上級發(fā)展性反饋對員工工作態(tài)度和工作績效的影響研究.pdf

1、反饋是人力資源管理研究領域的重要內容之一。在企業(yè)管理實踐中，上級提供的反饋大多是與員工工作相關的績效評估反饋。然而，有學者通過案例研究發(fā)現(xiàn)，員工希望能獲得對自身發(fā)展有幫助的反饋。近十多年來，上級發(fā)展性反饋漸漸引起了學者們的注意。隨著社會的快速發(fā)展，個體的價值觀與行為方式亦在發(fā)生著變化。因此，管理者為了維系組織的生存和持續(xù)發(fā)展，可能要適當?shù)馗淖円酝鶄鹘y(tǒng)的反饋方式，適時地給員工提供發(fā)展性反饋。然而，是否上級只要給員工提供發(fā)展性反饋，就會給員

2、工帶來積極的心理反應和行為呢？如果可以，這其中的作用機制又是什么呢？為了試圖找到其中的答案，本文將較全面地研究上級發(fā)展性反饋影響員工心理反應和行為的作用機制，以期為反饋有效性的提高提供些許啟示。
　　本研究主要內容包括：⑴上級發(fā)展性反饋顯著影響工作態(tài)度和工作績效。上級發(fā)展性反饋正向影響工作滿意度、主管承諾和工作績效，負向影響離職意向。⑵工作塑造、信任和內在動機部分中介上級發(fā)展性反饋與工作態(tài)度和工作績效之間的關系。工作塑造部分中介上

3、級發(fā)展性反饋與工作滿意度和主管承諾之間的關系，在上級發(fā)展性反饋與離職意向之間沒有中介作用；信任部分中介上級發(fā)展性反饋與工作態(tài)度和工作績效之間的關系；內在動機部分中介上級發(fā)展性反饋與工作績效之間的關系。⑶責任性、開放性對上級發(fā)展性反饋與工作塑造的關系具有調節(jié)作用，互動公平在上級發(fā)展性反饋與信任的關系具有調節(jié)作用，目標導向調節(jié)上級發(fā)展性反饋與工作績效之間的關系。責任性、開放性正向調節(jié)上級發(fā)展性反饋與工作塑造之間的正相關關系；互動公平正向調節(jié)