基于模糊綜合層次分析法的大型體育賽事物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià).pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，體育產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。大型體育賽事的舉辦帶來周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但與此同時(shí)帶來了物資的浪費(fèi)和設(shè)備的閑置等一系列問題。在可持續(xù)發(fā)展理念得到重視的今天，賽事規(guī)模的擴(kuò)大和水平的提高，賽事物流服務(wù)不僅要滿足在規(guī)定的時(shí)間及空間之內(nèi)將各種流動(dòng)的資源準(zhǔn)確地規(guī)劃或配送到目的地，還要平衡與環(huán)境和社會(huì)的關(guān)系，所以對于物流服務(wù)工作提出了更高的要求。近年來，對于大型體育賽事物流的發(fā)展有了大量的研究，提高賽事物流服務(wù)質(zhì)量水平

2、既能輔助賽事的順利進(jìn)行，并且減少成本，合理規(guī)劃物流方案，提高資源利用率。因此，大型體育賽事物流服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)體系的建立以及研究是一個(gè)十分有價(jià)值的命題。
　　本文回顧了國內(nèi)外學(xué)者對大型體育賽事物流相關(guān)方面的研究和分析以及使用模糊綜合層次分析法對大型體育賽事物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的可行性。理論上分析了大型體育賽事的概念和特點(diǎn)，并且確立了研究對象是綜合性大型體育賽事和專項(xiàng)性大型體育賽事的物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系。
　　由于賽事的突發(fā)性和隨機(jī)

3、性是賽事物流區(qū)別于普通商業(yè)物流的最主要因素，要求賽事舉辦人員和相關(guān)方案有足夠的應(yīng)急措施和能力。同時(shí)，人們對環(huán)境保護(hù)的意識增強(qiáng)，從一次性、破壞性到循環(huán)利用、可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，賽事舉辦帶來的資源浪費(fèi)、閑置率高、利用率低等問題，則賽后的物流服務(wù)成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　本文主要通過德爾菲專家調(diào)查法、文獻(xiàn)法、案例法、模糊層次分析法等方式，就大型體育賽事的特點(diǎn)結(jié)合物流服務(wù)的相關(guān)理論，建立相關(guān)指標(biāo)體系并進(jìn)行量化分析。最后運(yùn)用2010年廣州亞

4、運(yùn)會(huì)和2016年廣州國際馬拉松兩個(gè)具有代表性且特地區(qū)別明顯的大型體育賽事利用模糊綜合分析法進(jìn)行案例分析，通過對兩個(gè)賽事中的物流服務(wù)質(zhì)量，包括：采購物流服務(wù)、倉儲物流服務(wù)、配送物流服務(wù)、服務(wù)可靠性以及逆向物流等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)分析，并針對相關(guān)問題提出對應(yīng)的解決改善方案為賽事舉辦相關(guān)人員控制賽事順利進(jìn)行和減少不必要的資源浪費(fèi)提供參考數(shù)據(jù)。研究評價(jià)的結(jié)果對于日后舉辦相關(guān)大型體育賽事時(shí)提高賽事物流服務(wù)質(zhì)量和管理水平，同時(shí)促進(jìn)流發(fā)展有著重要的借鑒