XJ高校物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量提升研究.pdf

1、高校物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)成為高等教育的重要保障,也是高等學(xué)府提升綜合素質(zhì)、吸引人才、提高辦學(xué)聲譽(yù)的重要環(huán)節(jié),它既是高等學(xué)校管理的有機(jī)組成部分,也是反映高等學(xué)校管理水平的重要窗口。高校物業(yè)管理服務(wù)具有“雙重屬性”,它肩負(fù)著“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的責(zé)任和義務(wù),同時高校物業(yè)企業(yè)化的管理模式體現(xiàn)了專業(yè)化、市場化、社會化的特征。研究如何提升高校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量對提高高校辦學(xué)環(huán)境、提升高校物業(yè)企業(yè)知名度具有長遠(yuǎn)意義。
　　隨著高校物業(yè)社會化

2、改革的不斷深入,高校物業(yè)管理得到了廣泛的關(guān)注,物業(yè)管理企業(yè)也得以獨(dú)立發(fā)展。但是,眾多高校物業(yè)管理企業(yè)都存在著管理觀念落后、服務(wù)水平較低、管理缺乏規(guī)劃、內(nèi)部管理制度混亂、人員素質(zhì)不高等問題。這些問題不僅制約著物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展,而且已經(jīng)影響著高等教育的綜合提升。
　　本文針對XJ高校物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)及評價標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合高校物業(yè)管理現(xiàn)狀判斷出XJ高校物業(yè)公司存在的問題包括管理觀念落后、服務(wù)水平較低;管理缺乏規(guī)劃、服務(wù)