基于模糊綜合層次分析法的大型體育賽事物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià).pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，體育產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。大型體育賽事的舉辦帶來(lái)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但與此同時(shí)帶來(lái)了物資的浪費(fèi)和設(shè)備的閑置等一系列問(wèn)題。在可持續(xù)發(fā)展理念得到重視的今天，賽事規(guī)模的擴(kuò)大和水平的提高，賽事物流服務(wù)不僅要滿足在規(guī)定的時(shí)間及空間之內(nèi)將各種流動(dòng)的資源準(zhǔn)確地規(guī)劃或配送到目的地，還要平衡與環(huán)境和社會(huì)的關(guān)系，所以對(duì)于物流服務(wù)工作提出了更高的要求。近年來(lái)，對(duì)于大型體育賽事物流的發(fā)展有了大量的研究，提高賽事物流服務(wù)質(zhì)量水平

2、既能輔助賽事的順利進(jìn)行，并且減少成本，合理規(guī)劃物流方案，提高資源利用率。因此，大型體育賽事物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系的建立以及研究是一個(gè)十分有價(jià)值的命題。
　　本文回顧了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)大型體育賽事物流相關(guān)方面的研究和分析以及使用模糊綜合層次分析法對(duì)大型體育賽事物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的可行性。理論上分析了大型體育賽事的概念和特點(diǎn)，并且確立了研究對(duì)象是綜合性大型體育賽事和專項(xiàng)性大型體育賽事的物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。
　　由于賽事的突發(fā)性和隨機(jī)

3、性是賽事物流區(qū)別于普通商業(yè)物流的最主要因素，要求賽事舉辦人員和相關(guān)方案有足夠的應(yīng)急措施和能力。同時(shí)，人們對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)增強(qiáng)，從一次性、破壞性到循環(huán)利用、可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，賽事舉辦帶來(lái)的資源浪費(fèi)、閑置率高、利用率低等問(wèn)題，則賽后的物流服務(wù)成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　本文主要通過(guò)德?tīng)柗茖＜艺{(diào)查法、文獻(xiàn)法、案例法、模糊層次分析法等方式，就大型體育賽事的特點(diǎn)結(jié)合物流服務(wù)的相關(guān)理論，建立相關(guān)指標(biāo)體系并進(jìn)行量化分析。最后運(yùn)用2010年廣州亞

4、運(yùn)會(huì)和2016年廣州國(guó)際馬拉松兩個(gè)具有代表性且特地區(qū)別明顯的大型體育賽事利用模糊綜合分析法進(jìn)行案例分析，通過(guò)對(duì)兩個(gè)賽事中的物流服務(wù)質(zhì)量，包括：采購(gòu)物流服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)、配送物流服務(wù)、服務(wù)可靠性以及逆向物流等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)分析，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出對(duì)應(yīng)的解決改善方案為賽事舉辦相關(guān)人員控制賽事順利進(jìn)行和減少不必要的資源浪費(fèi)提供參考數(shù)據(jù)。研究評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)于日后舉辦相關(guān)大型體育賽事時(shí)提高賽事物流服務(wù)質(zhì)量和管理水平，同時(shí)促進(jìn)流發(fā)展有著重要的借鑒