高校圖書館微信服務(wù)用戶體驗研究.pdf

1、在這個近代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的大時代中，科技已于無聲無息中以點及面，迅速地滲透到我們生活的方方面面。信息有如爆炸式發(fā)展，信息的高速傳播，推動了我國眾高校圖書館的加速轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的“以書為本”的觀念適應(yīng)了時代的新潮流，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡男率桨l(fā)展觀念，圖書館正積極借用新媒體的大環(huán)境來服務(wù)于廣大在校學(xué)生。
　　作為新媒體的代表:微信，因其操作方便快捷、成本低廉、用戶主體年輕化等眾多優(yōu)勢，在我國眾高校傳播與使用速率遠(yuǎn)超其他信息傳遞工具。高校

2、圖書館在其傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上利用微信在服務(wù)領(lǐng)域的便捷和優(yōu)點，積極開通圖書館微信服務(wù)，為廣大高校師生獲取圖書館館藏資源和信息服務(wù)提供了一個高效便捷的途徑，為在校師生提供了個性化服務(wù)的重要渠道。
　　高校圖書館微信服務(wù)用戶體驗是在校學(xué)生在使用圖書館微信服務(wù)過程中的全部感受，它決定了圖書館的服務(wù)質(zhì)量及用戶的滿意度。因此，為了更好的使得微信公眾平臺服務(wù)于廣大高校大學(xué)生，對圖書館微信服務(wù)的用戶體驗進(jìn)行調(diào)查與研究變得非常必要。
　　本

3、研究首先對微信及微信公眾平臺、用戶體驗的概念進(jìn)行了概述，其次利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法，查找湖北省高校圖書館微信公眾號并關(guān)注，統(tǒng)計高校圖書館微信公眾號的開通情況，并采用WCI(V12.0)指數(shù)計算法，體現(xiàn)高校圖書館微信公眾號的整體熱度和發(fā)展趨勢。
　　運用文獻(xiàn)調(diào)研法，基于國內(nèi)外用戶體驗?zāi)Ｐ?，?gòu)建符合高校圖書館實際情況的微信服務(wù)用戶體驗?zāi)Ｐ停⒕C合運用問卷調(diào)查法及結(jié)構(gòu)方程建模等手段，提出模型研究假設(shè)。設(shè)計調(diào)查問卷并發(fā)放，回收問卷后借助SPSS