呼和浩特市回民區(qū)市民服務(wù)中心行政效能分析研究.pdf

1、獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果，盡我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含本人為獲得內(nèi)蒙古師范大學(xué)或其它教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。本人保證所呈交的論文不侵犯國家機密、商業(yè)秘密及其他合法權(quán)益。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示感謝。一n／簽名：芬珥L日期：加，／年7月6日關(guān)于論文使用

2、授權(quán)的說明本學(xué)位論文作者完全了解內(nèi)蒙古師范大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定：內(nèi)蒙古師范大學(xué)有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱，可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文，并且本人電子文檔的內(nèi)容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相一致。保密的學(xué)位論文在解密后也遵守此規(guī)定。虢乃鄉(xiāng)良j。l卜。新簽名：如日期：芴，侔7月／日々，Ii；，0，￡內(nèi)蒙古師范大學(xué)碩士

3、學(xué)位論文摘要呼和浩特市回民區(qū)建立市民服務(wù)中心是構(gòu)建和諧城區(qū)，推動經(jīng)濟社會發(fā)展所作的一項重要探索，對于轉(zhuǎn)變政府職能、強化政府服務(wù)、深化審批制度改革、提高行政效能、優(yōu)化發(fā)展和投資軟環(huán)境、著力保障和改善民生具有深遠影響。但是，其發(fā)展和建設(shè)在取得初步成效的同時，仍存在著不少亟待解決的問題。鑒于此，本文以建設(shè)服務(wù)型政府的理念為出發(fā)點，通過調(diào)查分析取證，分析了目前回民區(qū)市民服務(wù)中心存在各種困難和問題，并結(jié)合自身實際，以在市民服務(wù)中心設(shè)立行政效能投訴

4、窗口、建立電子監(jiān)察系統(tǒng)及構(gòu)建先進的電子政務(wù)系統(tǒng)為例，提出改善對策，從而提高市民服務(wù)中心行政效能。一是從行政管理的基本理論出發(fā)對回民區(qū)市民服務(wù)中心進行了界定，同時分析了市民服務(wù)中心的發(fā)展背景，闡述了市民服務(wù)中心的積極作用。二是從回民區(qū)市民服務(wù)中心的基本建設(shè)情況出發(fā)，分析了其存在的問題及其原因。主要從行政管理體制不健全、市民服務(wù)中心相關(guān)制度不完善、管理理念有偏差以及自身管理有缺陷四個方面揭示了市民服務(wù)中心存在問題的原因。三是從認識的角度上提