物聯網和移動互聯網等相關新技術的廣泛應用，為實時處理營銷海量數據提供有效支撐手段。通過提供

3、安全可控的數據共享環(huán)境，降低數據使用門檻，提高信息獲得的實時性和準確性，在企業(yè)內部形成數據的公開透明、平等共享機制，開展全業(yè)務狀態(tài)、市場變化趨勢、客戶需求分析，提升管理服務效率。1.2 數字化驅動的運營模式作為電力企業(yè)中數據密度、數據價值最高的業(yè)務領域之—，其—方面通過全面導入“物聯網、移動技術、虛擬現實 AR/VR、以及人工智能”等數字化技術，實現基于移動終端、可穿戴設備等現場客戶服務，提高業(yè)務便利效率、改善客戶體驗；同時整合作業(yè)資源

4、與信息，形成扁平化、實時化、互聯化的生產作業(yè)網絡，提高任務調派、現場作業(yè)與安全管控的效率與質量。另—方面，則是充分發(fā)揮電力營銷數據資產的價值，基于客戶數據對客戶用電消費習慣、特征進行深入分析，支撐精準制定差異化的客戶交互策略與能源服務產品；具備多層次、多渠道的客戶實時互動網絡，掌握海量異構的客戶能源消費特征數據，并可基于數據分析，實現精準化的引導、改變客戶用能行為；分析海量能源生產、消費、交易等數據，為能源服務交易雙方提供開放、安全和高

5、效的綜合能源服務交易環(huán)境。2 電力營銷方面智能用電服務系統(tǒng)的實際應用2.1 實現客服調度的智能化智能用電服務系統(tǒng)能夠迅速的將信息傳輸，并進行智能化的客服調度。為企業(yè)開展營銷工作提供相應的信息，使采集的信息的準確性得到提升，并定位準確，對于那些異常信息，可以利用自身功能進行歸在電表中進行一系列的操作，如設置電價參數、設置預置金額以及報警限值等。此系統(tǒng)的應用不僅能夠讓營銷人員及時了解客戶用電情況，還能有效預防偷電、漏電等行為，保障電力企業(yè)的

6、效益不受損害。2.6 賬務管理通過智能用電服務系統(tǒng)的應用，解決了多種收費方式造成的和營銷系統(tǒng)對接的難度，每—種收費方式都可以方便、快速的與系統(tǒng)對接。同時系統(tǒng)采用賬務管理的方式將電費有效的分類，避免了因為多種收費、跨所收費以及二級核算造成的電費管理難度，大大降低了管理人為風險，取得了很好的經濟效益。3 結束語科技與經濟的進步帶動了智能用電的發(fā)展，電力企業(yè)的體制也得到了較大的變革，而相應的電力服務以及電力管理等也逐漸走向了自動化、智能化與科

7、學化的方向。智能用電服務系統(tǒng)在電力營銷方面的應用可以進一步優(yōu)化營銷方式并提高營銷質量。未來我國電力企業(yè)在營銷方面要加大對智能用電服務系統(tǒng)的應用，不斷提高用電系統(tǒng)的智能化水平，從而提升企業(yè)競爭力，促進電力企業(yè)的健康的發(fā)展。參考文獻[1]張國偉.電力營銷方面智能用電服務系統(tǒng)的應用推廣[J].低碳世界，2018(36)：186-187.[2]王鵬翔.電力營銷方面智能用電服務系統(tǒng)的應用推廣[J].中國戰(zhàn)略新興產業(yè)，2018(40)：117-11