客服績(jī)效考核表KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重詢單轉(zhuǎn)化率X最終付款人數(shù)詢單人數(shù)65X4507548（0）45X40?40X35X1410010398（10）12Y148011Y500旺旺回復(fù)率T回復(fù)客戶數(shù)總接待客戶數(shù)T10002?080T1000執(zhí)行力M工作積極性主動(dòng)積極并配合各部分完成工作10考核人員何麗考核時(shí)...
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XX鎮(zhèn)第二小組考核報(bào)告2013年1月22日，我鎮(zhèn)紀(jì)委在鎮(zhèn)黨委政府的帶領(lǐng)下，對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、財(cái)政所、人口和計(jì)生服務(wù)中心三個(gè)部門的2012年工作目標(biāo)進(jìn)行綜合考核，現(xiàn)將此次考核情況分析報(bào)告如下一、一、總體情況體情況第二考核小組成員認(rèn)真對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、...
下載價(jià)格：3 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計(jì) / 發(fā)布時(shí)間：2024-03-15 / 29人氣
客服考核及工資考核標(biāo)準(zhǔn)客服考核及工資考核標(biāo)準(zhǔn)公司為了提高客服人員福利，規(guī)范和加強(qiáng)客服管理，提供更廣闊的發(fā)展晉升空間，優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，現(xiàn)將客服人員薪資制度調(diào)整如下一、客服分級(jí)、客服分級(jí)分為初級(jí)客服、中級(jí)客服、高級(jí)客服、資深客服四個(gè)類別。二、工資及考核...
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序號(hào)部門KPIKPI考核崗位KPIKPI考核關(guān)鍵指標(biāo)1運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)專員PV量獨(dú)立訪客量2PV量UV量人均訪問頁(yè)面量3成交人數(shù)4成交人數(shù)UV成交轉(zhuǎn)化率5成交金額GMV6人均停留時(shí)長(zhǎng)訪客總訪問時(shí)間UV7成交金額成交人數(shù)客單價(jià)8推廣部推廣專員UV獨(dú)立訪客量9到達(dá)率頁(yè)面到達(dá)次數(shù)廣告展現(xiàn)次數(shù)10...
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排序考核法這也是目前比較流行的輔助性考核方式，就是建立排行榜，來自于傳統(tǒng)的金榜提名，與社會(huì)上各類排行榜類似，發(fā)揮刺激作用，如各類體育競(jìng)賽的獎(jiǎng)牌榜就是這種方式的典范。一般也會(huì)與獎(jiǎng)罰掛鉤。最典型的是末尾淘汰制，一般用于上山型人員。銷售系統(tǒng)的各類排行榜...
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共6頁(yè)；第1頁(yè)XX有限公司有限公司日常行為考核管理制度日常行為考核管理制度第一章第一章總則總則第一條第一條為了加強(qiáng)公司內(nèi)容管理，有效控制影響生產(chǎn)秩序的行為，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)為全體員工和公司的利益提供保障，特制制度。第二條第二條員工按其...
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目標(biāo)責(zé)任中心制度主管人員表現(xiàn)考核評(píng)分基準(zhǔn)目標(biāo)責(zé)任中心制度主管人員表現(xiàn)考核評(píng)分基準(zhǔn)附件三一管理能力部份管理能力部份AA領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)①在達(dá)成公司與單位目標(biāo)方面能負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者之角色，且能以身作則，不畏艱難，協(xié)助部屬設(shè)定配合組織上下相串連之個(gè)...
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績(jī)效考核二OO八年一月總是以財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在很大程度上取決于企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，客戶的滿意度，生產(chǎn)產(chǎn)品、過程及管理創(chuàng)新，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率的提高，人力資本的開發(fā)和利用等。羅伯特S，卡普蘭與戴維P，諾頓等研究的評(píng)衡計(jì)分...
