電信企業(yè)用戶信息采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、本論文的研究課題是基與J2EE體系結(jié)構(gòu)的電信企業(yè)用戶信息采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。這是一種以客戶為中心的新型管理模式。是專門(mén)為電信收費(fèi)所開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，基于這種客戶關(guān)系模式開(kāi)發(fā)的信息管理系統(tǒng)，可以將管理服務(wù)工作數(shù)字化，并利用知識(shí)發(fā)現(xiàn)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)確定客戶的特點(diǎn)，從而可以為客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)，達(dá)到客戶保持和客戶獲得。
　　 用戶使用電信運(yùn)營(yíng)商提供的Unix實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)需要繳納一定的費(fèi)用，而Unix實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)本身并不提供相應(yīng)的收

2、費(fèi)信息。本系統(tǒng)是一套數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，通過(guò)讀取Unix系統(tǒng)日志文件中用戶登入/登出信息，并找出成對(duì)的登入/登出記錄，得到用戶登錄實(shí)驗(yàn)室的登入時(shí)刻、登出時(shí)刻、登錄時(shí)間長(zhǎng)度等電信用戶收費(fèi)需要使用的數(shù)據(jù)，最后把匹配處理好的數(shù)據(jù)保存成電信工作人員可以閱讀的文本文件，做為電信收費(fèi)依據(jù)。另外，本系統(tǒng)在采集系統(tǒng)中套入了整合系統(tǒng)，它采集Unix機(jī)器記錄的用戶登入和登出的原始記錄，并將這些記錄解析匹配成用戶的登錄記錄，然后發(fā)送給數(shù)據(jù)采集服務(wù)器，在服務(wù)器端將這

3、些數(shù)據(jù)以日期為單位保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后整合這些數(shù)據(jù)形成日?qǐng)?bào)表，月報(bào)表和年報(bào)表。
　　 本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)使用了多線程、輸入輸出流、套接字和JDBC等技術(shù)，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)際運(yùn)行，本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)采集，生成日?qǐng)?bào)表，月報(bào)表，年報(bào)表等方面，均達(dá)到了預(yù)期的效果。
　　 系統(tǒng)為B/S體系，采用了基于MVC(Model.View.Controller)模式的J2EE架構(gòu)，層次清晰、界面友好、使用方便、支持多用戶同時(shí)在線操作、并且可以跨操作