外包停車場(chǎng)服務(wù)方案

1、L投標(biāo)管理方案1(1)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1(2)管理體系5(3)服務(wù)模式10(4)風(fēng)險(xiǎn)管理112、服務(wù)方案及技術(shù)說(shuō)明書17(1)管理思路與構(gòu)想17(2)組織架構(gòu)與人員管理18(3)人員招聘方案19(4)人員崗位技能培訓(xùn)24(5)車場(chǎng)管理規(guī)范常用表格31(6)停車場(chǎng)日常管理3810、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（3）服務(wù)模式1、約定的服務(wù)內(nèi)容本工程由北京弘泰基業(yè)房地產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱甲方）委托北京聚鴻停車場(chǎng)管理有限公 司（以下簡(jiǎn)稱乙方）為甲方管理朝陽(yáng)

2、大悅城購(gòu)物中心停車場(chǎng)，乙方負(fù)責(zé)北京朝陽(yáng)大悅城地下停 車場(chǎng)、地面立體停車場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“大悅城停車場(chǎng)”）之車輛引導(dǎo)和車輛日常管理服務(wù)及與之 相關(guān)的防火、防盜、防爆、防刮蹭、防意外事件，發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的平安隱患和處置各種突發(fā) 事件，確保朝陽(yáng)大悅城停車場(chǎng)的正常工作及經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)朝陽(yáng)大悅城停車場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)及該工程 范圍內(nèi)的人身平安，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)管理朝陽(yáng)大悅城地下停車場(chǎng)、地面立體停車場(chǎng)，任何與進(jìn)出大悅城停車場(chǎng)車輛有關(guān)的 工作均委托乙方負(fù)

3、責(zé)，包括停車場(chǎng)外車輛入場(chǎng)及出場(chǎng)引導(dǎo)工作、停車場(chǎng)內(nèi)車輛引導(dǎo)、人員及車 輛平安管理、車輛刮蹭事故處理、場(chǎng)內(nèi)車輛正常出入等管理工作。乙方人員之工作區(qū)域包括北京朝陽(yáng)大悅城地下停車場(chǎng)、地面立體停車場(chǎng)內(nèi)外及出入口周邊 門前三包區(qū)、通道、建筑物等一切設(shè)施。2、崗位人員需求各崗位共需人員57名，其中管理層5人，人員四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)工作制，其中白班兩個(gè)班，每 班15人，合計(jì)30人；夜班兩個(gè)班，每班8人，合計(jì)16人。根據(jù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)常出現(xiàn)狀況，周五到周日為商業(yè)區(qū)域

4、運(yùn)營(yíng)高峰期，為增加車場(chǎng)高峰期車輛疏 導(dǎo)人員，對(duì)白班周一至周日崗位編排進(jìn)行調(diào)整，那么白班合同人數(shù)可按工時(shí)計(jì)算（42時(shí)/人/周）， 那么人數(shù)應(yīng)為：（18X4+24+25X2） X 124-42=42 （人）人員夜班與白班交接時(shí)間，在實(shí)際管理中依據(jù)甲方商場(chǎng)人流特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，需保證車場(chǎng)運(yùn) 行正常。白班工作時(shí)間為10:00-22:00,夜班工作時(shí)間為22:00-10:00。3、服務(wù)模式本工程采用委托管理合作的模式進(jìn)行，雙方的權(quán)責(zé)如下：（1）運(yùn)營(yíng)主