蘭州城關(guān)環(huán)衛(wèi)工人工作滿意度評價研究.pdf

1、近幾十年來，國際和國內(nèi)社會，尤其是我國國內(nèi)社會，在經(jīng)濟上取得了飛速的發(fā)展，經(jīng)濟飛速發(fā)展的巨大成就源于領(lǐng)導者的正確決策和每一名勞動者的默默奉獻。但無法否認事實的是，在經(jīng)濟大踏步發(fā)展的現(xiàn)實下，也無形中給他們帶來了越來越大的生活壓力，繼而轉(zhuǎn)嫁成巨大的工作壓力。對于一名管理人員來說，其所管理的員工對自身的工作內(nèi)容是否滿意、滿意或不滿意到何種程度、何種因素對結(jié)果產(chǎn)生影響以及影響的程度有多大，對其對工作方式、制度甚至單位整體發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整都起到舉足

2、輕重的作用。在此背景下，國內(nèi)外，越來越多關(guān)于工作滿意度方面的研究也就隨之發(fā)生，并且在很多個領(lǐng)域內(nèi)都取得了比較好的理論和現(xiàn)實成果。
　　常言道:“有得必有失”。經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時也付出了巨大的代價。環(huán)境的破壞就是一個非常典型的例子。尤其近十年左右伴隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)大刀闊斧般的進行過程，城市居民的密度大幅度增大，城市垃圾也隨之陡然提升，這又是環(huán)境遭到破壞的一個體現(xiàn)，而其劇增的現(xiàn)實下就要求有更多的環(huán)衛(wèi)工作人員來清掃、處理垃圾。環(huán)衛(wèi)工作

3、就其工作內(nèi)容來說對員工的要求相對比較低，但具有工作條件艱苦的特點。因此，很多沒有較好的文化背景和一技之長、卻又能吃苦耐勞的居民便選擇其作為自己的職業(yè)。這些人聚集到一起便組成了“環(huán)衛(wèi)工人”這一特殊的群體。他們是一個城市的環(huán)境、面貌的清潔者、護理工，在一個城市的發(fā)展進程當中，他們的作用無可替代，但也是現(xiàn)實中最容易被忽略、被遺忘掉的一部分。他們對工作的態(tài)度和積極性決定了一個城市的整體容貌，其重要性不言而喻。因此，針對他們進行滿意度調(diào)查、分析，

4、以及根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相關(guān)的制度、政策的工作迫在眉睫。
　　本文以蘭州城關(guān)的環(huán)衛(wèi)工人作為研究對象，結(jié)合相關(guān)的理論知識和統(tǒng)計方法，設(shè)計可行的調(diào)查問卷，采用控制區(qū)間和記憶模型（CIM模型）的方法對調(diào)查問卷結(jié)果進行定量分析，在定性分析中，選定了層次分析法(AHP)進行相關(guān)研究，并有效融合了CIM模型和AHP方法的特點，統(tǒng)計分析了現(xiàn)蘭州城關(guān)環(huán)衛(wèi)工人的工作滿意度狀況，得到最終的結(jié)果，并且分析并給出影響并導致最終結(jié)果的根本原因，最終，基于評價結(jié)