圖書(shū)館咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效實(shí)證研究.pdf

1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterEmpiricalResearchonPerformanceofLibraryAdvisoryteamKnowledgeTransferByQiZhouSupervisor：ProfLihongFuInformationScienceDepartmentofInformationManagementMay2012摘要摘要在知

2、識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，社會(huì)、個(gè)人認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，對(duì)知識(shí)的渴望不斷加深，紛紛走向圖書(shū)館獲取知識(shí)。圖書(shū)館作為知識(shí)的重要來(lái)源，為迎合社會(huì)的發(fā)展，需要大量的輸出知識(shí)服務(wù)社會(huì)的需求。圖書(shū)館參考咨詢(xún)是圖書(shū)館的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，是圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移的基站，使知識(shí)的轉(zhuǎn)移成為可能。近年來(lái)知識(shí)轉(zhuǎn)移被許多學(xué)者關(guān)注，主要集中在企業(yè)、高校、圖書(shū)館等領(lǐng)域，對(duì)于圖書(shū)館咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究幾乎處于空白的狀態(tài)。本文首先通過(guò)對(duì)圖書(shū)館咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)和知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的研究進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，形成論

3、文的研究核心，即驗(yàn)證知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的要素包括：圖書(shū)館咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的主體、人際關(guān)系、組織情境、服務(wù)情況等四大方面的內(nèi)容，建立研究模型并提出假設(shè)。通過(guò)以上四方面的要素指導(dǎo)形成了研究的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)驗(yàn)證的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放至全國(guó)圖書(shū)館，收回102份的調(diào)查問(wèn)卷，利用Excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)主體、溝通、組織情境、知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效等方面的分析，通過(guò)分析得出的結(jié)論對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。為了進(jìn)一步驗(yàn)證影響知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的上述要素，實(shí)地調(diào)研圖書(shū)館咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)案例對(duì)