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XXXX部門XXXXXX績(jī)效考核表填表日期被考核人考核期間考核人部門職位入司時(shí)間第一部分工作任務(wù)（權(quán)重70P，請(qǐng)按照百分制填寫）說明序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)（時(shí)間、成本、質(zhì)量）權(quán)重100100被考核人自評(píng)考核人評(píng)分分?jǐn)?shù)公式【（考核內(nèi)容1的評(píng)分考核內(nèi)容1的權(quán)重）（考核內(nèi)容2...
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（績(jī)效考核）績(jī)效考核全案（3）可實(shí)現(xiàn)的（ATTAINABLE）績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下是可實(shí)現(xiàn)的，主要是為了避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)，從而失去了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義。（4）現(xiàn)實(shí)的（REALISTIC）績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，是現(xiàn)實(shí)的而并不是假設(shè)...
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1考核專員績(jī)效考核表考核專員績(jī)效考核表被考核者被考核者所屬部門所屬部門人力資源處職位名稱職位名稱考核專員考核者考核者考核者職位考核者職位副處長(zhǎng)考核期考核期量化標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（）打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間得分得分依據(jù)考核工作組織、協(xié)作、配合、效果令各方面...
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售后客服績(jī)效考核序列考核指標(biāo)1維權(quán)投訴、低質(zhì)評(píng)價(jià)2退換貨周期3服務(wù)態(tài)度4出錯(cuò)率5業(yè)績(jī)完率6客戶表?yè)P(yáng)7店鋪退款率8出勤情況9及時(shí)反饋和解決異常情況10團(tuán)隊(duì)配合11總結(jié)與計(jì)劃總計(jì)得分售后工資方案基本工資（按對(duì)應(yīng)級(jí)別）績(jī)效工資（按績(jī)效得分）公司業(yè)績(jī)完成率獎(jiǎng)金（按公司...
2012年1月份醫(yī)院綜合考核結(jié)果通報(bào)月份醫(yī)院綜合考核結(jié)果通報(bào)醫(yī)院于2012年2月9日至10日利用2天時(shí)間，由醫(yī)院考核小組對(duì)醫(yī)院行政管理、醫(yī)療、藥劑、院內(nèi)感染管理、護(hù)理等相關(guān)科室工作進(jìn)行全面細(xì)致的考核，本次考核主要是根據(jù)各科室考核細(xì)則詳細(xì)查看，指出了存在的問題，...
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絕對(duì)考核與相對(duì)考核的運(yùn)用絕對(duì)考核與相對(duì)考核的運(yùn)用之前，我們對(duì)絕對(duì)分?jǐn)?shù)制和等級(jí)制、絕對(duì)考核和相對(duì)考核進(jìn)行了描述，那么我們具體該如何選擇操作呢此問題我們可以從三個(gè)角度來考慮，一是當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，二是組織的特點(diǎn)，三是崗位的特點(diǎn)。1團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)如果當(dāng)前組織內(nèi)部...
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小學(xué)優(yōu)秀班級(jí)考核方案小學(xué)優(yōu)秀班級(jí)考核方案為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生品德教育和行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，使我校德育工作和班級(jí)管理逐步科學(xué)化、規(guī)范化，以小學(xué)生守則、小學(xué)生日常行為規(guī)范為指導(dǎo)，以提高班級(jí)管理的質(zhì)量和水平為目標(biāo)，深入貫徹“德育生活化、生活主題化”的思路與...
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360度考核法度考核法≠360度考核度考核“360度考核法”又稱為“全方位考核法”，最早被英特爾公司提出并加以實(shí)施運(yùn)用。該方法是指通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績(jī)效。但是在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)360度考核法效果不佳。原因何在筆...
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考核流程考核流程考核流程考核流程業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程序號(hào)責(zé)任責(zé)任部門部門人配合配合支持支持部門部門不相容不相容職責(zé)職責(zé)監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查方法方法相關(guān)相關(guān)制度制度1人力資源部各部門審批檢查績(jī)效考核計(jì)劃是否按規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)批考核細(xì)則2人力資源部檢查績(jī)效考核辦...
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